一、 產(chǎn)品概述：北京奇普嘉信息技術(shù)有限公司是中國(guó)目前最大的USB錄音盒/錄音卡及系列話務(wù)通訊產(chǎn)品提供商(廠家),為中國(guó)企業(yè)提供全系列話務(wù)通訊應(yīng)用性產(chǎn)品,奇普嘉系列話務(wù)通訊產(chǎn)品數(shù)年來大量出口歐美澳大利亞非洲中亞各國(guó),迄今為止已有上百萬線電話錄音系統(tǒng)為世界范圍的錄音通訊應(yīng)用作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。奇普嘉USB電話錄音盒系統(tǒng)，是將普通電話機(jī)通過奇普嘉高品質(zhì)電話錄音盒利用USB接口與計(jì)算機(jī)連接使用，利用計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大功能，對(duì)公共電話網(wǎng)（PSTN）的所有語音呼叫進(jìn)行了完善的管理。電話錄音系統(tǒng)，可以提高單位的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，極大增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 電話錄音系統(tǒng)運(yùn)行界面設(shè)計(jì)人性化、操作方便快捷、易學(xué)易用、運(yùn)行穩(wěn)定、占用較少的CPU資源和內(nèi)存資源。電話錄音系統(tǒng)，是在吸取現(xiàn)有各品牌同類產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，并進(jìn)行了進(jìn)一步的創(chuàng)新和完善即插即用。錄音質(zhì)量高保真，各種來電制式自動(dòng)兼容，來電號(hào)碼準(zhǔn)確率達(dá)99.9%以上，產(chǎn)品穩(wěn)定性處于該領(lǐng)域同類產(chǎn)品的國(guó)際領(lǐng)先。二、 技術(shù)參數(shù)外形尺寸：長(zhǎng)×寬×高=442x180x45mm（7路）重量：主板重量：約500g環(huán)境要求：工作溫度：0℃—55℃，儲(chǔ)存溫度：-20℃—85℃輸入/輸出接口：USB插座：1個(gè)電話線插座：4/8/14個(gè)RJ11，4芯放音技術(shù)指標(biāo)：放音編解碼格式：CCITTA-Law64kbps,音頻輸出功率：≥50mW（耳機(jī)驅(qū)動(dòng)）放音失真度：≤2％錄音輸入阻抗：≥1mΩ/500VDC≥10kΩ/1000VAC電話線阻抗：符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)三元件網(wǎng)絡(luò)阻抗采樣率：8kHz安全防護(hù)：防雷擊能力4級(jí)使用環(huán)境：流行的Windows98/NT/2000/XP操作環(huán)境，支持普通電話直線、交換機(jī)（集團(tuán)電話）分機(jī)線及ISDN模擬電話線等應(yīng)用環(huán)境，支持DTMF/FSK主叫號(hào)碼制式。三、 系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)1、安裝方便，不需要打開機(jī)箱而占用主板插槽，USB即插即用。2、維護(hù)簡(jiǎn)單，升級(jí)方便，擴(kuò)容簡(jiǎn)單。3、價(jià)格上有競(jìng)爭(zhēng)力，適合中小企業(yè)使用。四、功能說明1、用戶管理系統(tǒng)用戶分為高級(jí)用戶和一般用戶，系統(tǒng)對(duì)于部分功能操作進(jìn)行密碼保護(hù)，以確保管理員以外的人員不能對(duì)這些功能實(shí)行操作。主要有：播放錄音、刪除語音記錄、修改系統(tǒng)時(shí)間、退出錄音系統(tǒng)等。管理員還可以禁止或允許對(duì)一條或多條線路的錄音。密碼可以進(jìn)行修改。