告別地產(chǎn)“高歌猛進(jìn)”的黃金時代，互聯(lián)網(wǎng)思維正在席卷各路企業(yè)，O2O成為地產(chǎn)行業(yè)最時尚的潮流。移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)極大地解放了消費(fèi)者的束縛，并釋放出更多的商業(yè)機(jī)會和可能，人們的生活方式及消費(fèi)習(xí)慣也在悄然改變。
O2O平臺從餐飲、電影、到家服務(wù)類消費(fèi)，正朝向多元化方向發(fā)展，然后遇到了商業(yè)地產(chǎn)。當(dāng)眾多商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營者紛紛提出O2O戰(zhàn)略，以期通過“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)完美轉(zhuǎn)型時候。有一家企業(yè)正在不斷觀察和研究O2O發(fā)展軌跡，并應(yīng)用了“智能場景”去完成商業(yè)地產(chǎn)的突圍。
“通過智能化場景給消費(fèi)者更加良好的體驗，在這個體驗為上的氛圍里面我們可以實現(xiàn)同消費(fèi)者的雙贏。”世茂股份相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
O2O場景化
記者從世茂股份了解到，其將聯(lián)手具有中、美雙重背景的艾普科美打造世茂O2O平臺，并研發(fā)APP軟件，前期第一代產(chǎn)品將從濟(jì)南世茂國際廣場項目入手，隨后以快速的迭代不斷升級，并適時推向世茂股份已開發(fā)的十余個城市綜合體項目。
世茂股份相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，區(qū)別于其他O2O產(chǎn)品及服務(wù)的切入點(diǎn)，世茂股份O2O平臺立足于O2O場景模式。
所謂的O2O場景模式，即從顧客出發(fā)，以時間、地點(diǎn)、人物、做什么這些構(gòu)建場景的基本點(diǎn)來捕捉、分析、預(yù)知并滿足用戶的真正需求。抓住人本、互聯(lián)、互動、價值四方面關(guān)鍵點(diǎn)，突破單一的線上或線下，真正串聯(lián)起線上線下功能，并通過現(xiàn)實及虛擬場景模型，精確瞄準(zhǔn)商戶和消費(fèi)者兩端需求，將體驗滲透于線上線下。
那么這樣的構(gòu)想是怎么實現(xiàn)的呢？
其一，通過智能場景卡，依托于對用戶和場景的不斷認(rèn)知，精準(zhǔn)定位需求，生成最貼切內(nèi)容。即用戶在使用世茂O2O平臺過程中，只要生成過一次消費(fèi)記錄，或在世茂WiFi覆蓋商場內(nèi)通過逛街路徑，便智能識別用戶消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)愛好等。而在一次和多次累積識別后，世茂O2O平臺即通過后臺數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析，為下次客戶端提供精準(zhǔn)推送，從而讓用戶和商戶信息更為匹配，接受度、黏合度更高效，同時避免傳統(tǒng)O2O平臺的無效或非用戶所需造成信息泛濫，導(dǎo)致口碑下降。
此外，在智能場景卡項設(shè)置中，世茂股份開發(fā)的O2O平臺還會根據(jù)不同城市、不同商圈、不同商戶等特點(diǎn)，植入共同和差異化功能。如不同商場商戶基本信息、購買支付功能、影院取票評論功能、停車?yán)U費(fèi)提醒功能、打折信息查詢功能、附近活動查詢功能多樣化功能。
其二，通過互動體驗實現(xiàn)場景化O2O。為實現(xiàn)互動體驗?zāi)繕?biāo)，世茂股份在互動體驗部分植入互動設(shè)備屏：其可根據(jù)觀看者的喜好、行為展示個性化的專屬定制內(nèi)容，提供更深的互動參與體驗度。根據(jù)調(diào)研、逛商場用戶很多時候是不具備目的性的，而且更專注于商場內(nèi)的商品和服務(wù)。
