? ? ?“‘雙十一’之后緊接著搞‘雙十二’，一個節(jié)接著一個節(jié)”，眼看12月12日淘寶天貓、京東、1號店等電商的“雙十二”購物節(jié)即將來臨，一家上市電商人士向廣州日報記者吐槽，“累死了”。在上月一波搶購熱潮之后，時隔不久再次網(wǎng)上促銷又能激起買家多大興趣呢？據(jù)悉，淘寶將主打生活服務(wù)，京東亦以“服務(wù)戰(zhàn)”取代“雙十一”的“價格戰(zhàn)”，在售后上下工夫造驚喜。

? ? ?然而，不可避免，降價促銷仍會伴隨而行，此前的假打折、零點(diǎn)前已搶光、高退貨等現(xiàn)象依舊會出現(xiàn)。甚至，傳統(tǒng)電商的商業(yè)模式亦受到詬病——收“進(jìn)場費(fèi)”、鋪?zhàn)庖灰模慨?dāng)然，電商也得變，買家也不能只貪便宜沖動消費(fèi)。

? ? ?電商讓價格戰(zhàn)“退二線”

? ? ?你是否想過，坐在家中，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以約二手車行的人士上門給車估價并直接買走？或者，購買一堆千里之外的鄉(xiāng)土特產(chǎn)。要想偷懶不搞衛(wèi)生，也能點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，廣州數(shù)百個保潔阿姨的信息已經(jīng)在淘寶“上線”，花19元可以“購買”其3個小時的服務(wù)時間。“這一次不突出降價促銷的主題，改打生活服務(wù)了，擴(kuò)大淘寶的生活消費(fèi)場景。”日前，淘寶相關(guān)人士告訴廣州日報記者，據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上已有超過1萬種生活服務(wù)，包括衣食住行甚至買房、買車，“雙十二”就是以此來吸引消費(fèi)者。

? ? ?京東商城人士亦透露，“雙十二”不打價格戰(zhàn)，打服務(wù)戰(zhàn)。據(jù)悉，12日當(dāng)天，京東會挑選幸運(yùn)買家加入送貨隊(duì)伍，給買家特別的驚喜。然而，雖然如此，但降價促銷的影子依舊閃動——40英寸三星UHD TV HU5920京東價為3349元；淘寶的場景之一是，買家可以在“雙十二”當(dāng)天以0.01元的價格享受茅臺酒和大閘蟹。

? ? ?支付寶等則以線下“配合”——買家用支付寶錢包在線下便利店購買商品將享受打折優(yōu)惠。京東人士則稱，電商促銷一直都有，甚至每個月每個周，只是主題不同。但在“雙十二”期間沒有特別的促銷，力度也不會有“雙十一”強(qiáng)。畢竟，在圣誕、元旦雙節(jié)之時，還會有促銷。

? ? ?該人士稱，叫什么節(jié)僅是名字而已，重要的是能讓消費(fèi)者享受實(shí)惠。

? ? ?賣家集中一天也吃不消

? ? ?其實(shí)，累了的不僅是電商本身，還有賣家。“何必非要集中一天來消費(fèi)，來比拼，真的很疲憊。”一位淘寶店主告訴記者。而為了配合沖業(yè)績，還要提前Hold住一些購買需求，再在淘寶上購買一個相對不錯的位子，然后打個低折扣，最終能否賺到更多的錢，很難說。

? ? ?記者從京東商城了解到，“雙十一”和“雙十二”期間，微信入口的京東商城顯示頁面報價比平時更高——微信入口顯示在京東頁面的位子有限，誰能出現(xiàn)在首頁上，誰就要多付營銷成本。“微信帶來的流量很大，但最終買家買不買，還得看買家的產(chǎn)品和定價。”前述京東人士坦言，付出更高成本，并不保證能獲得更高收益。

? ? ?買家亦被一天促銷給搞得神經(jīng)緊繃。“11月10日晚上，我睡一覺醒來，感覺被子旁有光亮，睜眼一看原來是我老婆在用手機(jī)上網(wǎng)搶購。”廣州市民季先生表示，第二天發(fā)現(xiàn)，想搶的衣服其實(shí)折扣并不誘人。事實(shí)上，今年“雙十一”之后，電商大促也引發(fā)了虛假打折、潮品未到0點(diǎn)即搶光、送貨慢、退貨頻等詬病。

? ? ?“京東的‘雙十二’優(yōu)惠買家現(xiàn)在開始就能夠享受。”京東人士表示，意識到集中一天促銷的弊端，因此將電商節(jié)日促銷時間拉長分?jǐn)?。不過，也有相當(dāng)部分買家表示，在降價促銷甚至是電商的造勢下，有些買家在下單時不夠冷靜，屬于沖動型消費(fèi)。

? ? ?傳統(tǒng)電商已受微店挑戰(zhàn)

? ? ?盡管消費(fèi)者逐漸習(xí)慣網(wǎng)上購物，但傳統(tǒng)電商的商業(yè)模式開始變化。首先是退貨率高于線下商店，有電商人士認(rèn)為，退貨率有特征可循，衣服鞋帽等需求量大也非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，因此淘汰率相對高一些，3C數(shù)碼產(chǎn)品則較低。而“7天無條件退貨”的政策以及運(yùn)費(fèi)險，亦方便了買家隨時退貨。

? ? ?不過，淘寶“雙十一”退貨率高達(dá)25%的質(zhì)疑，廣州淘寶相關(guān)予以否認(rèn)。所謂漲價再促銷，則是規(guī)則允許——規(guī)則要求促銷是為50天內(nèi)最低價，且打5折、4折是以標(biāo)牌價為基礎(chǔ)。

? ? ?在傳統(tǒng)電商培育了市場之后，新的電商模式也悄然出現(xiàn)。據(jù)GWEA創(chuàng)始人張行表示，淘寶天貓和京東等傳統(tǒng)電商，其實(shí)是移植了線下蘇寧、國美等賣場的商業(yè)模式——交納進(jìn)場費(fèi)、選位費(fèi)、促銷費(fèi)等，只不過是改了名目。“這種平臺中央掌控的模式，不適合移動互聯(lián)網(wǎng)。”張行表示，隨著微信推出了微信支付、微信微店等功能后，在微信上建立微店成為了不少人眼中新潮的創(chuàng)業(yè)模式。

? ? ?據(jù)了解，GWEA平臺下的移動商城G.MALL的微電商項(xiàng)目“小笨蛋”三個月累計(jì)銷售破400萬。“淘寶雖然也有手機(jī)平臺，并且這一年來淘寶也進(jìn)行了大量的移動端導(dǎo)流和用戶培養(yǎng)，可是淘寶永遠(yuǎn)只有一個場景，那就是購物，不購物就不會進(jìn)入。”他表示，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微店具有更大的優(yōu)勢：在消費(fèi)者還沒有產(chǎn)生需求之前，先把需求攔截了；通過創(chuàng)造新產(chǎn)品，激發(fā)新需求的產(chǎn)生，創(chuàng)造從來沒有過的需求；可以把任何人都轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者。