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會議會展活動運(yùn)營管理之智慧會議展覽中心的內(nèi)容與價值
互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)智能正以不可阻擋之勢滲透到我們生活與工作的各個方面，會議展覽產(chǎn)業(yè)自然也無法例外。那么什么是智慧會展呢？就是互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)智能及其相關(guān)技術(shù)在會議展覽行業(yè)各個方面深入應(yīng)用后所體現(xiàn)出來的一種綜合效果。我們知道，會議展覽業(yè)的核心價值在于建立連接——人與人、人與產(chǎn)品及服務(wù)、人與會展活動舉辦地資源等，而提升連接效率、改進(jìn)連接體驗(yàn)，正是互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)的最大價值所在。與以往的信息化相比，智慧會展的主要特點(diǎn)有

一、互動性

“信息化”是為特定人群提供的信息服務(wù)解決方案，而“智慧化”則要打破這種限制，最大程度地實(shí)現(xiàn)會議展覽活動參與各方之間的互動，使互聯(lián)網(wǎng)的價值發(fā)揮到極致。

二、體驗(yàn)性

“體驗(yàn)性”的特點(diǎn)是便捷、舒適甚至是愉悅。“智慧化”可以創(chuàng)造出會展活動組織者及參與者所需而人工及傳統(tǒng)信息化又無法提供的全新會展體驗(yàn)。

三、高效性

“智慧化”不僅可以大幅提升人與信息、人與人、人與機(jī)器之間交互的效率，還可以將會展設(shè)施、會展資源的利用率最大化。

四、定制性

“智慧化”可以在更大程度上為會議展覽活動組織者和參與者提供定制化的解決方案，滿足其個性化訴求。
會議展覽業(yè)的智慧化，從某種意義上說，就是會議展覽業(yè)運(yùn)行管理及服務(wù)的一次革命。

在會議展覽產(chǎn)業(yè)鏈的主要環(huán)節(jié)中——包括會議展覽項(xiàng)目的運(yùn)營管理、會議展覽市場的交易與資源鏈接、會議展覽場館的運(yùn)營管理及服務(wù)等，會議展覽場館在其中扮演著十分重要的角色——會議展覽活動的“連接”價值在很大程度上需要在此體現(xiàn)。因此說，會議展覽場館的智慧化對于中國智慧會展的總體發(fā)展具有重要的推動意義。

會議展覽場館的智慧化是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工作——這是由場館的特殊角色決定的。首先，會議展覽場館要發(fā)揮“連接”的價值——既包括會議展覽活動參與各方，比如組織者、參會者、參展者等，也包括場館內(nèi)部的人、設(shè)施與資源，場館外部的各類資源等；其次，要給會議展覽參與各方做好“連接”工作提供良好的服務(wù)——即所謂會展體驗(yàn)。要做到以上這兩點(diǎn)，沒有計(jì)算機(jī)提供的智能化解決方案，沒有互聯(lián)網(wǎng)提供的高效、便捷的聯(lián)通服務(wù)，沒有新技術(shù)新產(chǎn)品的應(yīng)用，是根本無法想象的。
總的分析，會議展覽場館的智慧化，主要包括以下五個部分：
01 場館內(nèi)部日常運(yùn)營管理的智慧化。

這一部分內(nèi)容是會展場館最早采用的與計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)——信息化管理系統(tǒng)，主要包括：財(cái)務(wù)與人事管理、辦公管理、安全保障、設(shè)備運(yùn)行管理、客房與餐飲管理等。信息化管理系統(tǒng)的價值是不言而喻的，因?yàn)樗鼈兛梢栽诤艽蟪潭壬咸嵘?，降低成本。不過，目前國內(nèi)會議展覽場館的信息化應(yīng)用狀況差異很大，不僅所使用的產(chǎn)品規(guī)格不同，所應(yīng)用的領(lǐng)域及其效果也都不太一樣。“信息化”的使用對象主要是內(nèi)部員工，系統(tǒng)不與會議展覽組織者、參與者等發(fā)生互動。在場館“智慧化”之后，企業(yè)內(nèi)部的信息化系統(tǒng)如何完善以及如何處理與其他智慧化模塊之間的關(guān)系，還有待于進(jìn)一步探討。