相關(guān)O2O負(fù)責(zé)人表示：“我們不希望用戶在逛商場的時候成為一個低頭族。魔力互動屏是一次突破性的嘗試和場景理念的實踐，作為業(yè)界第一款更懂你的屏幕，得益于深厚的感知技術(shù)沉淀，用戶甚至不用拿出手機(jī)，當(dāng)其靠近互動屏?xí)r，屏幕上即會顯示專門為其定制展示的推薦信息。掃一掃、搖一搖這些都是酷炫的互動方式，但是沒有交互才是最好的交互方式，最自然的體驗是不需要特別的操作即使其看起來有多酷多熟悉。”互動體驗將來甚至?xí)卣沟礁囝I(lǐng)域，突破實體店鋪面積的限制，增加坪效，延展銷售時間。甚至環(huán)境營造，即用戶借助世茂O2O平臺軟件，在商場環(huán)境或戶外多人流區(qū)域，共同參與世茂商場活動，達(dá)到自發(fā)口碑分享，品牌提升。與用戶的每一個環(huán)境觸點(diǎn)都可以成為場景捕捉和互動的載體，樓梯、引導(dǎo)指示系統(tǒng)、墻等，將信息巧妙植入，真正達(dá)到潤物細(xì)無聲的宣傳效果。
其三，世茂股份基于互聯(lián)思維在O2O后臺打通互聯(lián)管理。世茂股份方面透露，在設(shè)置O2O平臺前就對各類商戶、用戶進(jìn)行詳盡標(biāo)簽設(shè)定、關(guān)鍵詞設(shè)置等，即用戶每成交一筆交易或逛街路徑推演過程中，都能以數(shù)據(jù)化形式進(jìn)行消費(fèi)習(xí)慣分析，從而推動商場更精細(xì)化運(yùn)營管理，并為商戶提供成交客戶、潛在客戶等消費(fèi)需求點(diǎn)。而這也是大數(shù)據(jù)應(yīng)用于商業(yè)地產(chǎn)最大的價值之一。
不難發(fā)現(xiàn)，區(qū)別于其他O2O難以擺脫的電商模式，世茂股份所打造的O2O平臺從一開始即注重人本、迭代、互動、體驗及平臺化的商業(yè)模式的創(chuàng)新。
大商業(yè)O2O
作為一家知名商業(yè)地產(chǎn)上市公司，世茂股份除了開發(fā)大型城市綜合體，還包括酒店、旅游、院線、文化傳媒、兒童業(yè)態(tài)等產(chǎn)業(yè)集群，擁有如此強(qiáng)大的實力和豐富的業(yè)態(tài)，因此世茂股份可以全方位介入O2O領(lǐng)域。
世茂股份有限公司召開的2014年網(wǎng)上業(yè)績說明會上總裁劉賽飛表示，今年世茂股份的銷售目標(biāo)為176億元，總貨值預(yù)計在300億以上。
世茂股份相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，O2O戰(zhàn)略平臺的目標(biāo)也絕非單個項目、單個城市，而是打通世茂股份所有商業(yè)項目，以及世茂股份旗下所有平臺，并通過輸出管理方式形成一套成熟模式，進(jìn)行輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)變。
世茂股份O2O更好地解決了移動時代O2O所呈現(xiàn)的兩個極端問題，即一方是具有互聯(lián)網(wǎng)基因的公司，試圖通過手機(jī)APP線上平臺，引導(dǎo)人線上支付線下消費(fèi)，攜輕資產(chǎn)模式之便，匯聚海量用戶，結(jié)果攬客推廣成本越來越重，變成燒錢的游戲；。另一方是傳統(tǒng)線下商家擁抱互聯(lián)網(wǎng)，憑借線下重平臺優(yōu)勢，以期借助線上APP甚至一個微信賬號就把線上圈到的人流轉(zhuǎn)化為線下忠實客戶，結(jié)果事倍功半，面臨一堆的問題。
對于世茂股份而言，淘汰、改造、重構(gòu)甚至顛覆原有的商業(yè)模式，更好地利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維，通過商業(yè)模式創(chuàng)新，回歸到商業(yè)的根本，提高用戶消費(fèi)體驗和忠誠度，才能在這個日新月異的大時代更好地活著
