上世紀70年代末出生的鄭潔美曾是一名護士，之后由于愛好而改行進入金融界，先后在東莞多家金融中介公司工作過，對于中小企業(yè)貸款、小額貸款、擔保等業(yè)務流程非常熟悉，手頭也積累了大量的客戶資源。
 

　　去年有一天，鄭潔美突發(fā)奇想：既然自己對各種金融業(yè)務的操作流程如此熟悉，又有一群穩(wěn)定的客戶資源，為何不成立一家金融服務機構呢？
 

　　于是她果斷辭職。但面對市場多如牛毛的同類公司，鄭潔美一時無法確定如何才能提供差異化、個性化的金融服務。她看中了互聯(lián)網的巨大優(yōu)勢和東莞市場在互聯(lián)網金融方面的市場空缺，于是成立了一家網絡金融服務平臺“融媽媽”。
 

　　“像媽媽一樣的關愛”是網站的定位，鄭潔美希望網站能為企業(yè)提供無微不至的金融服務。通過該網站，金融機構可以進行品牌宣傳和產品推介，而企業(yè)也能尋找急需的金融資源，鄭潔美為雙方搭建了一個人脈資源、金融供求信息共享的平臺。為了穩(wěn)定客戶，網站實行會員制。
 

　　然而，線上服務卻難以提供面對面的貼心服務，于是鄭潔美花大價錢在南城區(qū)最高檔的寫字樓里租下了一個兩層店鋪，作為網站的線下會員中心，不定期開展會員沙龍活動。
 

　　如此一來，就將線下商務的機會與互聯(lián)網結合在了一起，網站平臺成為線下交易的前臺，線上線下有機融合，類似于電子商務領域的“O2O （即Online To Offline模式）”。