2012年對于電商行業(yè)來講可謂是跌宕起伏的一年。在電商巨頭一路高歌猛進，新進者躊躇滿志之時，也有大量的企業(yè)以不同的方式黯然退出，激烈乃至慘烈的市場競爭帶給行業(yè)陣痛的同時，也在逐漸推進電商產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級的步伐。

平臺電商漸成主流

2012年度，以阿里巴巴系企業(yè)為代表的平臺型電商繼續(xù)保持在各大領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。平臺企業(yè)在品牌、服務(wù)和成本方面的優(yōu)勢使得其對于中小型電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)的吸引力進一步增強，而整個服務(wù)體系也在平臺化的進程中實現(xiàn)了優(yōu)勢資源整合和專業(yè)分工細化，從而在市場競爭當(dāng)中逐漸占據(jù)優(yōu)勢。中小型電子商務(wù)企業(yè)若無法在服務(wù)模式上實現(xiàn)創(chuàng)新，其生存空間將進一步被蠶食，2012年度大量的垂直電商和團購企業(yè)在激烈的市場競爭當(dāng)中選擇了退出便是最好的例證。

價格競爭激烈

電子商務(wù)活動相比于傳統(tǒng)市場的優(yōu)勢之一便在于成本降低所帶來的價格優(yōu)勢，因此價格戰(zhàn)便成為許多企業(yè)屢試不爽的營銷法寶。京東和蘇寧易購的大家電“約戰(zhàn)”是縮影，價格戰(zhàn)如今已經(jīng)和企業(yè)的品牌宣傳、資本運作、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型甚至是“壓力測試”等內(nèi)容合為一體，從而造就了名目繁多、內(nèi)容廣泛、力度空前的價格戰(zhàn)“組合拳”，將電子商務(wù)的服務(wù)效應(yīng)進一步升級成文化效應(yīng)。但相比于高度發(fā)達的線上營銷，與之跟進的物流、售后服務(wù)等線下服務(wù)體系進步仍然緩慢，大型促銷活動后的問題商品、物流延遲等問題更是集中爆發(fā)。

線上線下融合