公開資料顯示，2014年全年，世茂股份共實現(xiàn)物業(yè)銷售收入116.8億元；實現(xiàn)非物業(yè)銷售收入10.2億元，非物業(yè)銷售收入在公司整體營業(yè)收入的占比已達(dá)到8.1%，并預(yù)計在未來將保持持續(xù)增長。
商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)方面，2014年世茂股份實現(xiàn)合同簽約額160.3億元，較2013年同期實現(xiàn)23%的增長；合同簽約面積123.5萬平方米，同比增長26%，完成年初制定的160億元銷售目標(biāo)。
而在2015年上半年,世茂股份實現(xiàn)合同簽約額75.3億元,同比增長4.4%;實現(xiàn)合同簽約面積56.7萬平方米,同比增長14.2%;簽約單價為1.33萬元/平方米,同比減少8.5%。截至6月末,公司已實現(xiàn)全年銷售目標(biāo)的43%。
進(jìn)軍藍(lán)海市場
記者了解到，未來世茂股份將繼續(xù)堅持“以商業(yè)地產(chǎn)為主，多元業(yè)態(tài)為輔”的業(yè)務(wù)架構(gòu)。截至一季度末，世茂股份非房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)收入的占比約7%。此外，世茂股份還將繼續(xù)聚焦深耕長三角、環(huán)渤海、海西地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)二三線城市的核心區(qū)域，同時布局一線城市，從而確保項目未來的發(fā)展?jié)摿褪找鏍顩r。
至于影業(yè)及文化產(chǎn)業(yè)方面，今年六月世茂股份還將下屬世茂影院投資發(fā)展有限公司(下稱“世茂影院”)將向萬達(dá)電影院線股份有限公司(下稱“萬達(dá)院線”)轉(zhuǎn)讓其所持有的重慶世茂影院管理有限公司等15家公司100%股權(quán),萬達(dá)院線將以向世茂影院非公開發(fā)行股份的方式進(jìn)行購買，預(yù)計本次交易收益約為4億~5億元。
未來很美好，現(xiàn)實有挑戰(zhàn)，而世茂正在不斷進(jìn)取。
O2O平臺從餐飲、電影、到家服務(wù)類消費(fèi)，正朝向多元化方向發(fā)展，然后遇到了商業(yè)地產(chǎn)。當(dāng)眾多商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營者紛紛提出O2O戰(zhàn)略，以期通過“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)完美轉(zhuǎn)型時候。有一家企業(yè)正在不斷觀察和研究O2O發(fā)展軌跡，并應(yīng)用了“智能場景”去完成商業(yè)地產(chǎn)的突圍。
“通過智能化場景給消費(fèi)者更加良好的體驗，在這個體驗為上的氛圍里面我們可以實現(xiàn)同消費(fèi)者的雙贏。”世茂股份相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
O2O場景化
記者從世茂股份了解到，其將聯(lián)手具有中、美雙重背景的艾普科美打造世茂O2O平臺，并研發(fā)APP軟件，前期第一代產(chǎn)品將從濟(jì)南世茂國際廣場項目入手，隨后以快速的迭代不斷升級，并適時推向世茂股份已開發(fā)的十余個城市綜合體項目。
世茂股份相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，區(qū)別于其他O2O產(chǎn)品及服務(wù)的切入點(diǎn)，世茂股份O2O平臺立足于O2O場景模式。
所謂的O2O場景模式，即從顧客出發(fā)，以時間、地點(diǎn)、人物、做什么這些構(gòu)建場景的基本點(diǎn)來捕捉、分析、預(yù)知并滿足用戶的真正需求。抓住人本、互聯(lián)、互動、價值四方面關(guān)鍵點(diǎn)，突破單一的線上或線下，真正串聯(lián)起線上線下功能，并通過現(xiàn)實及虛擬場景模型，精確瞄準(zhǔn)商戶和消費(fèi)者兩端需求，將體驗滲透于線上線下。