02 會議展覽設(shè)施及其運(yùn)行管理的智慧化。

會議展覽設(shè)施主要是指會議、展覽及其相關(guān)的餐飲、休閑娛樂、停車等會展群體活動所需要的建筑空間與配套設(shè)施，包括會議廳室及其舞臺、座椅、隔斷、空調(diào)等；室內(nèi)外展覽空間、活動空間；會展參與者的用餐空間及配套設(shè)施；會展活動所需的公共空間，包括注冊、茶歇、交流與互動等；停車空間等。到目前為止，中國會議展覽設(shè)施相關(guān)的自動化設(shè)計(jì)及智慧化應(yīng)用還不多，其運(yùn)行管理工作仍然是依靠大量的人工來完成的，成本高、效率低、體驗(yàn)差，智慧化改進(jìn)和提升勢在必行。

會展設(shè)施及其運(yùn)行管理的智慧化包括兩部分，一個是硬件設(shè)施的自動化、智慧化，比如座椅、舞臺、隔斷等；另一個是運(yùn)行管理的智慧化，包括對于設(shè)施及其溫度、空氣質(zhì)量、燈光以及停車等的控制。這一部分內(nèi)容是會議展覽場館的核心價值所在，客戶體驗(yàn)的優(yōu)劣、運(yùn)行效率的高低以及企業(yè)盈利狀況的好壞，都與此有關(guān)。

03 視聽多媒體與互動的智慧化。

會議展覽現(xiàn)場的視聽、多媒體及互動系統(tǒng)，是會展場館智慧化最引人注目、也是最能夠提升體驗(yàn)效果的內(nèi)容之一，從運(yùn)營管理的角度說，也是最能夠增加營收的主要內(nèi)容之一。這部分內(nèi)容主要包括視頻、音頻、燈光、機(jī)械以及中控等多個相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)模塊。視聽、多媒體及互動系統(tǒng)可以應(yīng)用的場景有很多，包括智慧（會議、展覽、活動、演出等）大廳、視頻會議室、多功能舞臺、多媒體顯示、互動體驗(yàn)設(shè)計(jì)等，工作與娛樂功能兼具，體驗(yàn)效果極佳。

04 營銷與銷售管理系統(tǒng)智慧化。

很多會議中心、會展中心都使用了不同類型的銷售管理系統(tǒng)，但也只是局限于內(nèi)部管理，客戶無法參與，更缺少前期的資源展示與連接、互動體驗(yàn)、市場推廣、對接溝通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這種封閉的管理系統(tǒng)，這一方面不利于吸引潛在客戶、增加流量和轉(zhuǎn)化率，另一方面也不利于構(gòu)建完整的客戶體驗(yàn)環(huán)，提高客戶滿意率。全新的智慧化營銷與銷售管理系統(tǒng)旨在構(gòu)建潛在客戶、客戶與場館內(nèi)外資源、場館運(yùn)營管理及服務(wù)之間的連接通道，為用戶提供愉悅的在線互動體驗(yàn)，實(shí)時對接客戶訴求，為下一步良好的現(xiàn)場會展體驗(yàn)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。這一系統(tǒng)可以有效解決前期和中期客戶引流、轉(zhuǎn)化、管理等一系列問題，體驗(yàn)好、效率高，因而頗具現(xiàn)實(shí)意義。不過，前期、中期的營銷和銷售只有與現(xiàn)場的運(yùn)營管理及服務(wù)、會后的跟進(jìn)服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，會展組織者和參與者所需的完整的會展體驗(yàn)才能夠完成。

05 會展項(xiàng)目管理及服務(wù)的智慧化

對于會議展覽中心來說，“會展項(xiàng)目管理與服務(wù)”就是幫助會展活動組織者、參與者在從場館內(nèi)最大限度地實(shí)現(xiàn)會展活動的主要目標(biāo)， 并在這個過程中為他們提供盡可能好的會展體驗(yàn)。“傳統(tǒng)”會展場館的管理及服務(wù)比較簡單：兌現(xiàn)承諾的檔期以及會議空間與展覽面積、餐飲空間、停車位、客房及其他必要的服務(wù)內(nèi)容，再配上一兩人為其提供服務(wù)就可以了。至于會展活動的效果以及組織者、參與者的感受，則關(guān)心不夠多。“智慧會展場館”的核心價值在于，場館方不再是一個被動的“場地提供方”、“場地出租者”，而是客戶會展活動的積極參與者和利益攸關(guān)方，是會展活動“連接”價值的積極貢獻(xiàn)者，是愉悅會展體驗(yàn)的創(chuàng)建者。角色的轉(zhuǎn)變是場館智慧化成功的關(guān)鍵所在。

