《辦法》規(guī)定，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。除另有約定外，退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。但是，消費(fèi)者定制的商品，鮮活易腐商品，在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，以及交付的報(bào)紙、期刊不在可退貨之列。此外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，也不適用無(wú)理由退貨。

 

　　“7天無(wú)理由退貨”的規(guī)定其實(shí)是去年10月修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》新增的規(guī)定，適用于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等多種方式購(gòu)物。中國(guó)政法大學(xué)教授、中國(guó)商法學(xué)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)趙旭東昨日接受南都記者采訪時(shí)表示，這種消費(fèi)者退貨規(guī)則是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段形成的一種交易模式，也是一種保護(hù)消費(fèi)者的交易模式，目前在世界各國(guó)基本已是通行的。無(wú)理由退貨在網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下更有必要，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對(duì)商品的辨認(rèn)、識(shí)別，特別是對(duì)商品的內(nèi)在質(zhì)量不像在現(xiàn)實(shí)中那么容易做出判斷，如果不允許退貨，可能影響消費(fèi)者做出買賣的決定。

 

　　對(duì)于有人擔(dān)心的惡意退貨問(wèn)題，趙旭東表示，有些消費(fèi)者的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題確實(shí)可能存在，但是在社會(huì)發(fā)展到這個(gè)階段后，應(yīng)該是比較少的。如果這種情況很多，這種交易方式將無(wú)以為繼。趙旭東說(shuō)，其實(shí)任何交易方式都可能存在風(fēng)險(xiǎn)，這是必須容忍的成本，不能因?yàn)榭赡艿娘L(fēng)險(xiǎn)就否定交易方式本身。當(dāng)然如果確實(shí)有證據(jù)證明是惡意退貨，可以給予必要的救濟(jì)。

 

　　《辦法》還規(guī)定，自然人要從事網(wǎng)絡(luò)商品交易，則要通過(guò)第三方交易平臺(tái)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向第三方交易平臺(tái)提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實(shí)身份信息。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和包括第三方交易平臺(tái)在內(nèi)的有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中收集、使用消費(fèi)者或者經(jīng)營(yíng)者信息，應(yīng)當(dāng)經(jīng)被收集者同意，并且嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。