首創(chuàng)內(nèi)置來電彈屏系統(tǒng) 只需把Netphone/PC話務(wù)臺(tái)安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC電腦，并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話，當(dāng)該分機(jī)電話響鈴時(shí)，電腦立即彈出來電者號碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起話機(jī)，直接稱呼客戶，給予客戶貴賓尊享服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，培育客戶忠誠度。（TDMx2000B、E、F都具備）內(nèi)置錄音監(jiān)控系統(tǒng) TDMx2000E、F內(nèi)置數(shù)字錄音監(jiān)控功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可，系統(tǒng)自動(dòng)接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。錄音系統(tǒng)使用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，100G硬盤可以錄音4000小時(shí)，可以隨時(shí)查詢通話時(shí)間、通話時(shí)長、來電/去電、有無通話、外線電話號碼、內(nèi)線電話號碼；在電話被轉(zhuǎn)接時(shí)，還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方向和被轉(zhuǎn)移方的電話號碼。外線通話內(nèi)容實(shí)況同步錄音，電腦硬盤海量存儲(chǔ)，防止不必要的非業(yè)務(wù)電話支出，公私分明；完整記錄通話客戶的所有需求，不丟失任何商機(jī)；權(quán)責(zé)清晰，提高工作效率；有利于提高客服人員服務(wù)水平，防止糾紛；提供法律依據(jù)，事后有據(jù)可查。（TDMx2000E支持單機(jī)/網(wǎng)絡(luò)版錄音軟件、TDMx2000F只支持單機(jī)版錄音軟件）內(nèi)置語音導(dǎo)航（IVR）系統(tǒng) 使用任何一部分機(jī)電話事先錄制好對外播報(bào)的多個(gè)語音，適當(dāng)設(shè)置播報(bào)語音的順序及接聽電話，當(dāng)外面有電話打進(jìn)來時(shí)，個(gè)性化多層次語音播報(bào)菜單，對外宣告公司信息，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接部門電話，提供7 24小時(shí)自動(dòng)化服務(wù)，提高電話辦公效率，提升企業(yè)對外形象。（TDMx2000B、E、F都具備）內(nèi)置PC話務(wù)臺(tái)功能 只需把PC話務(wù)臺(tái)安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC電腦，并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話即可使用，此時(shí)PC話務(wù)臺(tái)軟件和分機(jī)電話合二為一。PC話務(wù)臺(tái)具有基本客戶管理功能、名片夾、電話狀態(tài)監(jiān)控、通話記錄、鼠標(biāo)撥打電話、召開多方電話會(huì)議、支持頭戴耳機(jī)電話、軟摘機(jī)、軟掛機(jī)、轉(zhuǎn)接電話、修改分機(jī)電話權(quán)限、設(shè)置叫醒服務(wù)等功能。（TDMx2000B、E、F都具備）內(nèi)置來電提示功能 只需把Netphone/PC話務(wù)臺(tái)安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC電腦，并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話即可。當(dāng)該分機(jī)號碼在通話中時(shí)，又有電話打進(jìn)來，電腦立即彈出 忙時(shí)提示 ，告知誰打來電話，同時(shí)在 通話記錄 中有該來電者的未接電話記錄，便于在有空的時(shí)候回?fù)軐Ψ?。不讓分機(jī)電話使用者丟失一個(gè)來話的同時(shí)，也為使用者記錄每個(gè)通話記錄。內(nèi)置ACD排隊(duì)話務(wù)自動(dòng)分配 ACD排隊(duì)話務(wù)自動(dòng)分配根據(jù)外線打進(jìn)電話的先后順序形成排隊(duì)小組,在排隊(duì)小組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑/繁忙程度自動(dòng)分配話務(wù)量。ACD自動(dòng)呼叫分配功能真正地平均分配話務(wù)量合理地安排話務(wù)員資源，自動(dòng)將客戶來電，智能地分配給最合適的話務(wù)員進(jìn)行處理，充分利用系統(tǒng)資源，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高電話交換系統(tǒng)處理能力，使其以最高效率運(yùn)行。（TDMx2000B、E、F都具備）內(nèi)置超強(qiáng)的多方電話會(huì)議 無論您身處何方，只要有電話能夠聯(lián)系到您，您就能夠被邀請加入至多方電話會(huì)議系統(tǒng)里開會(huì)。超強(qiáng)的無阻塞多方電話會(huì)議功能，不限內(nèi)線、外線，操作簡單，使得每個(gè)普通電話機(jī)都可以召開內(nèi)部、本地、外地區(qū)域的多方電話會(huì)議，電話會(huì)議成員可達(dá)3～80個(gè)。（TDMx2000B、E、F都具備）內(nèi)置多路電腦話務(wù)員 內(nèi)置2～32路8段式電腦話務(wù)員，每段語音可達(dá)30秒鐘，電腦話務(wù)員總時(shí)長可達(dá)60～120秒，具有4種工作模式，可自動(dòng)上下班切換。多路電腦話務(wù)員對外提供多條外線自動(dòng)應(yīng)答、播放話務(wù)員語音提示功能，快速響應(yīng)來電電話，外線來電無阻塞、零等待，提高電話服務(wù)效率。（TDMx2000B、E、F都具備）