那么這樣的構(gòu)想是怎么實現(xiàn)的呢？
其一，通過智能場景卡，依托于對用戶和場景的不斷認(rèn)知，精準(zhǔn)定位需求，生成最貼切內(nèi)容。即用戶在使用世茂O2O平臺過程中，只要生成過一次消費(fèi)記錄，或在世茂WiFi覆蓋商場內(nèi)通過逛街路徑，便智能識別用戶消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)愛好等。而在一次和多次累積識別后，世茂O2O平臺即通過后臺數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析，為下次客戶端提供精準(zhǔn)推送，從而讓用戶和商戶信息更為匹配，接受度、黏合度更高效，同時避免傳統(tǒng)O2O平臺的無效或非用戶所需造成信息泛濫，導(dǎo)致口碑下降。
此外，在智能場景卡項設(shè)置中，世茂股份開發(fā)的O2O平臺還會根據(jù)不同城市、不同商圈、不同商戶等特點(diǎn)，植入共同和差異化功能。如不同商場商戶基本信息、購買支付功能、影院取票評論功能、停車?yán)U費(fèi)提醒功能、打折信息查詢功能、附近活動查詢功能多樣化功能。
其二，通過互動體驗實現(xiàn)場景化O2O。為實現(xiàn)互動體驗?zāi)繕?biāo)，世茂股份在互動體驗部分植入互動設(shè)備屏：其可根據(jù)觀看者的喜好、行為展示個性化的專屬定制內(nèi)容，提供更深的互動參與體驗度。根據(jù)調(diào)研、逛商場用戶很多時候是不具備目的性的，而且更專注于商場內(nèi)的商品和服務(wù)。
相關(guān)O2O負(fù)責(zé)人表示：“我們不希望用戶在逛商場的時候成為一個低頭族。魔力互動屏是一次突破性的嘗試和場景理念的實踐，作為業(yè)界第一款更懂你的屏幕，得益于深厚的感知技術(shù)沉淀，用戶甚至不用拿出手機(jī)，當(dāng)其靠近互動屏?xí)r，屏幕上即會顯示專門為其定制展示的推薦信息。掃一掃、搖一搖這些都是酷炫的互動方式，但是沒有交互才是最好的交互方式，最自然的體驗是不需要特別的操作即使其看起來有多酷多熟悉。”互動體驗將來甚至?xí)卣沟礁囝I(lǐng)域，突破實體店鋪面積的限制，增加坪效，延展銷售時間。甚至環(huán)境營造，即用戶借助世茂O2O平臺軟件，在商場環(huán)境或戶外多人流區(qū)域，共同參與世茂商場活動，達(dá)到自發(fā)口碑分享，品牌提升。與用戶的每一個環(huán)境觸點(diǎn)都可以成為場景捕捉和互動的載體，樓梯、引導(dǎo)指示系統(tǒng)、墻等，將信息巧妙植入，真正達(dá)到潤物細(xì)無聲的宣傳效果。
其三，世茂股份基于互聯(lián)思維在O2O后臺打通互聯(lián)管理。世茂股份方面透露，在設(shè)置O2O平臺前就對各類商戶、用戶進(jìn)行詳盡標(biāo)簽設(shè)定、關(guān)鍵詞設(shè)置等，即用戶每成交一筆交易或逛街路徑推演過程中，都能以數(shù)據(jù)化形式進(jìn)行消費(fèi)習(xí)慣分析，從而推動商場更精細(xì)化運(yùn)營管理，并為商戶提供成交客戶、潛在客戶等消費(fèi)需求點(diǎn)。而這也是大數(shù)據(jù)應(yīng)用于商業(yè)地產(chǎn)最大的價值之一。
不難發(fā)現(xiàn)，區(qū)別于其他O2O難以擺脫的電商模式，世茂股份所打造的O2O平臺從一開始即注重人本、迭代、互動、體驗及平臺化的商業(yè)模式的創(chuàng)新。
大商業(yè)O2O
作為一家知名商業(yè)地產(chǎn)上市公司，世茂股份除了開發(fā)大型城市綜合體，還包括酒店、旅游、院線、文化傳媒、兒童業(yè)態(tài)等產(chǎn)業(yè)集群，擁有如此強(qiáng)大的實力和豐富的業(yè)態(tài)，因此世茂股份可以全方位介入O2O領(lǐng)域。
