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據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)絕大部分區(qū)域快遞網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)還比較薄弱，而且網(wǎng)店分布比列嚴(yán)重不平衡。

相比較，作為快遞業(yè)務(wù)大省，浙江各快遞公司在這方面的準(zhǔn)備工作較充分。比如，“匯通快遞”在杭州共有100多個(gè)場(chǎng)地，今年雙11前夕，該公司又在每個(gè)站點(diǎn)臨時(shí)擴(kuò)大了一半的面積，增加了2.5至3倍的車輛，由于商家資金未到賬，匯通的墊資數(shù)量較平時(shí)增加了3倍。“今年9月就開始準(zhǔn)備迎接雙11的工作。在準(zhǔn)備工作方面主要表現(xiàn)在人員、場(chǎng)地、設(shè)備、資金四個(gè)方面。”杭州百世匯通城市經(jīng)理劉吉介紹說。

即使這樣，“雙11”期間突增的吞吐壓力對(duì)于企業(yè)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和環(huán)節(jié)處理能力將形成極大挑戰(zhàn)。

昨天，錢江晚報(bào)記者了解到，郵政部門的應(yīng)對(duì)辦法是，協(xié)調(diào)電商、快遞企業(yè)，采取“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的工作機(jī)制，力求通過上游延長(zhǎng)發(fā)貨期，避免過度集中放量，均衡快遞企業(yè)在“雙11”期間的處理壓力。

杭州還建立了市郵管局、各品牌企業(yè)杭州總部、行業(yè)協(xié)會(huì)多方互動(dòng)的保障機(jī)制。

昨天，浙江省郵政管理局發(fā)出快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)消費(fèi)的提示(1號(hào))，呼吁消費(fèi)者對(duì)“可能造成的快件投遞延期請(qǐng)給予理解。”在此期間，大家可及時(shí)關(guān)注浙江省郵政管理局網(wǎng)站和各快遞企業(yè)網(wǎng)站上的有關(guān)提示信息，可通過快遞企業(yè)網(wǎng)站和服務(wù)熱線查詢快遞流向。

如有服務(wù)質(zhì)量問題可向相關(guān)企業(yè)投訴，對(duì)投訴處理結(jié)果不滿意可向郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心申訴，申訴電話為“12305”。

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