錄音功能：TDMx-2000型E型機，內置16路數字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網的任何一臺PC即可。系統自動接入到交換機進行錄音。錄音系統使用錄音用PC或服務器的硬盤保存錄音數據，錄音時間更長，100G硬盤可以錄音4000個小時；可以查詢通話時間、通話時長、來電／去電、有無通話、外線電話號碼、內線電話號碼。在電話被轉移時，還可以顯示電話轉移方和被轉移方的電話號碼。語音導航（IVR）功能：TDMX-2000E型機的電腦話務員具備語音導航功能，通過語音導航，可把電話轉接到制定的分機，語音引導可以是單級導航，也可以是多級導航。最大的級數可以達到16級?？傉Z音提示時長為120秒。通過語音引導，可以引導客戶進行電話轉移，也可以進行信息查詢。語音導航采用多級菜單的結構，最大可以設定16級，每級菜單可以設定10個選項分別對應10個轉移電話或信息查詢項目，在一層菜單中，可以同時存在信息查詢項目和電話轉接項目。一、IVR語音導航功能：使用任何一部分機電話事先錄制好對外播報的多個語音，適當設置播報語音的順序及接聽電話，當外面有電話打進來時，個性化多層次語音播報菜單，對外宣告公司信息，準確地轉接部門電話，提供7 24小時自動化服務，提高電話辦公效率，提升企業(yè)對外形象。你的提示音夠時髦嗎？足夠體現形象嗎？你想要中國電信10000服務臺的效果不，你想要工商銀行95588的專業(yè)性不。威譜語音導航能輕松地幫你實現同類功能，16級導航菜單足夠我們使用，從現在開始，你也可以擁有專屬的語音導航，組建高效的企業(yè)級客戶服務中心。二、ACD排隊話務自動分配功能：ACD排隊分配功能，提供高效的ACD（自動來話分配），以候音時間最長分配到各坐席。ACD排隊話務自動分配根據外線打進電話的先后順序形成排隊小組,在排隊小組內按照話務員工作空閑/繁忙程度自動分配話務量。ACD自動呼叫分配功能真正地平均分配話務量合理地安排話務員資源，自動將客戶來電，智能地分配給最合適的話務員進行處理，充分利用系統資源，提供優(yōu)質的客戶服務，提高電話交換系統處理能力，使其以最高效率運行。 三、全中文來電顯示,電腦自動彈屏功能：有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼；同時在電腦的右下角彈出顯示框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。接電話不再擔心像 調查戶口 般刨根究底詢問對方姓名，不再擔心說錯話，威譜來電彈屏來幫您解決一切來訪電話。簡單、實用，只要有電腦，一切盡在你掌控中，令傳統設備望塵莫及，比手機更先進，比手機更實用。只要電話響，電腦就能自動彈屏，不僅僅只是顯示號碼、姓名、單位這么簡單，還可以顯示過往所有通話概要。未聞其聲，先知其人，胸有成竹，沉著應對，直接稱呼對方，給對方貴賓尊享般的服務檔次，給足對方面子，給足你信心，使你工作事半功倍。 四、來電客戶管理平臺：只需把PC話務臺安裝在可連接到公司局域網的任何一臺PC電腦，并運行成功登錄某一分機電話即可使用，此時PC話務臺軟件和分機電話合二為一。PC話務臺具有基本客戶管理功能、名片夾、電話狀態(tài)監(jiān)控、通話記錄、鼠標撥打電話、召開多方電話會議、支持頭戴耳機電話、軟摘機、軟掛機、轉接電話、修改分機電話權限、設置叫醒服務等功能。TDMx2000系統與微機互聯，實現全中文的PC話務臺，替代以往的按鍵式話務臺。連接局域網，可實現網絡內任意PC作為話務臺坐席。 通訊錄資料存儲通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進行資料整理，在網絡版的通訊錄還可以通過網絡服務器進行資料共享、保存和備份。鼠標撥號登錄Netphone網絡電話界面后，PC屏幕出現Netphone圖形界面。設有撥號框或直接點擊電話欄撥號；或查找數據庫電話資料直接鼠標點擊，真正一點即通，快捷方便。五、內置錄音監(jiān)控功能：還在為說過的事情記憶不清而苦惱嗎？還在因糾紛無憑無據而束手無策嗎？威譜錄音監(jiān)控來做你的 私人秘書 ，為你記錄電話內容，以備隨時查聽。有了它，你從此再無后顧之憂，給足你底氣，從此工作、生活 高枕無憂 。TDMx2000E、F內置數字錄音監(jiān)控功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網的任何一臺PC即可，系統自動接入到交換機進行錄音。錄音系統使用PC或服務器的硬盤保存錄音數據，100G硬盤可以錄音4000小時，可以隨時查詢通話時間、通話時長、來電/去電、有無通話、外線電話號碼、內線電話號碼；在電話被轉接時，還可以顯示電話轉移方向和被轉移方的電話號碼。外線通話內容實況同步錄音，電腦硬盤海量存儲，防止不必要的非業(yè)務電話支出，公私分明；完整記錄通話客戶的所有需求，不丟失任何商機；權責清晰，提高工作效率；有利于提高客服人員服務水平，防止糾紛；提供法律依據，事后有據可查。 六、企業(yè)級呼叫中心首創(chuàng)企業(yè)級呼叫功能，將傳統電話、電子郵件、因特網、數據庫等高度集成。具有話務流量自動統計ACD排隊功能。實現電話和網絡一體化應用。話務處理可視化、可有效提高公司內務管理、客戶管理、銷售管理的效率。來電彈屏、錄音監(jiān)控、語音導航（IVR）、ACD排隊話務自動分配、CTI開發(fā)接口結合CRM軟件可組建企業(yè)級呼叫中心，具備呼叫中心的眾多優(yōu)勢功能，有著明顯的功能優(yōu)勢，性價比高。邏輯結構圖 客戶呼入到統一服務電話，來電可接入到綜合語音平臺內置的MVS(MultiFeatureVoiceSystem)語音服務系統（最大32條）或外置的MVS服務器（8條固定線路），通過MVS語音提示轉接到不同的服務組（國內、國際、團體、投訴等）。 杭州景暢通信設備有限公司簡介杭州景暢通信設備有限公司是一家專業(yè)通訊行業(yè)的公司,自2006年成立以來代理多家著名品牌的銷售咨格,目前代理品牌有:國威集團電話、威譜集團電話、中聯集團電話、申甌集團電話、通利集團電話、安立達交換機、松下集團電話、西門子集團電話、東芝程控交換機,LG-Nortel北電程控交換機等.公司本著以誠信為主,服務至上的精神為客戶提供全方位的解決方案,特別在語音程控方面和無紙傳真方面及呼叫中心方面取得優(yōu)異的成績，本公司并承接安裝、維護、維修；通信線路工程、計算機網絡系統工程、智能化布線工程、安防監(jiān)控系統等相關業(yè)務。主要服務項目：語音通信系統：集團電話交換機、呼叫中心系統、電話錄音系統、統一通信集團電話；第三代服務器：無紙傳真系統、小型IP-PBX集團電話、Skype網關系統技術培訓、電話交換機專業(yè)維修。監(jiān)控防盜系統、電話系統、通信電纜。浙江省總代理產品：國威WS848系列、威譜數字集團電話、通利數字集團電話、中聯集團電話、申甌集團電話、九天呼叫中心系統、百旺客戶管理系統、唐信錄音系統、剛旭錄音卡、瑞奔話務耳機杭州一級代理產品：