產品名稱：電話語音自動應答儀【專利產品仿者必究】產品型號：V1產品價格：￥410產品描述：單線路固定電話自動語音系統(tǒng)，來電自動應答預錄語音，四層語音導航，可返回上一層、重播、轉人工服務，帶上下班節(jié)假日三種模式，有客服人員工號提示。適用范圍：服務行業(yè)、小型公司、個體工商戶、網店經營者（強烈推薦在網店/物流/學校/賓館/影院/醫(yī)院/網站/機構等相關服務內容和促銷信息的自助介紹）特點和功能本產品主要實現(xiàn)電話互動應答的功能：來電時自動接聽電話，并播放歡迎詞和語音導航菜單，客戶根據語音導航菜單的語音提示進行按鍵操作，本產品識別按鍵并播放按鍵所對應的語音，從而實現(xiàn)電話的自動互動應答。選擇她的理由 電話語音自動應答儀 中小企業(yè)的福星+++熱情、標準的普通話/廣東話/英語應答電話，與10086移動客服一樣的電話語音導航系統(tǒng)，豐富的語音內容，使企業(yè)更正規(guī)，迅速提升企業(yè)形象 +++超長自動語音播放，讓您的宣傳隨心所欲+++夜晚模式、節(jié)假日模式為您7 24小時執(zhí)勤，節(jié)約人力成本電話語音自動應答儀 幫助您的企業(yè)騰飛1．本產品與固定電話連接使用，參考中國移動的客服系統(tǒng)設計，可以極大提升企業(yè)形象，個體經營者也可以使用，只要有固定電話。2．本產品可以自動應答，也可以呼叫人工進行通話。3．本產品一進一出，只接一部話機，呼叫人工服務時，就是該話機與之通話，多個電話座席需接多個產品。4．本產品采用SD卡存放語音文件，語音效果比傳統(tǒng)的答錄機、交換機、電腦話務員等ISD芯片方案更好。5．本產品支持32M-1G的SD卡，對應可容納2.9-91小時語音，單段語音沒有時間限制，只要大小不超過SD卡容量即可。6.語音可通過電腦錄制成wav或者mp3格式，再經過與產品配套的軟件進行格式轉化之后，存放進SD卡即可，產品正常使用時無需電腦支持。7．帶有上班、下班、節(jié)假日模式，為企業(yè)7 24小時執(zhí)勤。8.本產品不與其他電話相關產品沖突，即使斷電也不影響電話使用。9.本產品具有兩種軟件版本：V1-來電即接聽播放，截斷來電顯示；V2-等來電信息發(fā)送完后接聽播放。如買家無特殊說明，默認為V1版本。10.本產品已出第三代產品，解決第二代產品中無法識別掛機信號的BUG?！?010年1月以前購買的第二代產品的客戶可免費升級為第三代產品（需承擔運費）】語音舉例：歡迎詞、集團彩鈴。例：【下載試聽歡迎詞實例】 【歡迎詞】歡迎致電 公司。 【廣告型】本公司專業(yè)生產各種電話機、零配件，歡迎各屆加盟合作。如需了解加盟詳情，請直接按3號鍵。 【正規(guī)型】對不起，現(xiàn)在是下班時間，如需業(yè)務咨詢或辦理，請于工作日上午八點至下午六點來電咨詢。 【應急型】您好，現(xiàn)在是無人值班模式，如有急事，請聯(lián)系1353065****。 對不起，現(xiàn)在是節(jié)假日，急事請聯(lián)系1353065****。祝您節(jié)日愉快。自助語音導航菜單。例：【下載試聽導航菜單實例】 【語言選擇】普通話請按1，廣東話請按2，F(xiàn)ORENGLISHSPEAKERSPRESS3 【精華導航】公司簡介請按1，產品指南請按2，最新優(yōu)惠請按3 【業(yè)務介紹】固話、V卡業(yè)務請按1，無線業(yè)務請按2 自助業(yè)務、信息介紹。