世茂股份有限公司召開的2014年網(wǎng)上業(yè)績說明會上總裁劉賽飛表示，今年世茂股份的銷售目標(biāo)為176億元，總貨值預(yù)計在300億以上。
世茂股份相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，O2O戰(zhàn)略平臺的目標(biāo)也絕非單個項目、單個城市，而是打通世茂股份所有商業(yè)項目，以及世茂股份旗下所有平臺，并通過輸出管理方式形成一套成熟模式，進(jìn)行輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)變。
世茂股份O2O更好地解決了移動時代O2O所呈現(xiàn)的兩個極端問題，即一方是具有互聯(lián)網(wǎng)基因的公司，試圖通過手機(jī)APP線上平臺，引導(dǎo)人線上支付線下消費(fèi)，攜輕資產(chǎn)模式之便，匯聚海量用戶，結(jié)果攬客推廣成本越來越重，變成燒錢的游戲；。另一方是傳統(tǒng)線下商家擁抱互聯(lián)網(wǎng)，憑借線下重平臺優(yōu)勢，以期借助線上APP甚至一個微信賬號就把線上圈到的人流轉(zhuǎn)化為線下忠實客戶，結(jié)果事倍功半，面臨一堆的問題。
對于世茂股份而言，淘汰、改造、重構(gòu)甚至顛覆原有的商業(yè)模式，更好地利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維，通過商業(yè)模式創(chuàng)新，回歸到商業(yè)的根本，提高用戶消費(fèi)體驗和忠誠度，才能在這個日新月異的大時代更好地活著
公開資料顯示，2014年全年，世茂股份共實現(xiàn)物業(yè)銷售收入116.8億元；實現(xiàn)非物業(yè)銷售收入10.2億元，非物業(yè)銷售收入在公司整體營業(yè)收入的占比已達(dá)到8.1%，并預(yù)計在未來將保持持續(xù)增長。
商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)方面，2014年世茂股份實現(xiàn)合同簽約額160.3億元，較2013年同期實現(xiàn)23%的增長；合同簽約面積123.5萬平方米，同比增長26%，完成年初制定的160億元銷售目標(biāo)。
而在2015年上半年,世茂股份實現(xiàn)合同簽約額75.3億元,同比增長4.4%;實現(xiàn)合同簽約面積56.7萬平方米,同比增長14.2%;簽約單價為1.33萬元/平方米,同比減少8.5%。截至6月末,公司已實現(xiàn)全年銷售目標(biāo)的43%。
進(jìn)軍藍(lán)海市場
記者了解到，未來世茂股份將繼續(xù)堅持“以商業(yè)地產(chǎn)為主，多元業(yè)態(tài)為輔”的業(yè)務(wù)架構(gòu)。截至一季度末，世茂股份非房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)收入的占比約7%。此外，世茂股份還將繼續(xù)聚焦深耕長三角、環(huán)渤海、海西地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)二三線城市的核心區(qū)域，同時布局一線城市，從而確保項目未來的發(fā)展?jié)摿褪找鏍顩r。
至于影業(yè)及文化產(chǎn)業(yè)方面，今年六月世茂股份還將下屬世茂影院投資發(fā)展有限公司(下稱“世茂影院”)將向萬達(dá)電影院線股份有限公司(下稱“萬達(dá)院線”)轉(zhuǎn)讓其所持有的重慶世茂影院管理有限公司等15家公司100%股權(quán),萬達(dá)院線將以向世茂影院非公開發(fā)行股份的方式進(jìn)行購買，預(yù)計本次交易收益約為4億~5億元。
未來很美好，現(xiàn)實有挑戰(zhàn)，而世茂正在不斷進(jìn)取。
