據(jù)國(guó)家郵政總局在今年一季度發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，相比去年同期，整個(gè)快遞行業(yè)的增速開始放緩。這也預(yù)示著快遞行業(yè)即將逐步告別粗放式的“量”的增長(zhǎng)，而將競(jìng)爭(zhēng)重心轉(zhuǎn)向提升服務(wù)水平等“質(zhì)”的飛躍。
北京佳捷翔貨運(yùn)代理有限公司(簡(jiǎn)稱“佳捷翔”)則早就意識(shí)到，快遞物流業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，即便占有規(guī)模、團(tuán)隊(duì)上的優(yōu)勢(shì)，但最終比拼的依然是服務(wù)。作為一家以服務(wù)企業(yè)客戶為主的快遞公司，佳捷翔已經(jīng)建立起包含專用快遞、倉儲(chǔ)、物流的一站式服務(wù)，以滿足客戶與之相關(guān)的各種需求。
如今，佳捷翔的固定客戶已經(jīng)涵蓋科技、傳播、廣告領(lǐng)域的多家知名外企。為了滿足外資企業(yè)對(duì)物流效率的高要求，佳捷翔除了不斷提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平之外，還選擇了HP LaserJet Pro M435nw數(shù)碼多功能一體機(jī)作為快遞信息的打印和存檔工具，以便讓業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)更加流暢高效。
流暢打印確?？蛻粢蟮嗡宦?/div>
由于服務(wù)的大多是外企，因此佳捷翔的客戶在習(xí)慣上也頗具外企特色：一是非常依賴電子郵件的溝通，各類快遞物流需求往往通過郵件告知佳捷翔;二是單次業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度高，經(jīng)常一次性安排十幾件不同貨物分別送往不同的目的地;三是對(duì)送貨時(shí)間要求不僅快，有時(shí)還要非常精準(zhǔn)。
為了最大程度上照顧客戶的溝通習(xí)慣，同時(shí)確保任務(wù)的達(dá)成，佳捷翔除了要求工作人員嚴(yán)守流程，認(rèn)真做好每一頁快遞單據(jù)記錄外，還將客戶發(fā)來的郵件逐一打印，與快遞單及貨物同步運(yùn)輸，以便確保每個(gè)快件都按照客戶要求準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。這種方法雖然對(duì)效率和準(zhǔn)確率的作用巨大，但同時(shí)也給公司的打印機(jī)帶來了壓力。由于常常連續(xù)打印上百頁的郵件內(nèi)容，公司原有的舊式打印機(jī)不堪重負(fù)，不僅打印速度難以滿足當(dāng)前對(duì)效率的要求，還會(huì)時(shí)不時(shí)出現(xiàn)卡紙、死機(jī)等問題。
為此，佳捷翔在兩個(gè)月前將主要打印設(shè)備更換為HP LaserJet Pro M435nw數(shù)碼多功能一體機(jī)，來應(yīng)對(duì)不斷增長(zhǎng)的郵件打印負(fù)荷。M435nw的到來使每天打印客戶郵件的工序大為改觀，不僅輸出速度得到根本提升，同時(shí)穩(wěn)定性也極為出色，在業(yè)務(wù)高峰期連續(xù)打印上百頁文件，也從未因卡紙或其它原因發(fā)生停頓。佳捷翔副總經(jīng)理劉先生表示：“自從更換了打印機(jī)，打印客戶郵件再也沒有成為過效率瓶頸。這臺(tái)打印機(jī)即使一次打印二三十封客戶郵件，總共近百頁，也只需兩三分鐘。這使我們派件時(shí)的效率得到顯著提升，同時(shí)也能保證不如眾望，順利完成客戶托付的每一次任務(wù)。”
大耗材、多功能打通流程銜接
除了打印效率的提升，M435nw的超大耗材容量和多功能特性，也使佳捷翔的日常工作流程銜接更加通暢。原來的打印機(jī)，一套耗材大概只能使用7-10天，遇到業(yè)務(wù)高峰期，甚至堅(jiān)持不到一周。劉經(jīng)理提到，“有時(shí)候派件人員正在心急火燎的打印客戶郵件，墨水就突然告罄了，后面所有的工序都要停下來等待更換墨盒，不僅影響效率，而且還容易滋生工作人員的煩躁情緒，極易忙中出錯(cuò)。”
而在更換M435nw之后，派件員已經(jīng)兩個(gè)多月沒有更換過耗材了。雖然公司每月有幾千張的打印量，但M435nw上萬頁的耗材容量，大大降低了耗材更換的頻次，也讓派件員能夠?qū)Ｗ⒂谑诸^的工作，不必為打印文件突然變成模糊不清的廢紙而擔(dān)心。
除了高效穩(wěn)定的打印之外，M435nw的掃描也是佳捷翔日常工作中不可或缺的功能。幾乎每一張快遞單，工作人員都要對(duì)其進(jìn)行掃描存檔至企業(yè)數(shù)據(jù)庫，既作為業(yè)務(wù)存檔，也為客戶提供查詢依據(jù)。M435nw的A3幅面掃描面板不僅可以掃描一般的快遞單，即使是粘貼了快遞單的大信封也可以整個(gè)掃描，為掃描存檔工序提供了很大便利。同時(shí)，公司的行政人員也常常使用M435nw的復(fù)印功能，來復(fù)印一些商務(wù)協(xié)議和人事文件、勞動(dòng)合同等文件。
在HP LaserJet Pro M435nw數(shù)碼多功能一體機(jī)的幫助下，不僅重要的郵件打印環(huán)節(jié)不再成為拖累整體效率的瓶頸，而且連單據(jù)掃描和日常辦公等流程的效率也得到了進(jìn)一步優(yōu)化。M435nw使佳捷翔得以充分地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，并專注于為客戶提供更加高效、精準(zhǔn)的物流服務(wù)，從而更加從容地面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
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