概述HC系列交換機是我公司集多年的研發(fā)經(jīng)驗，結(jié)合多項國家專利技術(shù)和先進的集成電路，研制出的一套功能強大的集語音通話、數(shù)字通訊，性價比非常高的企業(yè)級呼叫中心，是中小型企業(yè)、銷售公司、中介機構(gòu)等服務(wù)性行業(yè)首選的管理系統(tǒng)。型號：TC-2000HC配置：外線：2、4、6條 分機：4至32門；結(jié)構(gòu)與特點：·插卡式模塊結(jié)構(gòu)，安裝、擴容、更方便；·帶監(jiān)聽和錄音接口、廣播音頻接口；·PC串口連接口，支持話務(wù)管理軟件；·開關(guān)電源，電壓適應(yīng)范圍在AC80v至AC260v；·可內(nèi)接蓄電池，適應(yīng)經(jīng)常停電的場合；·多段電腦值班提示語音，實現(xiàn)人性化語音提示；·智能語音引導語，無論功能設(shè)置還是查詢分機號，均用語音直接提示操作狀態(tài)；主要功能：·IP自動加發(fā)·外置音樂·征詢轉(zhuǎn)接 ·代接、代撥·三方通話 ·外線/分機群組·三出局碼 ·傳真自動識別·縮位撥號 ·二次來電顯示·離位轉(zhuǎn)移 ·秘錄和監(jiān)聽·遇忙轉(zhuǎn)移 ·響鈴自報分機號·總機強插 ·反極計費/延時計費·通話限時 ·免打擾/日夜值班·無應(yīng)答回鈴 ·內(nèi)部FSK來電顯示·分機密碼鎖 ·總臺一鍵呼叫·分機彈性編碼 ·遠端編程和維護·內(nèi)部遇忙回叫 ·分機撥打字頭限制·高保真真人真唱·大容量話單存儲器·人工/電腦值班·多段語音電腦話務(wù)員主要功能介紹：·多段電腦值班語音提示 至少提供四段電腦值班語音提示信息，最長可提供總共長達50秒的語音信息，實現(xiàn)人性化的語音提示服務(wù)，大大提高你的公司形象。·智能語音提示 系統(tǒng)采用我公司最新開發(fā)的語音芯片，在用戶進行功能設(shè)置或操作各種功能時，均會用語音提示用戶是否操作正確，改變了傳統(tǒng)機器采用“嘟”聲來提示各種操作的情況，為用戶帶來極大方便?！ふZ音報號 在查詢分機號時，系統(tǒng)會用語音直接播報其端口號及分機號，在系統(tǒng)前期使用過程中起到非常重要的作用，大大減少維護人員的工作壓力?！?9組移動帳號：具有99個“移動帳號”功能，可以給員工一個帳號，然后就可以使用該帳號，在任意分機上撥打電話（當該分機不能撥打外線時，使用帳號卻可以正常呼出），然后相關(guān)的話費將不記錄在該分機上，而是記錄在該帳號上。滿足工廠、酒店等無固定通話終端的員工的通話需求，實現(xiàn)計費到人?！た晒蚕淼?9組縮位撥號 系統(tǒng)允許增加99組(每組長度可達24位)縮位撥號，將較長的電話號碼綁定在兩位數(shù)字中，在撥打電話時只需按綁定的兩位數(shù)即可，方便記憶、減少出錯、提高工作效率；·通話保留功能：即使使用普通話機，也能夠輕松實現(xiàn)通話保留、取回操作；·外線呼入排隊輪響，實現(xiàn)話務(wù)量平均分配（ACD功能） 在電話營銷的業(yè)務(wù)過程中，需要對來電進行盡可能地平均分配到各個坐席上，以實現(xiàn)公平合理，為此，本系統(tǒng)允許設(shè)置為ACD排隊模式，并可配合CTI管理軟件，組成一套性價比非常高的呼叫中心系統(tǒng)；·單鍵呼叫及排隊輪響：支持1-9鍵的單鍵分組呼叫功能，同時支持組內(nèi)排隊輪響，實現(xiàn)話務(wù)量平均分配；·出局字頭及一鍵呼叫總臺任意更改：靈活的設(shè)置方式，滿足不同的使用場合，不再為使用習慣感到煩惱；·重撥自動適應(yīng)： 不再為撥“0”出局不能重撥而煩惱了，讓你的高效工作從撥打每一個電話開始；·自動IP加發(fā)：系統(tǒng)允許針對不同的外線，設(shè)置不同的IP引導號，并且在用戶撥打長途電話時，能自動加撥，因此，用戶在不知不覺中，已經(jīng)享受到了IP電話所帶來的實惠?！し謾C遇忙回叫： 分機遇忙回叫當呼叫某分機時，若該分忙時或聽到忙音時，若使用本功能，可以減少反復試撥分機的情況?！ぴ诰€升級：解決你的后顧之憂，永遠免費為你提供最新最穩(wěn)定的系統(tǒng)；·大容量話單儲存：即使不連接電腦，仍能儲存2000張的話單，不必擔心員工偷打電話；·FSK/DTMF來顯：支持標準的FSK/DTMF來顯信號，且內(nèi)部可以無限次轉(zhuǎn)接；·三段電腦話務(wù)員：采用電腦語音提示，提升公司形象（即將升級為多段100秒語音系統(tǒng)）；·日夜值班：下班后，可以將系統(tǒng)更改為語音提示模式，避免來電無人接聽而錯失生意機會的情況，也提升了公司形象；·完全彈性編碼：分機號碼可以在2至4位間任意設(shè)置，方便記憶和管理；·總機強插：管理者可以隨時進行電話監(jiān)督和實時指導，提升員工的談判能力；·多出局碼：方便同時使用幾個運營商的場合，做到話費最經(jīng)濟；·免打擾：避免在休息或會議時候被來電干擾；·遇忙轉(zhuǎn)移：在自己通話中若有來電，則自動轉(zhuǎn)移到其他分機，以避免錯失生意機會；·無條件轉(zhuǎn)移：下班后，也可以將來電轉(zhuǎn)移至值班分機，避免錯失重要電話的情況；·離位轉(zhuǎn)移：避免員工臨時離開坐位而無法接聽來電的情況，不錯過任何一個來電；·中繼分組：可以設(shè)定專線，以保證管理者不會因為外線被全部占用而無法呼出的情況；·中繼群組：外線可以進行分部門管理，以做到費用獨立核算；·分機密碼管理：分機可以通過個人密碼進行鎖控，以避免越權(quán)使用的情況；·呼出限時：讓員工養(yǎng)成長話短說的習慣，以節(jié)省通話費用；·多呼出等級控制：避免員工越權(quán)使用電話，造成高昂的話費；·特許撥號：指定某類型員工只能撥打某些電話，以節(jié)省話費和方便管理；·高保真真人真唱：優(yōu)美的等待音樂無形之中提升了你的公司形象和品味；·征詢轉(zhuǎn)接、三方通話：無限次的轉(zhuǎn)接，讓你的溝通無限自由；·代接電話、代撥電話：不在為接聽電話而奔走穿梭，隨時隨地接聽電話；·秘書過濾：保證了管理者不被普通電話打擾，還管理者一個優(yōu)靜的工作環(huán)境；·遠端編程功能 為方便客戶對系統(tǒng)的維護工作，本系統(tǒng)提供了多種的遠程管理模式，不但可以采用電話線直接對遠程的用戶系統(tǒng)進行編程，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)等方式，對系統(tǒng)進行遠程維護，從而使技術(shù)支持、產(chǎn)品維護變的簡單方便。