阿里巴巴集團(tuán)(下稱(chēng)“阿里”)與騰訊集團(tuán)(00700.HK,下稱(chēng)“騰訊”)之間的戰(zhàn)爭(zhēng),在無(wú)線(xiàn)端再次升級(jí)。22日,阿里旗下手機(jī)淘寶正式關(guān)閉了微信通道。這意味著,用戶(hù)將無(wú)法通過(guò)微信中發(fā)布的淘寶商品或店鋪鏈接進(jìn)行購(gòu)物。
“微信一天不安全,我們一天不開(kāi)放。我們只對(duì)安全開(kāi)放。”昨日,阿里官方向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》稱(chēng),關(guān)閉微信通道是基于保護(hù)用戶(hù)安全。微信方面則向記者回應(yīng)稱(chēng),淘寶這種強(qiáng)制封殺的做法,傷害了用戶(hù)的溝通體驗(yàn)。
盡管以安全或體驗(yàn)為名,但大部分第三方觀察人士認(rèn)為,兩者的封殺與反封殺事件,更多地折射出移動(dòng)生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
阿里意在“再造淘寶”
阿里對(duì)微信的第三波封殺令后,點(diǎn)擊微信中發(fā)布的淘寶商品及店鋪鏈接,會(huì)跳轉(zhuǎn)到手機(jī)淘寶的下載安裝頁(yè)面,用戶(hù)必須安裝手機(jī)淘寶才能進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。而此前,用戶(hù)可以通過(guò)直接點(diǎn)擊商品或店鋪鏈接進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
手機(jī)淘寶負(fù)責(zé)人對(duì)此表示,近期有大量用戶(hù)反映,點(diǎn)擊微信朋友圈或營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)發(fā)來(lái)的鏈接,結(jié)果進(jìn)入了假淘寶店,落得錢(qián)物兩空;有的用戶(hù)甚至誤入釣魚(yú)網(wǎng)站,導(dǎo)致支付賬號(hào)和密碼被套取,銀行卡里的資金被盜空,消費(fèi)者的個(gè)人隱私和信息安全受到威脅。
該負(fù)責(zé)人稱(chēng),關(guān)閉微信通道可以最大限度地避免消費(fèi)者上當(dāng)受騙,同時(shí)保護(hù)用戶(hù)信息安全;另一方面,手機(jī)淘寶和公眾賬號(hào)平臺(tái)“微淘”近期也會(huì)開(kāi)放更多API接口給外部?jī)?yōu)質(zhì)可靠的商家和客戶(hù)。
值得關(guān)注的當(dāng)然是后者,今年,阿里提出無(wú)線(xiàn)“ALL IN”戰(zhàn)略,一腳踏入社交領(lǐng)域,推出新一代好友互動(dòng)平臺(tái)“來(lái)往”;而其第二手棋,選擇落子在自己擅長(zhǎng)的電子商務(wù)領(lǐng)域。10月28日,阿里旗下無(wú)線(xiàn)事業(yè)群宣布,手機(jī)淘寶內(nèi)部“閉關(guān)”封測(cè)長(zhǎng)達(dá)半年之久的公眾賬號(hào)平臺(tái)——微淘全面對(duì)外公測(cè)。
“目前手機(jī)淘寶僅在客戶(hù)端上的用戶(hù)就已經(jīng)突破了3.2億,這意味著我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全新的商業(yè)時(shí)代。”阿里資深副總裁吳泳銘曾向記者表示,這將成為阿里在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“再造淘寶”的開(kāi)始:手機(jī)淘寶將從類(lèi)似PC的購(gòu)物渠道,真正變成商家經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的良好工具。
阿里對(duì)微信的“封殺”不止于此。包括新浪微博、蝦米音樂(lè)等多家“阿里系”相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都關(guān)閉了微信通道。記者打開(kāi)蝦米音樂(lè)看到,蝦米音樂(lè)已把“分享到微信”的按鈕取消,改為“分享到來(lái)往”;新浪微博最新版手機(jī)客戶(hù)端也取消了“分享到微信”的按鈕。
