www.3600net.cn 010-59795952 QQ :99605731 一、商務(wù)助手業(yè)務(wù)介紹1、商務(wù)助手是適應(yīng)市場(chǎng)需要，推出的產(chǎn)品商務(wù)助手是面向中小企業(yè)、個(gè)體工商戶推出的無線通信業(yè)務(wù) 商務(wù)助手僅為用戶提供一個(gè)移動(dòng)號(hào)碼，目前為153號(hào)段移機(jī)不換號(hào)，針對(duì)用戶可能頻繁變換辦公地址、變換經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，幫助用戶擺脫有線的束縛，輕松享受快樂無限的通信新生活；無需室內(nèi)布線，可完全保持您室內(nèi)整潔美觀。超低話費(fèi)： （1）無初裝費(fèi)，即買即用； （2）無月租費(fèi)； （3）市話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途低至0.1元/分鐘，話費(fèi)省、省、省。座機(jī)也能發(fā)短信。預(yù)存話費(fèi)、享受終端補(bǔ)貼。 二、天翼商務(wù)助手促銷政策預(yù)存使用費(fèi)享受終端補(bǔ)貼 1、用戶預(yù)存300/400元話費(fèi)，獲得終端補(bǔ)貼（終端抵用券形式），預(yù)存話費(fèi)分15/20個(gè)月返還到用戶的賬戶，每月返還20元。2、用戶預(yù)存使用費(fèi)作為特殊預(yù)存，不可退且分月到帳，從用戶辦理該業(yè)務(wù)次月開始至約定在網(wǎng)期限結(jié)束，每月開賬扣款日（一般為月初）返入用戶帳戶20元。3、每月返還給用戶的預(yù)存使用費(fèi)可用于正常繳費(fèi)，包括用戶的往月欠費(fèi)。當(dāng)月返還的預(yù)存使用費(fèi)如當(dāng)月未消費(fèi)完，可順延至下月使用（即不作廢）。若用戶每月實(shí)際發(fā)生的使用費(fèi)超出每月可用于抵扣使用費(fèi)的金額，超出部分的使用費(fèi)，用戶需另行交納。若用戶沒有按時(shí)交納使用費(fèi)，我公司將有權(quán)做停機(jī)處理，同時(shí)每日按欠費(fèi)金額的3 向用戶收取違約金。若用戶連續(xù)欠費(fèi)三個(gè)月，我公司將有權(quán)對(duì)上述號(hào)碼進(jìn)行銷號(hào)，剩余的預(yù)存使用費(fèi)不予退還，并有權(quán)繼續(xù)追繳用戶欠費(fèi)；銷號(hào)前如用戶結(jié)清全部未交使用費(fèi)，用戶可繼續(xù)使用該號(hào)碼。4、用戶所購(gòu)終端的維修等售后服務(wù)，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行 三包 ，由終端的生產(chǎn)廠家提供，保外維修項(xiàng)目由用戶承擔(dān)維修費(fèi)用。5、在約定在網(wǎng)期限到期前，用戶不能辦理離網(wǎng)、過戶、停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)或提前終止本協(xié)議，否則，剩余的預(yù)存使用費(fèi)不予退還。6、在約定在網(wǎng)期限到期前，用戶不能享受和參加我公司推出的其他終端補(bǔ)貼、積分政策及各類優(yōu)惠活動(dòng)（我公司規(guī)定用戶可參加的特殊活動(dòng)除外）。用戶帳戶中原有的積分可以正常消費(fèi)。7、在約定在網(wǎng)期限到期前，用戶如主動(dòng)申請(qǐng)停機(jī)或因欠費(fèi)停機(jī)，停機(jī)期間使用費(fèi)按月最低消費(fèi)額收取。8、在約定在網(wǎng)期限到期前，如用戶購(gòu)買的終端丟失或壞損，用戶需到我公司自有營(yíng)業(yè)廳，同時(shí)辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，并繼續(xù)履行協(xié)議約定的在網(wǎng)期限。三、天翼商務(wù)助手售后及服務(wù)流程1、如號(hào)卡遺失或損毀，用戶可用他機(jī)撥打10000或前往自有廳/直銷廳辦理緊急停機(jī)。停機(jī)后，用戶所選套餐仍然有效，月最低消費(fèi)照?？己?。2、在自有渠道（包括自有營(yíng)業(yè)廳、直銷）購(gòu)機(jī)入網(wǎng)的用戶，可到自有營(yíng)業(yè)廳辦理補(bǔ)卡手續(xù)，繼續(xù)使用原號(hào)碼，賬戶中的余額保留。