基本信息書名:《管理溝通》教學(xué)案例原價(jià)：19.80元作者:康青編著出版社：中國人民大學(xué)出版社出版日期：2007-9-1ISBN：9787300084558字?jǐn)?shù)：239000頁碼：213版次：1裝幀：平裝 作者介紹--------------------------------------------------------------------------------康青，華東理工大學(xué)商學(xué)院副教授，1982年畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)外語系，曾在企業(yè)從事口譯工作，1996年獲國家留學(xué)基金委獎(jiǎng)學(xué)金赴英國盧頓大學(xué)訪問學(xué)習(xí)。1998年回國后，從大學(xué)英語、商務(wù)英語的教學(xué)與研究轉(zhuǎn)向企業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)與研究。近年來主要為MBA/EMBA和本科生講授 管理溝通 、 人力資源管理 、 專業(yè)英語 等課程，并一直從事管理溝通方面的教學(xué)與研究。主要著述及翻譯成果有：《管理溝通教程》、《管理溝通 理論與實(shí)踐的交融》、《商務(wù)與管理溝通》、《組織學(xué)習(xí)、績效與變革 戰(zhàn)略人力資源開發(fā)導(dǎo)論》等書籍以及 BB公司的軟件開發(fā)之路 、 非結(jié)構(gòu)型面試的設(shè)計(jì) 、 管理溝通中非言語信息的解析 、 跨文化溝通與人力資源管理 聯(lián)合利華合肥洗滌劑有限公司案例 等課題研究報(bào)告。 內(nèi)容提要--------------------------------------------------------------------------------本書是為普通高等教育 十一五 國家級(jí)規(guī)劃教材《管理溝通》（康青，中國人民大學(xué)出版社，2006）配套編寫的。全書共分13章，其結(jié)構(gòu)基本按照《管理溝通》一書的章節(jié)排序，其中 傾聽 與 非語言溝通 兩章合二為一。每章由五個(gè)部分組成：章節(jié)提要、學(xué)習(xí)目的、案例、思考題、點(diǎn)評(píng)及關(guān)鍵詞。本書所選案例操作性強(qiáng)，有助于學(xué)生有效學(xué)習(xí)和掌握溝通技巧。本書及其配套教材《管理溝通》適合大學(xué)本科生學(xué)習(xí)及相關(guān)專業(yè)從業(yè)人員使用。 目錄--------------------------------------------------------------------------------第1章管理溝通案例1 1多頭指揮該聽誰案例1 2引進(jìn)新技術(shù)遇到的障礙案例1 3變相裁員引發(fā)的事端案例1 4王宏應(yīng)吸取怎樣的教訓(xùn)第2章組織溝通案例2 1這場合同糾紛到底是誰的錯(cuò)案例2 2王所長面臨的困境案例2 3獎(jiǎng)金風(fēng)波第3章群體、團(tuán)隊(duì)溝通案例3 1兄弟情誼心結(jié)難解案例3 2高科公司人才流失之反思案例3 3天下沒有不散的宴席案例3 4如何走出溝通困境第4章會(huì)議溝通案例4 1緊急會(huì)議案例4 2選舉風(fēng)波案例4 3發(fā)貨為何推遲了第5章危機(jī)溝通案例5 1雅士利奶粉不合格被曝光案例5 2寶潔SK Ⅱ化妝品違禁風(fēng)波案例5 3 申光 高層發(fā)生 地震 第6章面談案例6 1錄用還是不錄用案例6 2如何與她面談案例6 3滄海大酒店亟須改革第7章人際沖突處理案例7 1華達(dá)公司何時(shí)東山再起案例7 2最后的通牒案例7 3風(fēng)口浪尖上的抉擇第8章傾聽與非語言溝通案例8 1各自為政，紛爭何時(shí)了案例8 2張經(jīng)理左右為難案例8 3辭職風(fēng)波案例8 4老秦的勸說之道第9章口頭溝通案例9 1華為的冬天 任正非的演講案例9 2曹經(jīng)理的難題案例9 3舉步維艱第10章書面溝通案例10 1一封投訴信案例1O 2一份不合格的調(diào)研報(bào)告第11章壓力溝通案例11 1李經(jīng)理遇到了怎樣的壓力案例11 2川味飯店第12章跨文化溝通第13章未來組織的管理溝通