會展管理與服務(wù)的智慧化，首先要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的“連接”功能，滿足會議展覽組織者和參與者的“連接”訴求：場館內(nèi)部資源——會議、展覽、餐飲、住宿、停車、功能區(qū)之間的接駁、休閑娛樂健身及美食等；外部資源（舉辦地）——交通、住宿、旅游、購物、娛樂、美食等；會議展覽活動本身的“連接”——視頻會議及視頻連線、在線直播、會議展覽場內(nèi)外的互動、多媒體顯示等，以及會展活動參與者所需的“連接”——在線互動與分享、現(xiàn)場互動體驗(yàn)等。其次，組織方相關(guān)的臨時需求以及會后結(jié)算等；其三，場館內(nèi)的定位、指引、導(dǎo)航等。其四，智能化服務(wù)——會場的溫度、空氣質(zhì)量、視聽、翻譯以及座椅、舞臺、隔斷、門窗等的智能化控制。其五，會展活動參與者有關(guān)的住宿、用餐、參會、參展、消費(fèi)與結(jié)賬等。
會議展覽活動與會議展覽產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)雜性，加上新技術(shù)、新應(yīng)用的不斷涌現(xiàn)，決定了會議展覽活動的智慧化、場館的智慧化一定是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工作，但其價值和發(fā)展前景毋庸置疑。中國智慧會展事業(yè)才剛剛起步，需要探討的問題很多，希望本人在這方面的思考對業(yè)者能有所啟發(fā)、有所幫助。

審圖報(bào)館軟件|展會展商管理系統(tǒng)-魔塊網(wǎng)絡(luò)科技行面對面的交流和談判，尋求合作，直接達(dá)成協(xié)議，并且提高交易的安全性。并且能夠?yàn)檎蛊芳行缘男麄鳎瑫r進(jìn)行市場調(diào)查，以調(diào)整其生產(chǎn)和營銷的不足之處。3.傳統(tǒng)會展的劣，審圖報(bào)館軟件|展會展商管理系統(tǒng)-魔塊網(wǎng)絡(luò)科技數(shù)字化技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用導(dǎo)致較高的參展成本。而對于專業(yè)觀眾而言，通過移動互聯(lián)應(yīng)用瀏覽展覽信息，進(jìn)行評價和社交并沒有當(dāng)面那么及時，還涉及到網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)的安全性和不穩(wěn)，審圖報(bào)館軟件|展會展商管理系統(tǒng)-魔塊網(wǎng)絡(luò)科技些知識技能，就是因?yàn)楹芏嗾箷龅梅浅：茫澈笃鋵?shí)都是有一個高效率工作的團(tuán)隊(duì)，這也正是我們應(yīng)該努力的目標(biāo)。如何讓自己的團(tuán)隊(duì)也能擁有非常高的工作效率呢？對于我們會展，審圖報(bào)館軟件|展會展商管理系統(tǒng)-魔塊網(wǎng)絡(luò)科技得到宏觀環(huán)境影響重新站穩(wěn)腳跟，發(fā)揮優(yōu)勢，向國際化邁進(jìn)。2015年北京、上海等地紛紛舉辦智慧城市博覽會，引領(lǐng)全國智慧城市的發(fā)展。智慧會展為會展業(yè)發(fā)展豐富了題材，逐。