3、在社會(huì)渠道購(gòu)機(jī)入網(wǎng)的用戶，需要統(tǒng)一到北京電信公主墳營(yíng)業(yè)廳辦理補(bǔ)卡手續(xù)，繼續(xù)使用原號(hào)碼，賬戶中的余額保留。4、華為終端用戶也可直接前往華為設(shè)在西單、東四的售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行故障機(jī)換機(jī)補(bǔ)卡。5、用戶參加 預(yù)存使用費(fèi)享受終端補(bǔ)貼 活動(dòng)，在協(xié)議期滿（15/20個(gè)月）前，不能辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)。在協(xié)議期滿（15/20個(gè)月）后，可辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)，停機(jī)當(dāng)月和申請(qǐng)開機(jī)當(dāng)月的月最低消費(fèi)照常考核。6、停機(jī)保號(hào)一整月，按停機(jī)保號(hào)費(fèi)計(jì)收，停機(jī)保號(hào)費(fèi)按天收取，0.16元/號(hào)/天，停機(jī)保號(hào)期間不考核月最低消費(fèi)。7、若因欠費(fèi)而被停機(jī)，停機(jī)期間月最低消費(fèi)照?？己?。8、用戶參加 預(yù)存使用費(fèi)享受補(bǔ)貼 活動(dòng)，在協(xié)議期滿（15/20個(gè)月）前，不能辦理過戶業(yè)務(wù)。在協(xié)議期滿（15/20個(gè)月）后，可辦理過戶業(yè)務(wù)，過戶后原套餐保留。9、積分：申請(qǐng)商務(wù)助手的用戶，積分自激活當(dāng)月開始按照 套餐用戶型 的積分政策計(jì)算統(tǒng)一積分。10、有關(guān)銷號(hào)與號(hào)碼回收：同現(xiàn)行欠費(fèi)停復(fù)機(jī)流程。11、互斥關(guān)系，商務(wù)助手暫不能做任何產(chǎn)品變更，且不開通無線寬帶功能。12、客戶服務(wù)：用戶咨詢和投訴時(shí)，須提供其移動(dòng)號(hào)碼，10000號(hào)和營(yíng)業(yè)廳可以通過系統(tǒng)查詢移動(dòng)號(hào)碼確認(rèn)用戶身份。 1、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：保修條款和限制保修條款，參閱業(yè)務(wù)通知。 2、售后流程：如出現(xiàn)故障，統(tǒng)一到北京電信公主墳手機(jī)維修服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)，再到公主墳營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行補(bǔ)卡、換機(jī)操作。華為終端可直接在指定的2個(gè)華為售后網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q機(jī)補(bǔ)卡操作。 3、北京電信手機(jī)維修服務(wù)中心熱線電話：59719071； 華為客戶服務(wù)熱線電話：8008308300/4008308300； 華為客戶服務(wù)網(wǎng)址：www.huawei.com/cn四、天翼商務(wù)助手資費(fèi)及說明月最低消費(fèi)主叫本地（元/分鐘）本地被叫主叫國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途（臺(tái)港澳除外）（元/分鐘）贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)備注150元0.1免費(fèi)0.1（含市話）七彩鈴音功能費(fèi) 120元0.11免費(fèi)0.12（含市話）七彩鈴音功能費(fèi)（1）80元0.11免費(fèi)0.14（含市話）七彩鈴音功能費(fèi)（2）50元0.11免費(fèi)0.16（含市話）七彩鈴音功能費(fèi)（3）30元郊區(qū)小區(qū)內(nèi)0.11，小區(qū)外（北京）0.20免費(fèi)郊區(qū)小區(qū)內(nèi)0.16，小區(qū)外（北京）0.07元/6秒七彩鈴音功能費(fèi)、郊區(qū)天氣預(yù)報(bào)（4）資費(fèi)說明：1、商務(wù)助手沿用原有天翼商話套餐（30/50/80/120）及大部分業(yè)務(wù)規(guī)則，同時(shí)新增了150檔位套餐。