售后服務(wù)承諾書1、保修年限、范圍、條件：質(zhì)保期應(yīng)為體育器材正常投入運(yùn)行后一年，終身維護(hù)。質(zhì)保期內(nèi)，如果體育器材出現(xiàn)故障，我們將在三日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，在質(zhì)保期外賣方應(yīng)按照實(shí)際成本負(fù)責(zé)收取修理或更換有缺陷的零部件。2、解決問(wèn)題、排除故障的速度：售后：對(duì)用戶提出的問(wèn)題我們將在半小時(shí)內(nèi)做出詳細(xì)解答；邊遠(yuǎn)地區(qū)72小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理，為用戶免除后顧之憂。3、售后服務(wù)方面的其它承諾（安裝、定期巡檢等）：為使體育器材能正常安裝和運(yùn)行，我們將提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)等具體內(nèi)容可商定。售前：隨時(shí)接待顧客咨詢，免費(fèi)提供技術(shù)支持售中：愿意接受顧客監(jiān)造，確保安全運(yùn)達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試。我們還成立售后服務(wù)小組，每年每季將對(duì)重大客戶進(jìn)行回訪制度，回訪次數(shù)一般不低于2-3次，檢查和了解設(shè)備在使用中的存在問(wèn)題，以便客戶及時(shí)上報(bào)設(shè)備主管部門解決，防止重大質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。為客戶節(jié)省大量的保養(yǎng)和檢修時(shí)間，贏得了廣泛的社會(huì)效益。