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“微信”引發(fā)的企業(yè)治理崩潰
每次拜讀%26ldquo;微信之父%26rdquo;張小龍的微信極簡設(shè)計(jì)理念,都能引起我們的深思和反省?! 慕衲昶咴路蓍_始,微信開啟了千人群,朋友圈軟文中傳的%26ldquo;微信之父%26rdquo;好像也已經(jīng)換成了從Google鍍金回來的某人。微信倏然間推開了商業(yè)化之門,系統(tǒng)越來越沉重,我們在微信接收到的消息多了,看的微信反而少了。微信流行的三年間,大家都能感覺到微信帶來的便捷性和開放性,但站在企業(yè)的角度,以及站在微信不斷開疆?dāng)U土的今天,或許正是時(shí)候?qū)ξ⑿艓淼钠髽I(yè)治理問題做一個(gè)考察?! ∥⑿艦槠髽I(yè)治理帶來的困境 l 員工管理崩潰 從傳統(tǒng)意義上講,員工為企業(yè)工作,企業(yè)付之以薪水。早上簽到、下班簽出,這段時(shí)間通常被認(rèn)為是員工給企業(yè)的有效工作時(shí)間。而移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代到來之后,微信這樣的即時(shí)通訊工具被默認(rèn)引入進(jìn)員工的工作領(lǐng)域,員工傳統(tǒng)意義中的上班時(shí)間已經(jīng)碎片化,只要手中開著微信,即使員工坐在你面前,企業(yè)也很難確定他是不是在為企業(yè)做事?! IT治理崩潰 即使員工確實(shí)是在使用微信進(jìn)行工作,企業(yè)內(nèi)部信息也很容易存在流失風(fēng)險(xiǎn)。過去,企業(yè)使用的IT系統(tǒng)都由IT部門建設(shè)、安裝和管理,企業(yè)的核心數(shù)據(jù)都在IT部門的掌控之下。而現(xiàn)在,企業(yè)信息在企業(yè)可控的IT系統(tǒng)之外產(chǎn)生和流轉(zhuǎn),會(huì)造成:員工在微信上討論工作的信息很難收集整理到企業(yè)信息系統(tǒng);員工對企業(yè)信息的使用方式也很難得到掌控;員工離開崗位的時(shí),無法拿到他的手機(jī)并從微信上刪除敏感信息?! ⊥瑯?,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)還存在流失風(fēng)險(xiǎn),不管是直接的數(shù)據(jù)流失,還是統(tǒng)計(jì)學(xué)大數(shù)據(jù)分析意義上的數(shù)據(jù)流失,都會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生威脅。要知道,現(xiàn)在的BAT已非單純的企業(yè),而是跨行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng),涵蓋金融、電子商務(wù)、旅游、教育、物流種種方面,任何人要想從中獲取競爭對手或競爭對手關(guān)聯(lián)企業(yè)的信息和數(shù)據(jù)已不再困難?! 已有的信息系統(tǒng)崩潰 從微信和企業(yè)IT系統(tǒng)配合使用來看,微信也難以勝任同企業(yè)間的專業(yè)對接。通常來講,企業(yè)IT系統(tǒng)建設(shè)的需求,由業(yè)務(wù)部門決定、IT部門實(shí)施,但微信是一個(gè)相對穩(wěn)定固化的系統(tǒng),難以進(jìn)行流程、業(yè)務(wù)規(guī)則的定制來滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)要求,這意味著制造衛(wèi)星的企業(yè)可能被迫與賣茶葉蛋的企業(yè)使用完全相同的即時(shí)通訊工具來輔助工作,其能發(fā)揮的功能效率,可想而知?! ‘?dāng)企業(yè)核心業(yè)務(wù)不能與微信完整對接,而慢慢有部分功能在微信完成時(shí),已有的系統(tǒng)因?yàn)樾畔㈤]環(huán)打破,信息不完整,可能成為雞肋?! ∑髽I(yè)需要的不是微信 在這種情形下,任何為自己負(fù)責(zé)任的企業(yè)都需要尋求更好的即時(shí)協(xié)同工作平臺?! 談商務(wù)需要專業(yè)的協(xié)同工具 應(yīng)該能把商務(wù)工作從個(gè)人交友、朋友圈分享中分離出來,面對真正的商務(wù)工作伙伴,展示自己專業(yè)的一面,尋找有共同志向或者上下游互補(bǔ)的職業(yè)圈。對于員工來說,形象也是多面的,讓朋友圈回歸朋友,更輕松自然。 l 談商務(wù)需要更有效率 應(yīng)該能讓企業(yè)家和員工擺脫碎片化工作的陷阱,告別上下班打卡這種不適應(yīng)今天互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人員管理方式,立足平臺,以事情、業(yè)務(wù)管理為骨架,把碎片化的時(shí)間充分利用起來,提升事情處理效率。不象微信的無厘頭流水賬,每件事有歸類,有結(jié)果,可追溯。 l 談商務(wù)必須保證數(shù)據(jù)安全 應(yīng)該專注保障企業(yè)信息的私密性和安全性,把數(shù)據(jù)存放在企業(yè)可以單獨(dú)、直接掌控的空間,支持企業(yè)級的組織機(jī)構(gòu)和員工管理。信息可以由企業(yè)收回,信息安全不受員工流動(dòng)的影響?! 商務(wù)工具必須有定制功能 應(yīng)該可以按照具體企業(yè)的具體要求定制業(yè)務(wù)表單、業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)邏輯,在需要的時(shí)候可以同企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行對接?! ∈裁礈贤☉?yīng)用適合企業(yè) 與微信的人人對話模式完全不同,企業(yè)即時(shí)協(xié)同工作模式應(yīng)該圍繞事情溝通為核心,以事情的發(fā)起、組織、討論、結(jié)果為脈絡(luò),從而便于信息和數(shù)據(jù)的規(guī)整及追溯,?! ∫匀藶楹诵倪M(jìn)行溝通和以事為核心進(jìn)行溝通的第二個(gè)不同點(diǎn)在于,前者的隨意性很強(qiáng),更適合私人社交,而后者更注重結(jié)果導(dǎo)向,溝通對象根據(jù)事情關(guān)聯(lián)性組建。也就是說,企業(yè)溝通應(yīng)用應(yīng)該讓每件事情的參與者都可以不同,這就避免了過去需要不斷新建群聊組織、不斷更新和管理群聊組織人員,最終失去控制的弊病?! ∪缜八?,想要做好企業(yè)級軟件,最大的難處是,每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)情況不同,所以一款企業(yè)軟件往往只能滿足極少數(shù)企業(yè)所需。要解決這個(gè)難題,企業(yè)級應(yīng)用應(yīng)該朝向可二次開發(fā)的普適型應(yīng)用發(fā)展,此外還可以針對更深層次級別的企業(yè)需求,如云計(jì)算、云存儲需求等進(jìn)行量身定制,同時(shí)操作無需復(fù)雜轉(zhuǎn)換,以便于移動(dòng)端和企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行無縫對接,真正為企業(yè)開啟一扇通往移動(dòng)通訊時(shí)代的大門。