商務(wù)助手各檔位套餐之間在同信用度情況下，可互轉(zhuǎn)。2、月最低消費(fèi)：指用戶每月通話費(fèi)總額應(yīng)達(dá)到的最小金額，包括除中國(guó)電信股份有限公司北京分公司代收的、歸屬內(nèi)容提供商的聲訊費(fèi)和信息費(fèi)之外的所有業(yè)務(wù)使用費(fèi)。3、郊區(qū)小區(qū)范圍設(shè)定：將北京通州區(qū)、懷柔區(qū)、昌平區(qū)、大興區(qū)、平谷區(qū)、房山區(qū)、門頭溝區(qū)、順義區(qū)、密云縣、延慶縣10個(gè)郊區(qū)縣設(shè)為1個(gè)小區(qū)。 注：用戶是否能按郊區(qū)小區(qū)內(nèi)主叫本地資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)，以起始通話所在地點(diǎn)為準(zhǔn)。4、套餐生效時(shí)間：在號(hào)卡入網(wǎng)當(dāng)天即生效。資費(fèi)生效當(dāng)月不考核月最低消費(fèi)。入網(wǎng)次月開始考核月最低消費(fèi)，用戶的使用費(fèi)用高于月最低消費(fèi)額時(shí)，按實(shí)際消費(fèi)額計(jì)收；若低于月最低消費(fèi)額時(shí)，則加收差額，按月最低消費(fèi)計(jì)收。5、本地被叫資費(fèi)指用戶在北京地區(qū)接聽電話所執(zhí)行的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6、商務(wù)助手關(guān)閉漫游功能，用戶只能在北京市范圍內(nèi)使用。7、郊區(qū)天氣預(yù)報(bào)、七彩鈴音功能默認(rèn)為用戶開放：若用戶要求關(guān)閉贈(zèng)送的增值業(yè)務(wù)，可通過CRM為用戶關(guān)閉。用戶也可登陸bj.118100.cn可關(guān)閉七彩鈴音功能，發(fā)送短信 qxtq 到106592233可取消郊區(qū)天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)。 取消后商務(wù)助手用戶可通過10000號(hào)或前往營(yíng)業(yè)廳另行開通郊區(qū)天氣預(yù)報(bào)和七彩鈴音，且仍作為贈(zèng)送業(yè)務(wù)。 注：郊區(qū)天氣預(yù)報(bào)（僅適用于30元檔位），使用說明詳見業(yè)務(wù)通知。8、用戶撥打國(guó)家行業(yè)主管部門規(guī)定的 1 字頭和 9 字頭特服號(hào)碼產(chǎn)生的通話費(fèi)，按1、9字頭特服號(hào)碼的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收。9、用戶充值、繳費(fèi)方式 用戶可通過全業(yè)務(wù)充值付費(fèi)卡給商務(wù)助手充值，也可到自有廳/合作廳繳費(fèi)。 面值為133元的單向充值卡對(duì)商務(wù)助手無效。注意提醒用戶不要使用該面值充值卡為天翼商話充值。 零信用額度的商務(wù)助手業(yè)務(wù)，用戶購(gòu)買當(dāng)月需要充值后才能使用。10、號(hào)卡價(jià)格：商務(wù)助手為機(jī)卡一體，免收號(hào)卡費(fèi)。11、號(hào)卡激活方式：目前均為開戶激活方式。12、不在資費(fèi)列表中的業(yè)務(wù)按移動(dòng)業(yè)務(wù)后付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行。五、手持機(jī)終端介紹一、終端配置及外觀1、華為ETS8221為直板機(jī)，長(zhǎng) 寬 高為130mm 48.6mm 22.7mm。2、屏幕為1.3存?zhèn)尾势痢?、理論待機(jī)時(shí)間90-150小時(shí)。4、可存儲(chǔ)500條通訊錄，100條短信。5、標(biāo)準(zhǔn)配置為機(jī)頭、電池、底座、充電器。二、業(yè)務(wù)功能1、支持CDMA20001X。2、支持語(yǔ)音、短信、來電顯示等業(yè)務(wù)。