九州通于與京東分手后，日前轉(zhuǎn)戰(zhàn)天貓醫(yī)藥館，合作對(duì)象擴(kuò)大，尋求在線上醫(yī)藥零售方面展開深度合作；京東旗下醞釀近半年之久的“京東醫(yī)藥城”日前也已正式上線。醫(yī)藥電商近年來發(fā)展迅速，但由于這類銷售模式下假藥繁多、企業(yè)發(fā)展不成熟、相關(guān)部門束縛多且扶植缺失，使醫(yī)藥電商的發(fā)展停滯不前，如何突破瓶頸至關(guān)重要。

　　 醫(yī)藥電商潛力巨大，看好未來發(fā)展機(jī)遇

　　近期京東商城與九州通好藥師的各自“單飛”引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，醫(yī)藥電商的發(fā)展也如火如荼。數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國醫(yī)藥電子商務(wù)規(guī)模僅為4億元，2012年突破16億元，預(yù)計(jì)今年能夠達(dá)到40億元，到2015年，醫(yī)藥網(wǎng)購將達(dá)到150億元的規(guī)模。雖然與我國整個(gè)藥品終端消費(fèi)市場和其他百億、千億級(jí)別的電商市場規(guī)模相比，醫(yī)藥市場的規(guī)模并不算大，但增長潛力驚人。

　　目前網(wǎng)絡(luò)銷售藥品的額度還不會(huì)對(duì)實(shí)體店產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響，但是隨著越來越多的消費(fèi)者在購買藥品前會(huì)先到網(wǎng)絡(luò)上尋找相應(yīng)的用藥知識(shí)、傳統(tǒng)醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)也在謀求經(jīng)營模式的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者行為改變和藥店經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型這雙重因素的重疊，擴(kuò)大了當(dāng)今中國網(wǎng)上藥店的廣闊市場。

　　中國的醫(yī)藥電商正經(jīng)歷著前所未有的發(fā)展機(jī)遇，與海外相對(duì)比，中國與美國的網(wǎng)民數(shù)量、老齡化趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等因素比較中，更容易看出，中國的醫(yī)藥電商會(huì)更有市場。

　　首先，網(wǎng)民數(shù)量中國遙遙領(lǐng)先。中國網(wǎng)民基數(shù)巨大，是美國的2倍還多，并且逐年呈上升態(tài)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)購物越來越成為主流趨勢(shì)。其次，老齡化的趨勢(shì)比較明顯。中國無論是老齡化的基數(shù)還是速度都大于美國。中老年人是醫(yī)藥行業(yè)的主要消費(fèi)群體，這意味著中國將會(huì)有一個(gè)龐大的醫(yī)藥市場。再次，新興醫(yī)藥市場的發(fā)展。中國是世界上醫(yī)藥消費(fèi)增長、新特藥的研發(fā)和仿制最快的醫(yī)藥市場，這必將大力推動(dòng)中國醫(yī)藥市場的發(fā)展前進(jìn)。

　　前景雖好，醫(yī)藥電商仍面臨諸多瓶頸

　　醫(yī)藥電商未來發(fā)展普遍被看好，但仍然面臨著諸多瓶頸。首先，網(wǎng)上假藥導(dǎo)致其面臨信任危機(jī)；其次，醫(yī)藥電商市場自身的不成熟讓企業(yè)發(fā)展受到制約；再次，目前國家對(duì)醫(yī)藥電商的管理政策較多，而扶植政策缺失。此外，醫(yī)藥電商的前端在選擇藥品的指導(dǎo)不到位、后端物流服務(wù)的時(shí)效性不夠、醫(yī)保體系在網(wǎng)上藥店的封閉等也是束縛醫(yī)藥電商發(fā)展的原因。

　　網(wǎng)上買藥雖然方便，但不斷曝光的網(wǎng)上違法銷售假藥問題也給消費(fèi)者帶來不少困擾。銷售假藥的原因，在于暴利的驅(qū)使、同時(shí)取得兩個(gè)許可證的醫(yī)藥電商數(shù)量較少、消費(fèi)者缺乏辨別真假的能力、監(jiān)管渠道不暢通等。雖然多個(gè)政府部門管理，但查處起來卻很難協(xié)調(diào)，容易產(chǎn)生踢皮球現(xiàn)象。這就導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購藥的真假實(shí)用性提出懷疑。

