卡耐基說過:一個人的成功,15%靠專業(yè)知識,85%靠人際溝通。 現(xiàn)代社會競爭越來越激烈,人與人的交往越來越頻繁,溝通有助于增進(jìn)相互之前的理解與融合,擁有良好的人際溝通能力已經(jīng)成為一個人的基本素質(zhì),否則,你將會被社會所淘汰。《人際溝通技巧》是根據(jù) 成功素質(zhì)教育 理念而特別編訂的一門非專業(yè)素質(zhì)課程,本課程旨在啟發(fā)和提高人與人交往的水平,把公共關(guān)系學(xué)、現(xiàn)代禮儀、心理學(xué)、人際溝通、商務(wù)交流、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等知識融為一體,強(qiáng)化團(tuán)隊意識,提高學(xué)生社會的適應(yīng)能力,采用互動、模擬、角色演練等授課方式,使學(xué)生在輕松的氣氛中獲得人際交往的技巧,更好地發(fā)揮出自己的能力,融入社會,更好地服務(wù)于社會。本書分為上下二篇,上篇為基礎(chǔ)篇,側(cè)重于人際溝通的基礎(chǔ)理論內(nèi)容,下篇為實踐篇,將人際溝通分為職場溝通、營銷溝通、日常生活溝通及網(wǎng)絡(luò)溝通四大部分,分別闡述各個溝通實踐中的原則、技巧,并通過實例分析和情景設(shè)置練習(xí)提高學(xué)生的溝通能力。上篇雖然為理論篇,但均配有個案分析。通過個案分析,使學(xué)生掌握人際溝通各個知識點,既有利于對概念性內(nèi)容的闡述,又為下篇作好了鋪墊,并且使理論部分也不至于枯燥乏味。編寫體例基本采取理論、實例、分析相結(jié)合,配合情景設(shè)置練習(xí)模式。每一部分的理論包括原則、技巧二大塊,而每一理論部分都會結(jié)合生活中的實例逐一分析,然后設(shè)置相類同的情景模式進(jìn)行測試訓(xùn)練,并根據(jù)不同的情景反映分析原則及技巧的實際運(yùn)用。本教材信息量大,理論體系新穎獨特;案例豐富,實訓(xùn)模式簡便易行。每章后附有思考與練習(xí)題。本書既可作為高職高專各專業(yè)學(xué)生開設(shè)《人際溝通》的必修教材,又適用于各類短訓(xùn),也可作為有關(guān)管理專業(yè)的學(xué)生以及在職人員自學(xué)修煉的自助性教材。編寫人員說明:本書參與編寫人員均為實踐教學(xué)中具有豐富教學(xué)實驗的教師組成,并聘請專家組成編委會,進(jìn)行評審,提出指導(dǎo)意見,融權(quán)威性與實用性為一體。