例：【下載試聽信息介紹實例】 【公司簡介】深圳市 科技有限公司是一家集生產加工、經銷批發(fā)的私營有限責任公司 【業(yè)務介紹】公司新推出購物滿88元送小電話機的優(yōu)惠活動，數量有限，送完即止 【地址介紹】本公司地址在 大廈七樓，可乘坐5、113、104路公交車直達，或地鐵1號線 【網點介紹】本公司在深圳共有4處營業(yè)網點，地址分別在 ，電話 自動轉接人工并實現(xiàn)客服功能。例：【下載試聽轉客服實例】 【轉接客服】如需人工服務，請按#號鍵。 正在為您接通客服，請稍候 (彩鈴) 您好，客服正忙，請稍候再撥?？头ぬ柼崾?。例：【下載試聽工號播放實例】 【工號提示】您好，工號1002號為您服務。播放任意語音時都可重播、返回。例：【下載試聽重播返回轉人工實例】 【重播返回】重播請按0、返回請按*號鍵。安裝環(huán)境要求：1，固定電話接口（RJ11）。2，220V交流電源供電。安裝：1．將SD卡、電話線、電源線按圖示正確連接好。2．電源適配器插入220V交流電源，產品電源燈會亮起。測試：3.模式切換測試：拿起與之連接的電話機，重復按下*0,*1,*2，聽是否有模式設置提示音。4.將模式切換為上班模式，用另一部電話撥打安裝了本產品的電話，聽是否有自動語音，并根據提示按鍵，看是否有對應語音和功能。注意：與電話機連接的接口和電信電話線進來的接口不能接反，靠近電源輸入口的應接電信局的外線，而靠近SD卡的應與電話機。語音更新說明SD卡與語音文件本產品采用SD卡作為語音文件存儲器，將SD卡插入讀卡器，并將讀卡器插入電腦USB口，讀出SD卡中的內容，其根目錄里包括了三個文件夾和一些.ad4格式的文件，第一個文件夾是example，里面存放的是默認語音和一些語音素材；第二個文件夾是pdf，里面存放的是使用說明等文件和資料；第三個文件夾是tool，存放語音制作和格式轉化的工具；這些文件夾對于產品工作時是不起任何作用的【可復制走或直接刪除】。根目錄里的ad4文件，是電話語音自動應答儀工作時使用的語音文件。該儀器的系統(tǒng)支持.ad4格式的語音，支持文件名為0000.ad4、0001.ad4、 0511.ad4共512段語音，其中，0000.ad4是自動接聽后播放的彩鈴和歡迎詞，其他語音的文件名和按鍵有對應關系。語音文件與按鍵語音文件名與用戶按下的數字鍵有著一一對應的關系：語音文件名從0000-0511共512段，千位始終為0，百位、十位、個位從高到低，第一個非零的數字開始，分別對應第一次按鍵、第二次按鍵、第三次按鍵，按下*鍵則取消上一次按鍵。【公式表示】自動接聽播放歡迎詞（0000.ad4）；當按鍵為數字鍵1-9：播放語音文件名=上次播放語音文件名 10+本次按鍵；當按鍵為0：播放語音文件名=上次播放語音文件名（即重播）；當按鍵為*：播放語音文件名=上次播放文件名/10取整數（即返回）；當按鍵為#：播放轉人工提示（0505.ad4）和彩鈴（0508.ad4）。例如用戶打入電話后按下3鍵（第一次按鍵），系統(tǒng)將會播放0003.ad4這個語音文件。如果用戶又按了7（第二次按鍵），則系統(tǒng)播放0037.ad4這個語音文件，如果用戶接著又按了4（第三次按鍵），則系統(tǒng)播放的是語音文件0374.ad4。關于重播鍵的說明：例如用戶在聽到0037.ad4的語音過程中按下#鍵（無人自助值班電話機）或0鍵（電話語音自動應答儀），則重播一次0037.ad4。