書名:現(xiàn)代酒店星級服務(wù)標準（上下）作者:南兆旭，騰寶紅編著出版社:廣東經(jīng)濟出版社出版日期:2003年3月ISBN:9787806773758頁數(shù):上下開本:小16開市場價格:￥120元會員價格:￥102元VIP價格:￥99元贈送積分:120分版次: 瀏覽次數(shù):1 編輯推薦本書是中國第一部DIY概念，現(xiàn)代酒店星級服務(wù)標準全集。由DIY概念電子圖文互動形式、圖書+CD+ROM光碟組成。 內(nèi)容簡介《現(xiàn)代酒店星級服務(wù)標準》由DIY概念電子圖文互動形式、圖書+CD+ROM光碟組成。 DIY 英文全稱為 DoIztYourself ，是近年來西方企業(yè)與機構(gòu)流行的管理思想與方法。讀者只需輕點相關(guān)文本中的電子文件編碼或文件名即可進入豐富互動的e文本世界；使用者可根據(jù)自身的需要進行閱讀、檢索、打印、復(fù)制、下載，尤其是可根據(jù)機構(gòu)與企業(yè)的自身需要進行個性化修改，直接應(yīng)用到管理與培訓(xùn)工作中。作者簡介 目錄第一章前廳星級服務(wù)標準第一節(jié)前廳服務(wù)標準流程第二節(jié)前廳崗位職責(zé)標準第三節(jié)前廳星級服務(wù)標準第四節(jié)前廳服務(wù)記錄表格第二章客房星級服務(wù)標準第一節(jié)客房服務(wù)標準流程第二節(jié)客房部崗位職責(zé)標準第三節(jié)客房星級服務(wù)標準第四節(jié)客房服務(wù)標準記錄表格第三章餐飲部星級服務(wù)標準第一節(jié)餐飲服務(wù)標準流程第二節(jié)餐飲部崗位職責(zé)標準第三節(jié)餐飲部星級服務(wù)標準第四節(jié)餐飲服務(wù)記錄表格第四章康樂中心星級服務(wù)標準第一節(jié)康樂中心服務(wù)標準流程第二節(jié)康樂中心崗位職責(zé)標準第三節(jié)康樂中心星級服務(wù)標準第四節(jié)康樂中心服務(wù)記錄表格第五章管家部星級服務(wù)標準第一節(jié)管家部崗位職責(zé)標準第二節(jié)管家星級服務(wù)標準第三節(jié)管家服務(wù)記錄表格第六章酒店安全服務(wù)標準第一節(jié)安全服務(wù)標準流程第二節(jié)安保部崗位職責(zé)標準第三節(jié)安全管理星級服務(wù)標準第四節(jié)安全服務(wù)記錄表格第七章酒店車務(wù)服務(wù)標準第一節(jié)車務(wù)部崗位職責(zé)標準第二節(jié)車務(wù)管理星級服務(wù)標準第三節(jié)車務(wù)管理記錄表格第八章工程設(shè)備星級管理標準第一節(jié)工程設(shè)備管理標準流程第二節(jié)工程設(shè)備管理崗位職責(zé)標準第三節(jié)工程設(shè)備業(yè)務(wù)管理標準第四節(jié)工程設(shè)備管理記錄表格第九章會員制管理標準第十章星級服務(wù)禮儀及評定標準書名:現(xiàn)代酒店星級服務(wù)標準（上下）作者:南兆旭，騰寶紅編著出版社:廣東經(jīng)濟出版社出版日期:2003年3月ISBN:9787806773758頁數(shù):上下開本:小16開市場價格:￥120元會員價格:￥102元VIP價格:￥99元贈送積分:120分版次: 瀏覽次數(shù):1 編輯推薦本書是中國第一部DIY概念，現(xiàn)代酒店星級服務(wù)標準全集。由DIY概念電子圖文互動形式、圖書+CD+ROM光碟組成。 內(nèi)容簡介《現(xiàn)代酒店星級服務(wù)標準》由DIY概念電子圖文互動形式、圖書+CD+ROM光碟組成。 DIY 英文全稱為 DoIztYourself ，是近年來西方企業(yè)與機構(gòu)流行的管理思想與方法。讀者只需輕點相關(guān)文本中的電子文件編碼或文件名即可進入豐富互動的e文本世界；使用者可根據(jù)自身的需要進行閱讀、檢索、打印、復(fù)制、下載，尤其是可根據(jù)機構(gòu)與企業(yè)的自身需要進行個性化修改，直接應(yīng)用到管理與培訓(xùn)工作中。作者簡介 目錄第一章前廳星級服務(wù)標準第一節(jié)前廳服務(wù)標準流程第二節(jié)前廳崗位職責(zé)標準第三節(jié)前廳星級服務(wù)標準第四節(jié)前廳服務(wù)記錄表格第二章客房星級服務(wù)標準第一節(jié)客房服務(wù)標準流程第二節(jié)客房部崗位職責(zé)標準第三節(jié)客房星級服務(wù)標準第四節(jié)客房服務(wù)標準記錄表格第三章餐飲部星級服務(wù)標準第一節(jié)餐飲服務(wù)標準流程第二節(jié)餐飲部崗位職責(zé)標準第三節(jié)餐飲部星級服務(wù)標準第四節(jié)餐飲服務(wù)記錄表格第四章康樂中心星級服務(wù)標準第一節(jié)康樂中心服務(wù)標準流程第二節(jié)康樂中心崗位職責(zé)標準第三節(jié)康樂中心星級服務(wù)標準第四節(jié)康樂中心服務(wù)記錄表格第五章管家部星級服務(wù)標準第一節(jié)管家部崗位職責(zé)標準第二節(jié)管家星級服務(wù)標準第三節(jié)管家服務(wù)記錄表格第六章酒店安全服務(wù)標準第一節(jié)安全服務(wù)標準流程第二節(jié)安保部崗位職責(zé)標準第三節(jié)安全管理星級服務(wù)標準第四節(jié)安全服務(wù)記錄表格第七章酒店車務(wù)服務(wù)標準第一節(jié)車務(wù)部崗位職責(zé)標準第二節(jié)車務(wù)管理星級服務(wù)標準第三節(jié)車務(wù)管理記錄表格第八章工程設(shè)備星級管理標準第一節(jié)工程設(shè)備管理標準流程第二節(jié)工程設(shè)備管理崗位職責(zé)標準第三節(jié)工程設(shè)備業(yè)務(wù)管理標準第四節(jié)工程設(shè)備管理記錄表格第九章會員制管理標準第十章星級服務(wù)禮儀及評定標準