售后服務(wù)：

1.產(chǎn)品保修期為二年，二年內(nèi)因我司產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題（特指產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題）由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重的由我公司更換產(chǎn)品；若人為造成的問(wèn)題則按實(shí)際情況收取相關(guān)費(fèi)用。

2.超過(guò)保修期的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司酌情收取維修費(fèi)，但會(huì)協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商處理問(wèn)題。屬于運(yùn)輸公司或經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售損壞的，由三方協(xié)商解決。

3.我們有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)處理人員，屬于我們廠(chǎng)家工藝或包裝引起的個(gè)別配件的質(zhì)量問(wèn)題，或發(fā)貨時(shí)錯(cuò)件、配件缺少，我們的營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)在接到電話(huà)后4小時(shí)內(nèi)給予解決。

4.處理售后服務(wù)的一些措施：

①因我方所造成產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題處理措施：

A.如我方產(chǎn)品因我方的原因造成的質(zhì)量問(wèn)題或者發(fā)錯(cuò)貨（指的是同一套沙發(fā)、餐臺(tái)椅、茶棋椅、休閑椅等不配套發(fā)貨或者尺寸差別很大等因素）,將產(chǎn)品返回廠(chǎng),所產(chǎn)生的來(lái)回運(yùn)費(fèi)由我方支付。

②因運(yùn)輸原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題的處理措施：

A.如果是我方派車(chē)送貨造成的產(chǎn)品損壞問(wèn)題，由我方負(fù)責(zé)解決，免費(fèi)維修；

B.如果是我方給經(jīng)銷(xiāo)商安排的運(yùn)輸公司造成的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由我方與運(yùn)輸公司協(xié)商解決；

C.如果是經(jīng)銷(xiāo)商安排的運(yùn)輸公司造成的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由經(jīng)銷(xiāo)商與運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)解決，如需我方協(xié)助維修解決的，公司會(huì)收取適量的材料費(fèi)。

③因經(jīng)銷(xiāo)商所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，需我方協(xié)助維修的，公司會(huì)收取適量的材料費(fèi)。

紅木家具保養(yǎng)

1、紅木家具與一般家具有所不同，它宜陰濕，忌干燥，故紅木家具特別不宜受到暴曬，切忌空調(diào)對(duì)著家具吹。

2、紅木家具須藏物適度，櫥內(nèi)存放物件，不要超過(guò)門(mén)框，如果經(jīng)常硬擠硬塞，會(huì)造成櫥門(mén)變形。

3、紅木家具的紅木板面一般是脆的，如桌面、椅面。要經(jīng)常注意防止碰傷碰裂，如果在使用或搬動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)著力處出現(xiàn)脫榫，一定要重新膠合密封后再使用。

4、紅木家具一般使用年代較長(zhǎng)，所以平時(shí)要經(jīng)常保護(hù)好家具表面涂料，最好每隔三個(gè)月，用少許蠟擦一次，不僅增加家具美觀(guān)，而且保護(hù)木質(zhì)。

5、防止酒精、香蕉水等溶劑倒翻。否則會(huì)使家具表面長(zhǎng)“傷疤”。遇到家具表面染上污垢時(shí)，要用輕度的肥皂水洗凈，干燥后，再上蠟一次，以恢復(fù)原貌，但切忌用汽油、煤油、松節(jié)油等溶劑性液體擦，否則會(huì)擦掉表面的涂料和漆的光澤。

6、用于保養(yǎng)家具的核桃油只適用于沒(méi)上漆、用打蠟方式處理的家具。使用頻率不宜過(guò)高，一般情況下2~3個(gè)月使用一次即可，在比較干燥的環(huán)境中可以適當(dāng)縮短保養(yǎng)間隔時(shí)間，一個(gè)月左右保養(yǎng)。