昨日上午10點，支付寶率先發(fā)送紅包，隨后手機QQ紅包在晚間送出，微信也將今日晚9點通過搖一搖功能發(fā)送紅包。

 

　　不過，由于大批網(wǎng)友都沒有搶到預(yù)期中的紅包，支付寶的紅包首秀引來激烈的吐槽，好在支付寶反應(yīng)迅速，在下午時段的搶紅包中，用戶體驗得以改善。

 

　　昨日上午10點，網(wǎng)友張琳守在手機前不敢動，準(zhǔn)備搶首次發(fā)放的支付寶紅包。按照張琳的邏輯，只要手疾眼快，紅包自然可以拿到手，即便是1分錢。但結(jié)果卻令她和她的朋友們都失望了——大部分人沒有搶到紅包，即使搶到的，大部分人收到的也是優(yōu)惠券或者代金券。憤怒的情緒在支付寶紅包發(fā)出的瞬間爆發(fā)，大批網(wǎng)友開始在網(wǎng)絡(luò)上吐槽。

 

　　支付寶公關(guān)部在經(jīng)過了20分鐘的沉默后，對媒體表態(tài)稱，“正在趕工，爭取在下午第二波搶紅包中修復(fù)這些問題。”但顯然，失敗的首秀已經(jīng)失去了一部分網(wǎng)友的支持。張琳說，“有一種被騙了的感覺，那么辛苦的戳地鼠，而且確實每次都戳到了，但是最后就告訴你什么都沒中。”

 

　　中了優(yōu)惠券的網(wǎng)友也同樣表示了不滿：“第一，明明說要發(fā)現(xiàn)金，為什么搶到的是代金券;第二，不少代金券很難被用上，搶了還不如沒搶，有網(wǎng)友抽到了15天內(nèi)用于購買去啊旅游產(chǎn)品的代金券50元。”也有不少網(wǎng)友趁機惡搞，比如15元的瑪莎拉蒂紅包，500萬的波音飛機紅包等。

 

　　下午1點多，支付寶發(fā)出聲明向用戶道歉，并表示，上午很多人沒有搶到紅包是因系統(tǒng)設(shè)置了限制流量，下午將增加1200萬現(xiàn)金紅包，并完全去除購物紅包。并告知網(wǎng)友參與的不一定100%都會中，請網(wǎng)友不要罵的太狠。

 

　　顯然，支付寶的低姿態(tài)并快速改善產(chǎn)品的舉動，挽回了部分網(wǎng)友的信任。北京晨報記者看到，在下午的搶紅包活動中，不少人曬出了搶到的紅包，盡管大部分都是10元以下。

 

　　■新聞觀察

 

　　紅包持續(xù)發(fā)酵引擔(dān)憂

 

　　實際上，支付寶首秀只是小小的序幕，真正的紅包高峰在后邊。手機QQ、微信紅包將全部在這兩天開啟發(fā)放。而除了巨頭們自身的紅包攻勢外，一些中小企業(yè)也在趁機發(fā)紅包，以期借機營銷。而據(jù)獵豹安全調(diào)查，一些黑客也偽裝發(fā)紅包，盜取用戶隱私和盜刷信用卡事件正在大幅增加。

 

　　紅包生態(tài)開始讓人擔(dān)憂?；ヂ?lián)網(wǎng)分析人士洪波在接受北京晨報記者采訪時表示，紅包應(yīng)該是具有人情味、能夠烘托節(jié)日氛圍的一個中介，所以當(dāng)紅包身上肩負太多如商業(yè)推廣等，出發(fā)點就是錯了，最終也會惹來人們的爭議甚至反感。

 

　　洪波說，“實際上，微信做出紅包這個應(yīng)用就是為了增加過年的氛圍，并沒有太多的想法，所以他的出發(fā)點是人。”

 

　　在洪波看來，現(xiàn)在太多的企業(yè)出發(fā)點是營銷，并沒有考慮到社交生態(tài)，例如當(dāng)紅包在朋友圈刷屏?xí)r，一些用戶是否被干擾到了?過多的企業(yè)營銷是否會讓用戶反感?

 

　　隨著春節(jié)的臨近，紅包越來越多，但紅包肩負的應(yīng)該是拉近人與人的距離，成為調(diào)解生活的一個小情趣，而不應(yīng)該成為比拼企業(yè)實力的工具，營銷的渠道。因為信任一旦摧毀，再建就是難上加難。