上海-臺灣
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上海-羅馬 3600 4560 上海-蘇黎世 4900 5800 上海-慕尼黑 4200 4500
國內(nèi)出發(fā)乘機流程
旅客應(yīng)當(dāng)在航空公司規(guī)定的時限內(nèi)到達(dá)機場,憑客票及其本人有效身份證件按時辦理客票查驗、托運行李、領(lǐng)取登機牌等乘機手續(xù)。大多數(shù)航空公司國內(nèi)航班辦理乘機手續(xù)的截止期限是航班飛機離站時間前30分鐘,大型機場是45分鐘,但有些機場可能是1個小時或更長。國際航班辦理乘機手續(xù)的截止期限大多數(shù)在航班飛機離站時間前3個小時。(國際航班還要辦理政府規(guī)定的其它手續(xù))具體時間以客票“旅客須知”中寫明的為準(zhǔn)。
國際出發(fā)
國際航班旅客應(yīng)出具有關(guān)國家的法律、規(guī)定所要求的所有出入境文件、健康證和其他證件。旅客未遵守相關(guān)規(guī)定而使航空公司承擔(dān)墊付罰金或者負(fù)擔(dān)支出的,旅客應(yīng)負(fù)責(zé)償還。
旅客被拒絕過境或入境,將會被運回出發(fā)點或其它地點,旅客應(yīng)支付適用的票價。用于運送至拒絕地點或者遣返地點的客票,航空公司不予辦理退款。
海關(guān)和其他政府官員需要檢查旅客的行李,旅客應(yīng)當(dāng)?shù)綀?。旅客不到場而遭受的任何損失,航空公司不承擔(dān)責(zé)任。
中 轉(zhuǎn)
什么是中轉(zhuǎn)聯(lián)程
由航空公司之間或獨自的航班通過中轉(zhuǎn)的方式到達(dá)目的地的旅行方式叫做中轉(zhuǎn)聯(lián)程,也叫無縫轉(zhuǎn)接。中轉(zhuǎn)時航班最短銜接時間為45分鐘-72小時。由于中轉(zhuǎn)聯(lián)程的價格比正常直達(dá)票價低很多,所以倍受旅客的青睞,是自費商旅的首選。
什么是中轉(zhuǎn)服務(wù)
中轉(zhuǎn)服務(wù)是民航針對購買聯(lián)程機票的旅客而開展的空地一條龍服務(wù)。從售票這一環(huán)節(jié)開始,每個部門都會把中轉(zhuǎn)旅客的姓名,人數(shù)、換乘航班情況通知后續(xù)部門。中轉(zhuǎn)旅客到達(dá)換乘機場后,只要在到達(dá)大廳找到中轉(zhuǎn)服務(wù)柜臺,便會有專人協(xié)助其提取行李、辦理后續(xù)航班登機手續(xù),通過安檢。
誤機、漏乘、錯乘
旅客誤機后,可要求改乘后續(xù)航班或退票,在乘機機場或原購票地點辦理。退票時航空公司可以收取適當(dāng)?shù)恼`機費。
因航空公司原因漏乘,旅客可要求乘坐后續(xù)航班或退票,不收退票費。若因旅客原因漏乘,退票時收取適當(dāng)?shù)馁M用。
旅客錯乘飛機,航空公司應(yīng)安排錯乘旅客搭乘最早的航班飛往旅客客票上的目的地,票款不補不退。若由航空公司原因造成旅客錯乘,如旅客要求退票,不收退票費。