　　醫(yī)藥電商市場自身的不成熟也讓企業(yè)發(fā)展受到制約。中國已上網(wǎng)的國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)約1000家，但真正做到藥品內(nèi)容具體、用法詳細(xì)，藥品的來龍去脈都能解釋清楚的商家并不多。且根據(jù)益普索調(diào)研顯示，37%的消費(fèi)者是因?yàn)闆]有專提供用藥的咨詢是導(dǎo)致沒有選擇網(wǎng)購藥品的原因之一。建立與發(fā)展體驗(yàn)友好的消費(fèi)者咨詢與互動(dòng)模塊，變得尤為重要了。

　　多年來網(wǎng)上藥品銷售市場的主管部門只發(fā)了100多張《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》；今年6月發(fā)布的新版GSP提高了醫(yī)藥電商的門檻；今年7月，國家食品藥品監(jiān)督管理總局舉辦藥品"兩打兩建"專項(xiàng)行動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)中，其反對(duì)藥品網(wǎng)上銷售進(jìn)一步放開的態(tài)度再次明確。其他限制政策還包括不放開處方藥在網(wǎng)上的銷售，使得藥商只能在網(wǎng)上銷售非處方藥、保健器械等，空有需求卻無法實(shí)施，這就給不法分子提供了機(jī)會(huì)，正規(guī)渠道買不到，非法渠道輕易可以購買。

　　建立健全政策體系，市場發(fā)展需跨三道坎

　　對(duì)于銷售假藥的情況，相關(guān)部門需要加強(qiáng)技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)控;同時(shí)，藥企各部門之間協(xié)同信息共享的機(jī)制要健全。相關(guān)部門應(yīng)對(duì)假藥銷售處理指定流程，政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體可以通過微博、微信、論壇等多方面引導(dǎo)，借廣大網(wǎng)民的火眼金睛識(shí)別舉報(bào)各類非法銷售網(wǎng)站渠道，建立以中國為代表的特色模式。

　　醫(yī)藥電商作為一個(gè)近年來的新興產(chǎn)業(yè)，需要多加根據(jù)國內(nèi)自身的特點(diǎn)進(jìn)行發(fā)展、改革。好藥師網(wǎng)打造了為消費(fèi)者、藥店、診所、廠家、醫(yī)院等提供的互聯(lián)網(wǎng)“一站式健康服務(wù)”平臺(tái)，天貓醫(yī)藥館積極進(jìn)行從B2C模式轉(zhuǎn)向020模式以實(shí)現(xiàn)更好運(yùn)營，這些都是積極進(jìn)行轉(zhuǎn)化的正面例子。中國的醫(yī)藥電商從業(yè)者一面快步伐學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家通過運(yùn)作電商為人民提供藥品咨詢、健康服務(wù)等，一面結(jié)合中國消費(fèi)者的特殊需求，隨著醫(yī)藥電商的一步步深化改革，將會(huì)慢慢走向成熟。

　　由于國家藥監(jiān)局規(guī)定，網(wǎng)上售藥必須具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》，當(dāng)前已獲得兩證的企業(yè)數(shù)量僅是鳳毛麟角。目前天貓醫(yī)藥館只是商品瀏覽平臺(tái)，而非交易平臺(tái)。國內(nèi)網(wǎng)上藥品銷售市場經(jīng)過近年發(fā)展發(fā)生巨大變化，這兩部管理辦法監(jiān)管能力滯后于市場和技術(shù)發(fā)展，建議國家重新審視和規(guī)劃市場，制定新的法律法規(guī)來助力醫(yī)藥電商發(fā)展。

　　在監(jiān)管模式的改革上，在訂立新辦法時(shí)，可借鑒美國為代表的“多元主義”或英國為代表的“法團(tuán)主義”模式。在學(xué)習(xí)國外監(jiān)管模式的同時(shí)，再通過媒體和廣大消費(fèi)者，加強(qiáng)對(duì)正規(guī)醫(yī)藥電商的宣傳和教育，這樣才能做到全民參與，全面惠及。