基本信息書名:公共關(guān)系 理論、實(shí)務(wù)與技巧（第三版）（21世紀(jì)工商管理系列教材； 十一五 國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材）原價(jià)：32.00元作者:周安華，苗晉平編著出版社：中國(guó)人民大學(xué)出版社出版日期：2010-2-1ISBN：9787300116624字?jǐn)?shù)：535000頁(yè)碼：386版次：3裝幀：平裝 內(nèi)容提要--------------------------------------------------------------------------------本書既以理論為指導(dǎo)，又以有說(shuō)服力的實(shí)例為依據(jù)，比較全面系統(tǒng)地闡述了公共關(guān)系的基本理論、方法、手段、藝術(shù)與技巧。第三版保留了上一版的基本體系結(jié)構(gòu)，更新了部分章節(jié)的內(nèi)容，刪掉了 公共關(guān)系寫作 一章的內(nèi)容。書中的其他一些章節(jié)也對(duì)部分知識(shí)點(diǎn)作了不同程度的修訂。為了便于教學(xué)和學(xué)習(xí)，每章最后新增了相關(guān)案例?？v觀全書，觀點(diǎn)新穎、信息量大、例證豐富、資料翔實(shí)，操作性和應(yīng)用性較強(qiáng)。 目錄--------------------------------------------------------------------------------第1章　緒論　第1節(jié)　公共關(guān)系的基本概念　第2節(jié)　公共關(guān)系的基本要素　第3節(jié)　公共關(guān)系的職能界定第2章　公共關(guān)系的產(chǎn)牛與發(fā)展　第1節(jié)　公共關(guān)系的起源　第2節(jié)　公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件　第3節(jié)　公共關(guān)系的發(fā)展第3章　公共關(guān)系的主要職能與基本原則　第1節(jié)　公共關(guān)系的主要職能　第2節(jié)　公共關(guān)系的基本原則第4章　公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和人員　第1節(jié)　公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)　第2節(jié)　公共關(guān)系人員第5章　幾種常見(jiàn)的對(duì)象型公共關(guān)系　第1節(jié)　雇員關(guān)系　第2節(jié)　消費(fèi)者關(guān)系　第3節(jié)　媒介關(guān)系　第4節(jié)　社區(qū)關(guān)系　第5節(jié)　股東關(guān)系　第6節(jié)　政府關(guān)系　第7節(jié)　中間商關(guān)系　第8節(jié)　同業(yè)公眾關(guān)系　第9節(jié)　名流關(guān)系第6章　公共關(guān)系工作的 般程序　第1節(jié)　澗查研究　第2節(jié)　謀劃對(duì)策　第3節(jié)　實(shí)施方案　第4節(jié)　效果評(píng)估第7章　公共關(guān)系專題活動(dòng)　第1節(jié)　公共關(guān)系專題活動(dòng)及其作用　第2節(jié)　贊助活動(dòng)　第3節(jié)　慶典活動(dòng)　第4節(jié)　新聞發(fā)布會(huì)　第5節(jié)　開(kāi)放組織　第6節(jié)　展覽會(huì)　第7節(jié)　舉辦會(huì)議第8章　公共關(guān)系中的人際交往　第1節(jié)　人際交往與形象塑造　第2節(jié)　人際交往中的語(yǔ)言技巧　第3節(jié)　人體語(yǔ)言的交際功能　第4節(jié)　人際交往中的心理障礙　及克服方法　第5節(jié)　常見(jiàn)的人際交往形式第9章　公共關(guān)系中的演講藝術(shù)　第1節(jié)　演講概述　第2節(jié)　演講要素　第3節(jié)　演講準(zhǔn)備　第4節(jié)　演講過(guò)程　第5節(jié)　演講技巧第10章　公共關(guān)系廣告　第1節(jié)　公共關(guān)系廣告的產(chǎn)生　第2節(jié)　公共關(guān)系廣告的創(chuàng)意與策劃　第3節(jié)　公共關(guān)系廣告的媒介選擇第11章　公共關(guān)系活動(dòng)模式　第1節(jié)　戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動(dòng)模式　第2節(jié)　戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系活動(dòng)模式第12章　危機(jī)處理的公關(guān)技巧　第1節(jié)　公關(guān)危機(jī)與危機(jī)公關(guān)　第2節(jié)　公關(guān)危機(jī)的預(yù)防和處理　第3節(jié)　分析 砸大奔 危機(jī)處理第13章　公共關(guān)系策劃　第1節(jié)　公共關(guān)系策劃概述　第2節(jié)　公共關(guān)系策劃的科學(xué)思維　第3節(jié)　公共關(guān)系策劃的方法第14章　CI戰(zhàn)略　第1節(jié)　CI要旨　第2節(jié)　CI與公共關(guān)系　第3節(jié)　CI要素與設(shè)計(jì)要領(lǐng)　第4節(jié)　CI導(dǎo)人程序　第5節(jié)　導(dǎo)人CI的時(shí)機(jī)第15章　國(guó)際公共關(guān)系　第1節(jié)　對(duì)外交往中的國(guó)際公共關(guān)系　第2節(jié)　國(guó)際公共關(guān)系的目標(biāo)　第3節(jié)　國(guó)際公共關(guān)系活動(dòng)　第4節(jié)　國(guó)際公關(guān)禮儀和外事規(guī)則參考文獻(xiàn)