"《銀行大堂經理現場服務與營銷技巧》內容介紹：老師簡介：　　陳迪 先生——著名銀行服務營銷培訓專家、員工職業(yè)素養(yǎng)訓練專家、浙江大學客座教授、中國最具影響力的實戰(zhàn)型培訓講師之一。曾任某世界500強金融機構培訓中心總經理，15年銀行基層至高管的工作歷煉。陳迪先生講授的銀行培訓課程實操性極強，在培訓中善于把理論與學員工作實際結合起來，大量運用銀行實際工作案例，能夠充分滿足和針對學員的培訓需求。陳迪先生的培訓風格是授課現場師生高度互動、幽默風趣、案例豐富、知識面廣并能深入淺出。曾經培訓過的銀行客戶有中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、廣東發(fā)展銀行、寧波銀行、光大銀行、深圳發(fā)展銀行、中國民生銀行等數百家，培訓效果受到了內訓單位的高度評估?！躲y行大堂經理現場服務與營銷技巧》課程大綱：一、大堂經理角色定位與職責二、如何營造客戶滿意服務三、客戶識別分流技巧四、金融產品營銷技巧（上）五、金融產品營銷技巧（下）六、客戶抱怨與投訴處理《銀行大堂經理現場服務與營銷技巧》內容簡介：　　銀行大堂經理是銀行營業(yè)廳服務的關鍵人物，是銀行服務窗口中的窗口。對于維護客戶、挖掘客戶潛力、拓展客戶、提升客戶忠誠度具有重大作用。那么大堂經理應當具備怎樣的素養(yǎng)、如何來扮演好大堂經理的角色、如何在營業(yè)廳眾多客戶中識別出潛力大客戶、如何進行差異化服務、如何提升客戶忠誠度、如何分流客戶、如何處理客戶抱怨和投訴、如何根據客戶的不同需求營銷金融產品？陳迪先生的《銀行大堂經理現場服務與銷售技巧》課程將系統為您講授。適合對象：銀行大堂經理、銀行營業(yè)廳主管、支行行長等中高層管理人員，以及對銀行管理感興趣的所有人士！ 公司咨詢電話：400-600-5314公司網址：www.zxwh.com音像制品經營許可證 編號：6260"