伊萊克斯服務(wù)熱線：021-52986166
伊萊克斯集團(tuán)簡(jiǎn)介 伊萊克斯電氣有限公司是一家集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的專業(yè)除濕、加濕、恒溫恒濕設(shè)備的制造企業(yè)。 公司擁有全套生產(chǎn)流水線，生產(chǎn)設(shè)備，測(cè)試設(shè)備，具有年產(chǎn)二十萬臺(tái)的生產(chǎn)能力。公司目前主要研制開發(fā)：家庭型、通用型、工業(yè)型除濕機(jī)、加濕機(jī)。產(chǎn)品規(guī)格齊全、品種繁多供用戶選擇，本產(chǎn)品已廣泛用于紡織、印刷、卷煙、醫(yī)藥、花卉養(yǎng)殖大棚、菌類栽培、微電子企業(yè)、軍工、檔案室、電信、電力、木業(yè)紙業(yè)與行業(yè)車間、倉(cāng)庫(kù)等直接進(jìn)行對(duì)濕度調(diào)節(jié)，空氣凈化及處理。
我們的使命：致力國(guó)家經(jīng)濟(jì)昌盛，提升人類生活品質(zhì)。
我們的愿景：創(chuàng)行業(yè)領(lǐng)先，造百年伊萊克斯。
我們的動(dòng)力：共同的伊萊克斯、共同的事業(yè)、共同的利益
核心價(jià)值觀：誠(chéng)以立人，信以立業(yè)
經(jīng)營(yíng)理念：居安思危，永不滿足，超越現(xiàn)在，把握未來。
企業(yè)精神：敬業(yè)、誠(chéng)信、合作、創(chuàng)新
行為準(zhǔn)則：認(rèn)真做事，踏實(shí)做人
我們的使命：致力國(guó)家經(jīng)濟(jì)昌盛，提升人類生活品質(zhì)。
公司以“質(zhì)量第一、客戶第一”為宗旨，以“現(xiàn)代化的管理、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”為承諾，為廣大客戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品。同時(shí)建立了完善的售后服務(wù)體系，進(jìn)行及時(shí)跟蹤回訪，積累了龐大的用戶群，公司自成立以來，不斷發(fā)展壯大，已在北京、上海、河南，安微、重慶、四川、湖北、貴州、江蘇、湖南、廣西、云南、山東、廣東、江西、福建、天津、遼寧、重慶、河北、四川、吉林、陜西、山西、海南、甘肅、新疆、西藏、黑龍江、青海、香港、馬來西亞、柬埔寨、泰國(guó)、美國(guó)、蘇丹、俄羅斯、韓國(guó)等地設(shè)立服務(wù)中心，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)主要城市，銷售額逐年穩(wěn)定、快速增長(zhǎng)，展望未來，公司將持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，形成發(fā)展規(guī)?；?、經(jīng)營(yíng)專業(yè)化、業(yè)務(wù)區(qū)域化、管理差異化的產(chǎn)業(yè)格局。擁有明顯的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和資源調(diào)配使用的能力。以企業(yè)整體價(jià)值最大化為目標(biāo)，進(jìn)一步完善企業(yè)管理模式，提高產(chǎn)品品質(zhì)，爭(zhēng)更龐大的用戶群，力爭(zhēng)成為行業(yè)龍頭企業(yè)。
一、 售前服務(wù)：
熱情接受客戶咨詢，詳細(xì)介紹系列產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、性能特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并應(yīng)客戶要求寄發(fā)產(chǎn)品樣本及相關(guān)資料。
二、 售中服務(wù)：
為用戶提供最專業(yè)、經(jīng)濟(jì)合理的配置應(yīng)用方案。如用戶有特別需要，可提供產(chǎn)品樣機(jī)和上門根據(jù)使用環(huán)境情況設(shè)計(jì)配置應(yīng)用方案。
三、 售后服務(wù)：
1.用戶自購(gòu)機(jī)之日起可享受一年(壓縮機(jī)三年)的保修。在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題所致的零配件損壞或機(jī)器故障，均可免費(fèi) 更換或修復(fù)。其它維修只收取零配件費(fèi)用，不收取工時(shí)費(fèi)。保修期以外及因“ 保修須知 ”第三條款內(nèi)容所出現(xiàn)的零配件損壞 或故障，在更換及修復(fù)時(shí)，只收取零配件費(fèi)用，不收取工時(shí)費(fèi)。
2.產(chǎn)品經(jīng)維修后，如在三個(gè)月(壓縮機(jī)六個(gè)月)內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時(shí)可免費(fèi)更換或修復(fù)。
3.全國(guó)各24小時(shí)服務(wù)熱線由專人負(fù)責(zé)， 隨時(shí)接受用戶的咨詢、投訴及報(bào)修。
4.產(chǎn)品服務(wù)中心所在地市區(qū)范圍內(nèi)，在接到用戶報(bào)修電話后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并安排服務(wù)；其它地區(qū)請(qǐng)用戶將故障機(jī)器送到或發(fā)運(yùn)至服務(wù)中心，服務(wù)中心收到故障機(jī)器后在三個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)發(fā)回給客戶。
5.定期安排技術(shù)人員主動(dòng)上門為用戶服務(wù)，了解機(jī)器運(yùn)行使用情況，并協(xié)同用戶對(duì)機(jī)器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

服務(wù)流程：
第一步:撥打服務(wù)電話 伊萊克斯除濕機(jī)售后服務(wù)電話：021-52986166
我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋上海，各區(qū)都有分點(diǎn)，上海市區(qū)提供上門檢修。當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請(qǐng)撥打上海地區(qū)24小時(shí)統(tǒng)一客服熱線，描述電器所出的故障，以及留下您的聯(lián)系方式和地址。
第二步:預(yù)約服務(wù)時(shí)間
您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T檢修時(shí)間。我們會(huì)按照預(yù)約的上門檢修時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)。
第三步:開機(jī)檢查,預(yù)報(bào)費(fèi)用
上門后，維修技師先檢查出電器的大體故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們只收取上門檢查費(fèi)50元(事先有約的情況下除外)。
第四步:認(rèn)真排除故障
如果您認(rèn)同服務(wù)所需費(fèi)用，我們將馬上為您維修機(jī)器，直到故障徹底排除。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收并確認(rèn)故障已修復(fù)。
第五步:填寫正規(guī)保修單
為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話。
服務(wù)熱線：021-52986166