《有效溝通2》培訓光盤介紹：講師：余世維美國諾瓦大學公共決策博士哈佛大學企業(yè)管理博士后研究牛津大學國際經(jīng)濟博土后研究余世維被譽為 中國管理教育第一人 ；國人最為推崇的實戰(zhàn)型培訓專家之一：演說家的風采，戰(zhàn)略家的氣度，理論家的才華；2005年度他再次榮獲 中國企業(yè)十大最具魅力培訓師 、 中國企業(yè)十大最具魅力咨詢師 稱號，并被授予 2005年度杰出貢獻獎 。2007年再次榮獲 中國十大領導力專家 榮譽稱號《有效溝通Ⅱ》各講主要內(nèi)容：第一講：溝通的目的和問題 溝通的目的：控制成員的行為；激勵員工改善績效；表達情感；流通信息。 個案研討：蘇州吳宮喜來登；黑手黨日本人。 溝通的基本問題是 心態(tài) 基本原理是 關心 ；基本要求是 主動 ； 溝通過程模式：編碼--渠道--解碼 個案研討：健力寶的總裁；電腦；廣告；開會的通病。第二講：溝通的基本障礙第三講：溝通的個人障礙 溝通的個人障礙地位的差異；來源的信度；認知偏誤；過去的經(jīng)驗；情緒影響第四講：溝通的組織障礙 溝通的組織障礙：信息泛濫；時間壓力；組織氛圍；信息過濾；缺乏反饋 討論問題：溝通時的文化差異、性格差異、習慣差異，有什么值得學習的地方 障礙的克服：利用反饋；簡化語言；主動傾聽第五講：溝通的方向 溝通循環(huán)；往上溝通；水平溝通第六講：行為語言 你的上司怎么看你？ 行為（肢體）語言的問題 講話的態(tài)度 公司咨詢電話：400-600-5314公司網(wǎng)址：www.zxwh.com音像制品經(jīng)營許可證 編號：6260