前言 自從1992年由C&K提供產(chǎn)品和技術(shù)支持，珠海香洲公安分局建立中國第一個電話聯(lián)網(wǎng)報警中心以來。歷經(jīng)20年的發(fā)展，國內(nèi)已經(jīng)有近5000家電話聯(lián)網(wǎng)報警中心。主要應(yīng)用在金融系統(tǒng)中，且多數(shù)用的是以Honeywell為代表的國外公司品牌產(chǎn)品！聯(lián)網(wǎng)報警中心在民用領(lǐng)域基本是百花齊放！最具代表性的大型報警聯(lián)網(wǎng)中心，有深圳市美安科技有限公司提供產(chǎn)品和技術(shù)，在江蘇如東組建的20萬戶的農(nóng)村電話+網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)報警中心，以及由深圳美安科技有限公司提供產(chǎn)品和技術(shù)的湖南株洲2.5萬戶的城市聯(lián)網(wǎng)報警中心。 隨著3G通信技術(shù)廣泛應(yīng)用，以及海思推出高性能，低價格視頻芯片以來，視頻監(jiān)控不斷推陳出新。單純的電話聯(lián)網(wǎng)已開始逐漸沒落，視頻聯(lián)網(wǎng)一路高歌猛進，特別是三網(wǎng)合一的全面應(yīng)用，單純的電話聯(lián)網(wǎng)勢必會被大型綜合聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)所取代。放眼目前的安防市場，我們見識到不少的智能化的設(shè)備，也從各廠家公開的一些資料了解到它們的不同設(shè)計理念。那么: 市場究竟需要一個什么樣的聯(lián)網(wǎng)報警中心？ 報警中心到底要兼容那些產(chǎn)品？ 報警中心應(yīng)該開放到給那些人用？ 市場需要的安防功能的報警中心去哪了？ 面對這些亟需解決的問題，我們不妨在此一起探討一下： 一、市場究竟需要一個什么樣的聯(lián)網(wǎng)報警中心？ 1.1.電話聯(lián)網(wǎng)無法避免的缺陷 傳統(tǒng)的報警聯(lián)網(wǎng)主要基于電話或GSM等報警信息聯(lián)網(wǎng)，接警中心只能收到報警文字信息，但看不到現(xiàn)場情況，我們在做報警聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時就常遇到以下問題，致使在發(fā)展和維護客戶時有一定的難度。以下幾個問題處理的好壞會直接影響我們的聲譽以及行業(yè)的發(fā)展。 A．漏報的問題：誤報浪費大量人力物力, 漏報除造成用戶財產(chǎn)損失或人身傷害外，也會影響保安服務(wù)公司的聲譽。 B．結(jié)案證據(jù)：由于沒留下影音資料，無法為案件偵破提供直接的證據(jù)。無法及時破案，保安公司或保險公司只能給用戶賠償，會給做報警運營的公司造成無謂的損失。 C．設(shè)備是否正常工作：很多誤報或漏報是由設(shè)備本身的問題造成的，電話報警聯(lián)網(wǎng)是美國在上世紀50年代訂立的安防技術(shù)標準，至今已沿用了60多年！受當時網(wǎng)絡(luò)技術(shù)限制，電話聯(lián)網(wǎng)報警是由用戶向中心發(fā)送信息，單向通信的工作方式，中心無法及時掌握用戶設(shè)備的工作狀態(tài)，往往連用戶有無布防、設(shè)備有無死機都不知道，一旦發(fā)生這種情況，往往會造成無法估量的損失。 D．接警和出警速度問題：一般情況下，接警中心發(fā)現(xiàn)警情會立即派保安人員到現(xiàn)場，但如果無法迅速判斷警情的真實性，往往會重演“狼來了”的劇情，一旦某處真的發(fā)生警情時，卻耽誤了出警的時機，不但浪費警力，還會給用戶造成出警不及時的印象。而且電話接警，最快每20秒才能接一個警情，當有多個未知真實性的警情報上來時，在有效的時間內(nèi)不能迅速判斷出來，必定會造成出警不及時的問題。 E．聯(lián)網(wǎng)容量問題：普通接警中心機最大容量為9999戶，聯(lián)網(wǎng)規(guī)模的限制很大，不適合大型報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的構(gòu)建。 F. 多級聯(lián)網(wǎng)：直到今天，多數(shù)公司宣導(dǎo)的還是保安公司、派出所、更高級別公安機關(guān)等三級聯(lián)網(wǎng)。每次通過電話成功報一次警需要20秒，再向上級報一次，加上中間的確認時間最少需要30秒。這樣到了第三級至少需要1-2分多鐘，所以三級以上的報警聯(lián)網(wǎng)在實際快速警情處理應(yīng)用中的意義不大。 電話聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)拓撲圖：