審圖報(bào)館軟件|展會展商管理系統(tǒng)-魔塊網(wǎng)絡(luò)科技紅資源推廣，數(shù)字化電子簽到、各種新奇的互動形式、沉淀數(shù)據(jù)的可視化分析處理，云計(jì)算，crm系統(tǒng)、rfid技術(shù)、lbs定位技術(shù)、智能wi-fi技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)卡得滲透使，審圖報(bào)館軟件|展會展商管理系統(tǒng)-魔塊網(wǎng)絡(luò)科技個方面，對于主辦方而言，智慧會展的應(yīng)用能對展會進(jìn)行智慧管理和智慧運(yùn)行，采用智慧技術(shù)應(yīng)用，對決策的資源分析、選擇類和會展效果反饋評估類與使用策展投放的高效性，并且，審圖報(bào)館軟件|展會展商管理系統(tǒng)-魔塊網(wǎng)絡(luò)科技成為會展業(yè)現(xiàn)在和未來一段時間的發(fā)展戰(zhàn)略。而物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展則為這一戰(zhàn)略的實(shí)施提供了重要技術(shù)保障，通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)會展業(yè)的智能應(yīng)用和智慧，審圖報(bào)館軟件|展會展商管理系統(tǒng)-魔塊網(wǎng)絡(luò)科技。該中心綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和可視化等先進(jìn)技術(shù)，完成會展數(shù)據(jù)的篩選、運(yùn)用與展示。在重慶的國際博覽中心，投入了超過2億元建設(shè)了智慧國博系統(tǒng)，該系統(tǒng)除了實(shí)。

審圖報(bào)館軟件|展會展商管理系統(tǒng)-魔塊網(wǎng)絡(luò)科技中參展簽到進(jìn)出管理，進(jìn)而在會議中常用的人機(jī)互動，人人互動方面做信息交流和互通，充分運(yùn)用二維碼作為入口，實(shí)現(xiàn)會展對個數(shù)據(jù)入口的支撐點(diǎn)，完成會展中，人，機(jī)器和會展本，審圖報(bào)館軟件|展會展商管理系統(tǒng)-魔塊網(wǎng)絡(luò)科技、分析、篩選和運(yùn)用提供了基礎(chǔ)。移動互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，為智慧會展發(fā)展提供了技術(shù)和發(fā)展空間。實(shí)現(xiàn)了會展移動便捷式一站式服務(wù)。會展展館的高科技化，也孕育，審圖報(bào)館軟件|展會展商管理系統(tǒng)-魔塊網(wǎng)絡(luò)科技進(jìn)會展場館設(shè)計(jì)融合高科技應(yīng)用，并且與環(huán)保節(jié)能相結(jié)合。根據(jù)會展場館的不同類型規(guī)劃不同的智能展館配套實(shí)施，包括覆蓋場館的wifi等基礎(chǔ)硬件，定位導(dǎo)航和數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，，審圖報(bào)館軟件|展會展商管理系統(tǒng)-魔塊網(wǎng)絡(luò)科技作流程及細(xì)節(jié)。2.提升自己的綜合技能，培養(yǎng)興趣，學(xué)習(xí)各個相關(guān)行業(yè)的知識。3.熟悉會展人事運(yùn)作，培訓(xùn)管理，活動組織的工作。4.會展銷售流程以及各種銷售技巧。5.會。

審圖報(bào)館軟件|展會展商管理系統(tǒng)-魔塊網(wǎng)絡(luò)科技各類專用名詞的了解。8.展會項(xiàng)目的策劃、組織工作。會展基本技能1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練的語言表達(dá)能力。2.基礎(chǔ)的英文口語以及書面溝通能力。3.會展文案寫作能力。4.，審圖報(bào)館軟件|展會展商管理系統(tǒng)-魔塊網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展創(chuàng)造了新的機(jī)遇，智慧會展在我國的不斷實(shí)踐和應(yīng)用，促進(jìn)我國傳統(tǒng)會展的優(yōu)化升級，改變了傳統(tǒng)會展模式，采用新科技技術(shù)準(zhǔn)確的對市場進(jìn)行搜集，提高了展會立項(xiàng)策劃的優(yōu)，審圖報(bào)館軟件|展會展商管理系統(tǒng)-魔塊網(wǎng)絡(luò)科技目標(biāo)和榜樣，他們的實(shí)力本質(zhì)上表現(xiàn)在對于展會整體的組織管理上，市場營銷宣傳影響上，以及品牌的全球擴(kuò)張上。那么對于我們電話銷售來說，如何展示個人的綜合實(shí)力呢？一個重，審圖報(bào)館軟件|展會展商管理系統(tǒng)-魔塊網(wǎng)絡(luò)科技于業(yè)界尚無統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)會展組織者和場館企業(yè)都不敢大規(guī)模部署某一標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品體系，一與標(biāo)準(zhǔn)不符就會造成二次投資。會展組織者和展館企業(yè)難以選擇。[4]（三）展館缺乏智能。