在嘀嘀打車與微信支付宣布繼續(xù)投入2億元請(qǐng)全國(guó)人民打車后,快的打車和支付寶錢包馬上跟進(jìn)聯(lián)合宣布再投5億元請(qǐng)全國(guó)人民免費(fèi)打車。
雙方的策略針尖對(duì)麥芒:用嘀嘀打車微信支付乘客,每一筆車費(fèi)減免10元,且額外補(bǔ)貼10元給司機(jī),同時(shí)提供10000單免單。后者馬上將對(duì)司機(jī)師傅的紅包從10元增至15元,在紅包力度上給嘀嘀打車以壓力,且每天設(shè)置10001個(gè)隨機(jī)免單,特意比嘀嘀多出一個(gè)。
嘀嘀打車未透露停止補(bǔ)貼時(shí)間表,快點(diǎn)打車更放言:先將5億元補(bǔ)貼花完為止。有意思的是,嘀嘀和快的對(duì)用戶的補(bǔ)貼均非完全來(lái)自融資,騰訊和阿里巴巴也在背后出力。
? 知情人士透露,快的和支付寶錢包5億元補(bǔ)貼中一半來(lái)自支付寶。嘀嘀和微信支付中一半資金來(lái)自騰訊。這場(chǎng)打車軟件行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也被認(rèn)為是一場(chǎng)代理人間圍繞移動(dòng)支付的戰(zhàn)爭(zhēng)。
嘀嘀、快的瘋狂“圈地”擠壓下,打車市場(chǎng)紛紛洗牌,國(guó)內(nèi)最早打車軟件搖搖招車也“彈藥”不足,停止相關(guān)業(yè)務(wù),整體轉(zhuǎn)向其他方向,主要做公交車的WIFI盒子服務(wù)。
這場(chǎng)大戰(zhàn)也加速了乘客使用手機(jī)支付打車費(fèi)進(jìn)程,培養(yǎng)出用戶移動(dòng)支付的使用習(xí)慣。在騰訊、阿里巴巴的支持下,正成為一場(chǎng)移動(dòng)支付的“啟蒙”戰(zhàn)爭(zhēng),為線下移動(dòng)支付提供更多場(chǎng)景。
騰訊阿里“醉翁之意不在酒”
為何騰訊和阿里巴巴如此大力度支持打車軟件?其奧秘在于,無(wú)論是支付寶錢包還是微信支付都希望用戶通過(guò)打車應(yīng)用使用場(chǎng)景綁定銀行卡,讓自身變成一個(gè)App Store,為后續(xù)開(kāi)展彩票等其他業(yè)務(wù)做鋪墊,且均不希望僅扮演支付角色,還希望成為真正的“錢包”。
當(dāng)前移動(dòng)支付正成為一個(gè)巨大機(jī)會(huì)。來(lái)自易觀國(guó)際的數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)第三方支付市場(chǎng)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)增速明顯,其中2013年第三季度成交額較第二季度增長(zhǎng)173%。
易觀分析師張萌對(duì)騰訊科技表示,2013年移動(dòng)支付市場(chǎng)已迎來(lái)爆發(fā),較2012年有500%增長(zhǎng)。隨著2014年微信支付等交易場(chǎng)景打開(kāi),移動(dòng)支付將迎來(lái)更爆發(fā)增長(zhǎng),移動(dòng)錢包將成個(gè)人金融重要入口。但當(dāng)前移動(dòng)支付主要是轉(zhuǎn)賬、信用卡還款等功能,缺乏基于交易支付場(chǎng)景。
就目前而言,支付寶錢包主要策略是通過(guò)價(jià)格杠桿匯集更多移動(dòng)端用戶,應(yīng)用場(chǎng)景偏少,且用戶主要是使用支付寶錢包支付淘寶、天貓等商品貨款,在線下基本處于“沉睡”狀態(tài)。
支付寶官方人士對(duì)騰訊科技表示,移動(dòng)支付是支付寶錢包的一個(gè)功能,但并非天然存在移動(dòng)支付場(chǎng)景,要培育用戶習(xí)慣就需創(chuàng)造場(chǎng)景,包括AA付款、條碼支付等都是推動(dòng)移動(dòng)支付的措施。相對(duì)來(lái)說(shuō),打車支付是一個(gè)高頻次、小額支付的應(yīng)用場(chǎng)景,既方便又不用擔(dān)心限額。
上述人士指出,在一二線城市很多人一天打一兩次車,且受到的教育水平較高,很容易形成移動(dòng)支付習(xí)慣,另外,在移動(dòng)支付中獲利的司機(jī)也是流動(dòng)載體,會(huì)對(duì)乘客進(jìn)行推薦?,F(xiàn)實(shí)生活中有很多高頻次場(chǎng)景可使用移動(dòng)支付,長(zhǎng)期以往用戶使用場(chǎng)景可能發(fā)生遷移。
對(duì)于微信支付來(lái)說(shuō),這種培育用戶價(jià)值更大。微信支付是個(gè)新鮮事物,但嘀嘀打車與微信支付合作突破地域限制,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)打車全國(guó)化,既加速乘客使用手機(jī)支付打車費(fèi)進(jìn)程,在全國(guó)范圍內(nèi)掀起司機(jī)和乘客相互推薦使用微信支付熱潮,還培養(yǎng)出用戶移動(dòng)支付使用習(xí)慣。
