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中移動降國際漫游費 為何有人不買賬?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-01-24 09:35  瀏覽次數(shù):43
  最近,中移動再次降低國際及港澳臺漫游費。筆者剛把這個消息發(fā)到微信上,就遭到了鄰家女孩當(dāng)頭一棒。托兒,人家降低國際漫游費,不是降低國內(nèi)漫游費,你是想辦移民,還是想搞異國戀?無語。
  到了4G時代,國內(nèi)再也沒有漫游費之說。中移動全國4G資費套餐不是統(tǒng)一了嗎?早就該取消了,中聯(lián)通、電信用戶早已全國一費制了。
  “4G統(tǒng)一資費吧,你是4G用戶嗎?有必要這么激動嗎?”剛開口給她普及資費政策,又被攔腰截住。深深無語。
  一種善意的信息傳播,搖身變成了某運營商的托兒。其實,“委屈”的不只是筆者一個人。
  移動微博被爆粗口:“早就該在全球范圍內(nèi)取消這該死的漫游費。羊毛出在羊身上,某動你忽悠誰呀?”。
  負責(zé)國際漫游費談判專家以及中國移動高層對筆者也大倒苦水。那么,為何有人不買賬呢?
  “十一次降價”難敵一次誤解
  目前,三大電信運營商的漫游費降價情況:
  中國移動:
? ?  語音方面分別為:1元/2元/3元區(qū),國際漫游情況下不論是撥回國、被叫還是還是撥漫游地電話,最低0.99元/分鐘,最高2.99元/分鐘。漫游區(qū)域:美國、韓國、新加坡、港澳臺地區(qū)等全球243個國家和地區(qū)。
  手機上網(wǎng):3元/6元9元流量包,無需辦理直接優(yōu)惠,單價低至0.6元/MB,普通上網(wǎng)每天不超10元。漫游區(qū)域:美國、韓國、新加坡、港澳臺地區(qū)等80個熱門國家和地區(qū)。
  中國聯(lián)通:
? ?  語音方面:相對復(fù)雜,最低0.86元/分鐘,最高45.86元/分鐘。漫游區(qū)域:美國、韓國等240多個國家和地區(qū),其中美國、韓國、臺灣等地,漫游資費略低,基本在0.96/分鐘。
  手機流量上網(wǎng):如果沒有辦理套餐,最低5.12元/MB,最高122.88元/MB,如果辦理套餐,日、韓、新、馬、泰、臺、澳、美國等熱門出行國家和地區(qū),最低66元/天,包60MB流量,折1.1元/MB。
  加拿大、墨西哥以及英國、法國、德國、荷蘭等歐洲國家,還有70元、170元和370元三檔套餐,分別包含20MB、60MB和160MB流量。
  中國電信:
  語音方面:相對復(fù)雜,除了港澳臺地區(qū),最低0.99元/分鐘,最高33.99元/分鐘。漫游區(qū)域:美國、英國、法國、德國、澳大利亞、日本、韓國、埃及、南非、俄羅斯等。其中,在香港撥打中國內(nèi)地0.79元/分鐘,在香港接聽電話或撥打香港本地的電話資費降至0.3元/分鐘。
  手機上網(wǎng)方面:如果沒有辦理套餐,最低1元/MB,最高82元/MB。如果購買“天翼MiFi”終端后,在74個國家和地區(qū),每天最低48元,最高128元可以無限量上網(wǎng)。
  中移動已連續(xù)11次調(diào)低國際漫游費價格,你和家人都知道嗎?
  在第十一次降低漫游費后,筆者遇到這樣的尷尬一幕。一位年輕的小報記者滿腦子不解:中移動不是已宣布1、2、3元區(qū)域,這次卻說3、6、9,這明明是漲價,哪里是降價?姑娘,前面說的是語音,后面說的是手機上網(wǎng),好不好。
  不好意思,聽說語音有漫游,這打長途千里迢迢。那手機上網(wǎng),在那里都不是用同一個手機界面,干嘛還需要收取漫游呢?
