SMARTQ大廳版排隊叫號系統(tǒng)是為了改善辦事大廳傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂、擁擠、無序等弊端而開發(fā)的。該系統(tǒng)能很好地解決客戶在服務中所遇到的各種排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，為客戶辦事及職員操作帶來莫大的方便和愉悅，做到人人平等，合理公正，秩序井然，同時也能對客戶情況及職員的工作狀況做出各種統(tǒng)計，為管理層進一步?jīng)Q策提供依據(jù)。該系統(tǒng)廣泛適用于銀行、移動、電信、公安、外事、海關、電力、工商、稅務等辦事大廳。產(chǎn)品自投放市場以來，贏得了用戶的信賴和好評，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。主要功能有：多隊列排隊管理：系統(tǒng)可支持最大99個不同服務類型的隊列管理。多功能號票打?。禾柶鄙峡纱蛴C構名稱、服務類別、排隊序號、等候人數(shù)、排隊時間等多種要求。多種呼叫方式：可對號碼實現(xiàn)\"順呼\"、\"復呼\"和\"選呼\"，并可跨隊列進行呼叫。多種號碼處理方式：可對號碼進行窗口間轉移、儲存、查看等多種處理。多種顯示方式：LED顯示、等離子電視機顯示客戶評價功能：對辦事人員的服務進行打分考核。多種分類統(tǒng)計：根據(jù)客戶需要，可細分服務類別，單個顧客一次受理業(yè)務數(shù)等。多種圖表統(tǒng)計：實用的統(tǒng)計圖表一應俱全。自動查詢等待人數(shù)，自動棄號處理，自動零點復位，斷電數(shù)據(jù)保護，系統(tǒng)方便擴展等。產(chǎn)品組成標準:1. 觸摸屏自助取號機 1臺2.窗口顯示屏 n塊(按窗口數(shù)量)3.物理呼叫器/虛擬呼叫器 n個(按窗口數(shù)量)4.系統(tǒng)分配器 1臺5.綜合顯示屏 1塊(可選)6.星級評價器 n個(按窗口數(shù)量)7.排隊管理軟件 1套8.語音系統(tǒng) 1套9.附件 若干