對(duì)于淘寶的封殺,騰訊方面發(fā)給記者的回應(yīng)則稱(chēng),微信、易信、Line,包括來(lái)往,業(yè)界每個(gè)通信社區(qū)類(lèi)APP都會(huì)有用戶(hù)發(fā)表的鏈接。淘寶這種強(qiáng)制封殺的做法,傷害了用戶(hù)的溝通體驗(yàn),令人遺憾。“微信是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái),我們和眾多B2C商家都保持良好合作。”
對(duì)于未來(lái)何時(shí)重新打開(kāi)微信通道的問(wèn)題,上述負(fù)責(zé)人稱(chēng),這取決于微信方面什么時(shí)候能夠補(bǔ)上自己的安全漏洞,讓用戶(hù)的利益不再受損。
移動(dòng)生態(tài)圈之爭(zhēng)
事實(shí)上,這已經(jīng)是阿里與騰訊之間第四波公開(kāi)的封殺與反封殺事件。
今年7月底,阿里暫停了微信第三方應(yīng)用服務(wù),屏蔽微信淘寶客類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)接口,當(dāng)時(shí)阿里稱(chēng),由于這類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)對(duì)用戶(hù)形成了騷擾,并且也存在支付安全問(wèn)題。
緊接著,8月中旬淘寶發(fā)布公告稱(chēng),將在1個(gè)月內(nèi)全面屏蔽能夠指向其他網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的外鏈二維碼圖片。
而在天貓“雙11”前夕,來(lái)往發(fā)布公告稱(chēng),微信等以安全為名屏蔽了所有帶有“來(lái)往”后綴的鏈接。
電商專(zhuān)家魯振旺曾對(duì)記者表示,這是因?yàn)?ldquo;阿里與騰訊都瞄準(zhǔn)了下一個(gè)藍(lán)?!苿?dòng)電商與移動(dòng)支付市場(chǎng)”。例如,目前微信支付的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到約2000萬(wàn),并且以每日新增20萬(wàn)用戶(hù)的速度成長(zhǎng),這個(gè)數(shù)字足以讓阿里憂(yōu)慮。
魯振旺稱(chēng),對(duì)于阿里而言,微信能夠串聯(lián)起移動(dòng)電商、移動(dòng)支付等各個(gè)環(huán)節(jié),已經(jīng)威脅到阿里生存的根基;對(duì)于騰訊而言,微信目前已建立起競(jìng)爭(zhēng)壁壘,來(lái)往在用戶(hù)基礎(chǔ)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面差距很大,但互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,微信也將來(lái)往視為最大的威脅。
“互聯(lián)網(wǎng)是無(wú)邊界的行業(yè),壟斷是它的天然屬性。”IBM資深戰(zhàn)略分析師王祺認(rèn)為,伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,兩者的滲透率越來(lái)越高。圈用戶(hù)的騰訊為了幫助用戶(hù)在自己的生態(tài)下達(dá)成一站式服務(wù),就免不了去構(gòu)建電商業(yè)務(wù);而圈電商的阿里,為了防止流量不受用戶(hù)其他行為的限制和牽制,希望建立一個(gè)真正的閉環(huán)生態(tài)圈,在這個(gè)生態(tài)圈里只有阿里享有至高無(wú)上的權(quán)力,任何第三方平臺(tái)想要分流都會(huì)遭到封殺。
在早期,騰訊已經(jīng)培育起龐大的用戶(hù)池,并能夠迅速地把QQ關(guān)系遷移到一個(gè)新的社交產(chǎn)品上,從而形成社交產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。微信由“溝通”衍生出的附加屬性,也讓騰訊有了無(wú)限種可能:微信支付、移動(dòng)電商兩項(xiàng)業(yè)務(wù),實(shí)際已經(jīng)直指阿里腹地。
“阿里無(wú)疑在PC端建立起一個(gè)電商帝國(guó),但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)諸多可能性,在移動(dòng)端再造一個(gè)淘寶并非易事。”王祺稱(chēng)。