此功能保證了客戶資料的完整性和安全性；2、通話錄音及統(tǒng)計(jì)查詢可以實(shí)現(xiàn)對(duì)來電和去電通話內(nèi)容的錄音，錄音數(shù)據(jù)以文件的形式保存到電腦的硬盤中，日后統(tǒng)計(jì)查詢極為方便。系統(tǒng)自動(dòng)錄音，摘機(jī)通話時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)錄音，通話結(jié)束后自動(dòng)停止錄音；也可以設(shè)定一天內(nèi)哪個(gè)時(shí)間段內(nèi)需要錄音；通話錄音，可以約束員工服務(wù)態(tài)度，提高公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，與客戶發(fā)生糾紛，可以利用錄音作為證據(jù)，避免不必要的麻煩；軟件的錄音壓縮功能大大節(jié)約了硬盤空間。一小時(shí)的錄音數(shù)據(jù)壓縮后僅占用60MB的硬盤空間，如果使用80G的硬盤空間存放錄音文件，平均每天錄音4個(gè)小時(shí)，可以存放1年的錄音文件，無須但心硬盤空間的限制；根據(jù)聯(lián)系人的姓名、電話號(hào)碼進(jìn)行一定時(shí)間段內(nèi)的通話記錄和錄音記錄的查詢，查詢的結(jié)果，可以包括通話方向、通話時(shí)間、通話摘要和錄音時(shí)長(zhǎng)、錄音路徑，也可僅包含其中的某些內(nèi)容；也可以僅查詢來電記錄，或是僅查詢?nèi)ル娪涗?，可以同時(shí)都進(jìn)行查詢顯示；查詢的結(jié)果可以導(dǎo)入到EXCEL里面，進(jìn)行編輯打印，對(duì)于監(jiān)督考核員工的工作量，提高員工的工作積極性，具有極為重要的意義；3、錄音記錄管理及備份說明：可以分別顯示來電錄音、去電錄音和所有錄音；也可以分別顯示最近一天、最近一周、最近一個(gè)月、最近三個(gè)月的錄音記錄；鼠標(biāo)指向某一天錄音記錄，右鍵可以實(shí)現(xiàn)對(duì)該條錄音記錄直接播放；可以打開該電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的聯(lián)系人詳細(xì)資料頁(yè)面；如果該號(hào)碼沒有對(duì)應(yīng)某一聯(lián)系人，可以將該號(hào)碼添加到已有的聯(lián)系人資料中，也可以新建為一個(gè)聯(lián)系人；高級(jí)用戶可以直接刪除修改該條錄音記錄。4、客戶資料管理可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資料進(jìn)行分組分類管理，客戶資料管理中存儲(chǔ)了聯(lián)系人的姓名、職務(wù)、類別、細(xì)類、單位名稱等基本信息，商務(wù)、手機(jī)、傳真、郵件等通訊信息以及QQ、備注1、備注2等其它信息。在主界面中按照類別，細(xì)類分層次顯示；聯(lián)系人可以關(guān)聯(lián)某個(gè)與其有關(guān)的業(yè)務(wù)記錄文檔等。讓客戶一個(gè)都少不了，對(duì)客戶管理更加規(guī)范有序，進(jìn)一步提高公司的業(yè)務(wù)量。通過電話錄音系統(tǒng)的錄音記錄管理，可以按來去電號(hào)碼顯示對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)已有的客戶資料，并可調(diào)出客戶相應(yīng)資料進(jìn)行查詢修改等操作管理。說明：(1)、可以從EXCEL導(dǎo)入聯(lián)系人，可以從OUTLOOK導(dǎo)入聯(lián)系人，也可以將聯(lián)系人導(dǎo)出到EXCEL；(2)、聯(lián)系人類別可以實(shí)現(xiàn)4層編輯，比如，A類—B類—C類—D類—聯(lián)系人；某一類別里面的聯(lián)系人可以直接轉(zhuǎn)移到其他類別之中；(3)、聯(lián)系人可以實(shí)現(xiàn)模糊查詢，比如查詢條件輸入“劉”，則所有的劉姓聯(lián)系人全部顯示；可以顯示全部，也可以顯示某一類別下的劉姓聯(lián)系人；點(diǎn)擊“錄音回放”則顯示與該聯(lián)系人所有電話溝通記錄