  可以不交漫游費,到那個國家你就使用那個國家的網(wǎng)絡(luò),在當(dāng)?shù)厣暇W(wǎng)確實不存在漫游費。但是,使用中國的號碼上網(wǎng)和撥打電話,肯定要交漫游費。即便是歐盟內(nèi)部免費,到歐盟以外地域仍然要收取漫游費。
  全球漫游費談判時間需要85年
  中移動一位負責(zé)漫游談判的專家向筆者訴苦:不管是語音漫游,還是手機上網(wǎng)漫游,這費用都是“老外”收的,中移動就是一個“收費員”,外國運營商才是名副其實的“東家”。
  “那為什么收這么多呢?在漫游的問題上,我們沒有話語權(quán)。”這位人士說,有些國家只有1家運營商,如古巴、安哥拉、埃塞俄比亞等,人家根本不接受結(jié)算下調(diào)談判,而歐美運營商又非常牛氣,和人家談判,地位完全不對等。
  該人士訴苦:“國外很多運營商一聽談下調(diào)流量漫游結(jié)算問題,理都不理,不回應(yīng),電話不接,人員不接待,連溝通交流的機會都難以掌握……”
  員工遭到“冷遇”,這并不是新聞。為了漫游費,從前董事長王建宙,到現(xiàn)任董事長奚國華、總裁李躍,都曾為漫游費踏破鐵鞋。
  2011年9月,李躍出面,帶著談判團隊前往美國,才有轉(zhuǎn)機。歷時一年的艱難談判,美國漫游費才談到“1元區(qū)”的尺度。
  難,漫游費談判是一場持久戰(zhàn)。中移動國際公司移動業(yè)務(wù)發(fā)展主管陳祖輝打了個比方,幽默詼諧。中移動11次國際漫游費調(diào)整降價,涉及197個國家超過340個運營商數(shù)量,即便是按照最低的工作量計算,如果按照每個運營商一個季度來計算,時間跨度總長就超過85年之多。
  85年!多少人能看到這個公司存在85年!哈雷彗星繞地球公轉(zhuǎn)一周才76年!
  不取消漫游費有幾個原因:
  1、漫游費收益不多,但不能忽略。中移動市場部副總經(jīng)理陸文昌對筆者表示,國際及港澳臺漫游轉(zhuǎn)入占比中移動收入不到1%。
  2、國際慣例:全球的移動運營商數(shù)量接近800家,從理論上說,任何一個運營商的手機用戶,一旦離開自己國家,就會涉及國際漫游業(yè)務(wù)。
  3、成本壓力:一方面給西方運營商繳納網(wǎng)絡(luò)占用費用,多國家和地區(qū)都是境外運營商的主要營收業(yè)務(wù)之一,讓對方運營商降低結(jié)算價,也就是讓對方讓出利益,談何容易;另一方面,人工成本。譬如,中移動向用戶收取的國際及港澳臺漫游費絕大部分都結(jié)算給了境外運營商。例如,2013年中移動與加拿大的數(shù)據(jù)流量結(jié)算價約為8.3元/MB,中國移動向客戶收費10.24元/MB,也就意味著中移動需要將所收費用中81%支付給加拿大運營商,看起來毛利還有19%,但除去稅收、人工、客服成本,以及一些欠費損失,凈收益微乎其微。
  有時在一些國家和地區(qū),中移動不得不做賠本買賣。2014年初,中移動與加拿大的流量結(jié)算價降至2.9元/MB,因此中移動針對加拿大推出9元包3M新資費,折合3元/MB,毛利僅3%,如果客戶當(dāng)天執(zhí)行了雙封頂(90元包50M),實際收費僅1.8元/MB,相當(dāng)于中移動每MB結(jié)算虧1.1元。
  4、漫游費取消時間成謎:2013年6月,有消息稱,歐盟委員會意圖在歐盟范圍內(nèi)取消漫游費。實際情況是,歐盟的這一意圖,至少要到2016年才有可能成為現(xiàn)實。例如,英國,其用戶漫游至非歐盟成員國,如美國等,流量費折合人民幣30元/MB;漫游至奧地利等歐盟國家,流量費折合人民幣也要4.5元/MB。
  漫游費:4G面臨挑戰(zhàn)
  4G來了,智能手機上網(wǎng)普及了。漫游費的矛盾卻更加尖銳。
  1、4G幾秒鐘下載一個G視頻,數(shù)據(jù)流量大了,漫游費怎么收?如何避免“天價漫游費”,中移動看來得靠封頂政策和多種提醒服務(wù);
  2、三大電信運營商未來爭奪用戶,采用不同的營銷手段降低資費,尤其是話音業(yè)務(wù)雪上加霜。一旦取消上網(wǎng)費,流量利潤將會受到影響,前景堪憂。
  3、中移動面臨更大的壓力,TD-LTE網(wǎng)絡(luò)制式的局限性(中國自主制式,而全球很多使用FDD-LTE)。在3G時代,一些國外運營商的用戶到中國之后,其手機不能使用中移動TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò),所以這些運營商有時甚至?xí)x擇給中聯(lián)通、中電信較好的相互結(jié)算價格。到TD-LTE時代,會不會面臨同樣的尷尬,仍有待觀察。
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