關于返回鍵（*鍵）的說明：例如用戶在聽到0037.ad4（第一次按下3、第二次按下7）的語音過程中按下*鍵，則取消第二次按下的7，播放第一次按下的3對應的文件0003.ad4；又如用戶在聽到0001.ad4（第一次按了1鍵）的過程中按下*鍵，則取消剛按下的1鍵，返回至歡迎詞0000.ad4。關于呼叫人工鍵（#鍵）的說明：用戶在打入電話后任何時候按下#鍵，本產品立即提示用戶正在接通人工服務（對應語音文件0505.ad4），并播放彩鈴（對應語音文件0508），當彩鈴播放完畢仍無人接聽時，播放超時無人接聽提示（對應語音文件0510.ad4）；如果有人接聽，則播放工號或服務者身份之類的提示（對應語音文件0509.ad4），之后由人工與用戶對話，本系統(tǒng)退出不再干預。【提示：部分產品無呼叫人工功能】【部分產品】系統(tǒng)占用語音文件介紹：內容語音文件名下班模式已設置提示0500上班模式已設置提示0501節(jié)假日模式已設置提示0502模式設置提示0503返回和轉人工按鍵提示0504上班模式人工呼叫提示0505下班模式呼叫提示0506節(jié)假日模式呼叫提示0507音樂彩鈴0508工號提示0509無人接聽提示0510掛機提示0511 語音文件更新步驟（1）錄音用錄音軟件錄制語音。●1：設計錄音稿。將自己來電播放的語音、下級導航的語音、系統(tǒng)提示音等等語音全部設計好?！?：根據錄音稿進行錄音。用電腦或其他工具錄制語音，按對應文件名保存成wav或mp3的格式?！?：后期處理?！颈容^專業(yè)，普通用戶可跳過】用各種工具對語音文件進行處理，獲得最佳語音效果。（2）格式轉化將錄制的語音文件（wav或mp3格式）轉換成系統(tǒng)識別的ad4格式。經過了以上兩步之后，就完成了ad4語音文件的制作。制作完成之后，將轉換后的語音文件拷貝到SD卡根目錄，如有同名文件則覆蓋。這樣就可以使用了。【提示】：若您采用其他格式的軟件錄制語音，非wav或mp3格式，請先通過相關格式轉換軟件轉換成這兩種格式的一種。語音錄制實例【提示】：此處為簡易實例，SD卡或本公司網站上有詳細的教程可供參考。(1)錄音本實例將用windows自帶錄音機軟件錄制語音。打開電腦、準備好麥克風。打開錄音機軟件，通常位置為：開始 程序 附件 娛樂 錄音機。點擊右下方紅色錄音按鈕進行錄音。對著麥克風講你自己的歡迎詞（如：歡迎致電中國移動 ），錄完一段后，點擊停止。將錄音文件保存，文件名為0000。（后綴為.wav） (2)格式轉換首先安裝好本公司配套軟件USBRecoder。位置在SD卡里tool USBRecorder里的exe文件。打開安裝好的USBRecoder軟件，通常位置在開始 程序 USBRecordingNotebook USBRecorder。如果打開后為英文版，在 setting 里將其調整為簡體中文?！揪唧w可以參考完整的《錄音制作教程》第六章】點擊 本地文件 ，并點查找目錄，找到剛才錄制的0000.wav這個語音文件的位置。用鼠標選中0000.wav，點擊編碼，會在同目錄下生成一個0000.ad4文件。到此就完成了語音格式的轉化。(3)拷貝將轉換后的0000.ad4文件拷貝到SD卡根目錄，將同名文件覆蓋掉。到此即完成歡迎詞的更新。將更新完的SD卡插入產品中，并安裝好產品，這時呼入電話，就會聽到你剛才錄制的歡迎詞了?！酒渌Z音可如此相同方法更換】