更重要的是,財(cái)付通在PC時(shí)代交易量和商戶數(shù)量均低于支付寶,微信支付卻盤活財(cái)付通的資源。如今財(cái)付通在加快應(yīng)用場(chǎng)景構(gòu)建,與航空公司試點(diǎn)移動(dòng)購(gòu)票,接入優(yōu)酷、拉手、美團(tuán)、當(dāng)當(dāng)?shù)缺姸嗥髽I(yè),隨著微信支付與更多線下商戶打通,財(cái)付通擁有彎道超車的機(jī)會(huì)。
喚醒更多線下沉睡用戶
打車應(yīng)用僅僅是O2O中的一個(gè)場(chǎng)景,其最大價(jià)值是在轟轟烈烈補(bǔ)貼大戰(zhàn)中對(duì)普通用戶起到啟蒙作用。一位移動(dòng)支付行業(yè)人士給騰訊科技算了一筆賬,平均一個(gè)用戶20多元成本,相比廣告投放,直接補(bǔ)貼用戶顯得更經(jīng)濟(jì)劃算,還讓移動(dòng)支付在中國(guó)社會(huì)如此廣為人知。
實(shí)際上,2013年以來(lái)移動(dòng)支付不斷普及,隨著微信打通O2O支付,移動(dòng)商務(wù)交易場(chǎng)景豐富,微信支付和支付寶錢包不斷走向線下,類似打車應(yīng)用這種補(bǔ)貼戰(zhàn)略可能在更大范圍延伸。
當(dāng)前,微信支付、支付寶正加速與線下百貨、餐飲等企業(yè)展開(kāi)合作,最典型的是,支付寶錢包與銀泰達(dá)成戰(zhàn)略合作,就是希望創(chuàng)造更多使用場(chǎng)景,喚醒線下的沉睡用戶。一旦真正喚醒沉默的大多數(shù),支付寶錢包就不再僅是支付功能,而是真的“錢包”,甚至具有更大威力。
當(dāng)然,這一過(guò)程不可能一帆風(fēng)順。多家大型百貨皆在關(guān)注微信支付、支付寶錢包。一家大型百貨公司新聞發(fā)言人曾對(duì)騰訊科技表示,公司已成立專門的部門進(jìn)行研究。“只要是能帶來(lái)用戶、帶來(lái)商機(jī)的機(jī)會(huì)都會(huì)考慮。目前正在觀望有沒(méi)有成功的案例、合適機(jī)會(huì)。”
這也在于在商戶端,商戶有成本和效率考慮,相對(duì)容易接受。且終端改造的數(shù)量有限,成本不高。最大挑戰(zhàn)是,用戶習(xí)慣刷卡或現(xiàn)金付費(fèi),微信支付和支付寶錢包只是提供不斷場(chǎng)景。
移動(dòng)支付當(dāng)前的體驗(yàn)也并不完善。以打車軟件為例,過(guò)去幾周,打車軟件在補(bǔ)貼過(guò)程中引發(fā)風(fēng)波:出現(xiàn)由于網(wǎng)絡(luò)原因無(wú)法支付的情況,或乘客手機(jī)顯示已支付,司機(jī)未收到賬單的情況。
原因在于打車軟件使用移動(dòng)支付是移動(dòng)支付典型O2O場(chǎng)景應(yīng)用,移動(dòng)支付和PC端支付區(qū)別在于這種場(chǎng)景下對(duì)交易支付實(shí)時(shí)性要求更高,難度比PC端支付高。如果打車軟件能夠?qū)⒁苿?dòng)支付徹底跑通,既教育了大批移動(dòng)支付用戶,也為微信支付和支付寶錢包提供成功案例。
移動(dòng)支付更大想象空間在于,與嘀嘀打車合作,使微信應(yīng)用場(chǎng)景從娛樂(lè)、社交遷移到O2O還僅僅是第一步,未來(lái)微信會(huì)從娛樂(lè)走向電商,其支付和電商功能可能和其游戲一樣突出。
互聯(lián)網(wǎng)分析人士謝文()對(duì)騰訊科技表示,嘀嘀打車和快點(diǎn)打車在打車軟件市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)是很正常的商業(yè)行為,騰訊和阿里巴巴在支持各種陣營(yíng)搶奪平臺(tái)流量入口。但這件事要放在更大格局層面看,即阿里巴巴不甘心移動(dòng)時(shí)代只做電商,還做“來(lái)往”,做手機(jī)游戲,是繞開(kāi)著打。
平臺(tái)擴(kuò)張是自上而下,明星應(yīng)用是自下而上。謝文指出,打車軟件僅是一個(gè)當(dāng)紅應(yīng)用,相比微信幾億用戶來(lái)說(shuō)量級(jí)太小,如果僅捧紅一個(gè)應(yīng)用,這樣的“肉搏戰(zhàn)”會(huì)無(wú)窮無(wú)盡。
“微信更應(yīng)該做的是標(biāo)準(zhǔn)支付,從當(dāng)前相對(duì)隱秘的菜單中脫離出來(lái)。在平臺(tái)層面做一兩個(gè)堅(jiān)定動(dòng)作,將平臺(tái)開(kāi)放姿態(tài)展現(xiàn)出來(lái),吸引更多第三方,騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將有更大發(fā)展。”
謝文也表示,阿里巴巴內(nèi)部有太多山頭,淘寶、支付寶、余額寶 淘寶 但缺乏社交、web 2.0等內(nèi)容,阿里要有一種決心將淘寶、天貓變成一種應(yīng)用,上面有更通用層面產(chǎn)品凌駕在這些之上。從目前看這一挑戰(zhàn)相當(dāng)明顯,因?yàn)榘⒗镌讲鸱志驮诫y成為平臺(tái)。
當(dāng)然,如《紐約時(shí)報(bào)》文章所言,技術(shù)潮流的變化往往會(huì)扼殺反應(yīng)太慢的企業(yè)。然而,毀滅的威脅也會(huì)激勵(lì)各家公司,要么涅槃重生,要么搜尋下一波熱潮。
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