簡 介:當電話打進來，電話錄音卡便自動進行錄音，錄音卡把語音信號以數字化語音格式寫入硬盤。同時錄音卡記....應 用:金融,證券,政府辦公,調度錄音,企業(yè),工廠 || 應用功能 | 上海爾佳王牌4路錄音卡 四通道同時錄音，八或十六通道遞增。PCI插卡接口方式獨特的DSP處理結構，能實時、高效地進行每線獨立的數字化錄音和放音。獨特的DSP處理結構，每線的數字化錄音和放音可以同時并獨立進行?？梢詣討B(tài)地選擇不同的語音編碼速率，并進行實時的語音壓縮和解壓，如32kbps的ADPCM、６４kbps的PCM?？煽康碾p音多頻按鍵（DTMF）檢測，可在錄音和放音的同時，立即響應DTMF按鍵。獨特的信號音產生(Generation)和識別(Detection)算法，可精確地識別任意頻率的音頻信號或產生任意頻率的音頻信號?？煽康膲嚎鼗蚵暱貦z測。帶有主叫識別(Calling Identity Delivery)功能。帶有ST-BUS和MVIP-BUS總線，可實現無障礙監(jiān)聽?？ㄉ蠋в刑幚砥骱痛笕萘康拇尜A器，不額外占用主機的資源。驅動程序使用事件驅動結構，便于多通道編程。數據庫管理:本系統(tǒng)采用一天一個數據庫，如當天數據遭到破壞時不會影響其他數據庫。如果某天數據庫被破壞，通過手工恢復即可立即清空某天的數據庫，并可立即使用，不用重啟系統(tǒng)。操作日志管理:系統(tǒng)自動將相應操作寫入操作日志，寫入操作日志的操作包含新增操作員、修改操作員信息、刪除操作員信息、修改密碼、修改系統(tǒng)參數設置、修改通道設置數據、刪除一條錄音記錄、清除錄音記錄、清除系統(tǒng)日志、恢復數據庫和退出系統(tǒng)。錄音方式：壓控（電壓控制）：根據電壓的變化進行錄音，即摘機就進行錄音。音控（聲音控制）：根據檢測線路中是否有聲音信號來錄音，如對講機等。鍵控（DTMF控制）：根據檢測線路中是否有相應的DTMF按鍵來錄音。振鈴（振鈴控制）：檢測到線路振鈴，摘機錄音；檢測到忙音，掛機并停止錄音。錄音文件管理：1、僅提示，當磁盤保留空間不足時，僅僅有語音和對話框提示，不做任何處理，此時需要人工手動清理磁盤，或人工手動在錄音查詢界面刪除錄音文件。2、自動刪除舊錄音文件，當磁盤保留空間不足時，不僅有語音和對話框提示，系統(tǒng)還自動刪除最早的錄音文件，直至磁盤保留空間符合要求。3、自動轉儲錄音文件，當磁盤保留空間不足時，不僅有語音和對話框提示，系統(tǒng)還自動備份最早的錄音文件到所設定的轉儲文件夾中。查詢錄音:按操作員所設的條件，查詢出歷史錄音記錄?？梢詫Σ樵兂鰜淼挠涗涍M行放音、刪除等操作，查詢出來的信息僅僅限于登陸操作員的組別通道的錄音。查詢條件包括有通話時間段、主被叫號碼、分機號碼、姓名、通道號、呼叫類型，操作員設置完以上條件，單擊查詢按鈕進行組合查詢。備份錄音文件:如果選擇自動備份，系統(tǒng)在每個錄音完畢后，均自動將錄音文件備份到指定路徑。手工備份一次只能備份一天的錄音文件。查詢留言:查詢留言模塊的使用方法與查詢錄音模塊的使用方法一致,對留言信息和留言文件進行管理，如查詢、保護、回放、刪除等.播放語音文件:該模塊為語音文件播放工具，單擊打開按鈕選擇所要播放的文件，文件選好后，單擊播放按鈕即對所選文選放音。該模塊能對錄音和留言的語音文件進行播放。轉換語音文件格式:該模塊實現高倍壓縮的語音文件和Wave格式的語音文件之間的互轉，方便移動播放。該模塊能對錄音和留言的語音文件進行格式轉換。查詢未接來電:系統(tǒng)可以自動記錄未接來電的信息，該模塊按用戶設定的條件，查詢未接來電記錄。查詢條件可按起止日期時間段、來電號碼、通道號進行組合查詢；查詢：按所設定的條件提取數據；導出：將信息記錄導出成Excel格式。清除：單擊刪除所以未接來電記錄。主叫號碼列/被叫號碼列：顯示呼入電話的號碼，即該列顯示的是來電信息，該信息也記錄到錄音信息記錄里，在呼入狀態(tài)下的錄音，通話雙方的任何按鍵，都記錄到該項目中。顯示呼出電話的號碼，即該列顯示的打出電話的信息，該信息也記錄到錄音信息記錄里，在呼出狀態(tài)下的錄音，通話雙方的任何按鍵，都記錄到該項目中。設置過濾電話信息：該功能設置過濾電話號碼，凡是被設置的電話號碼，在呼入和呼出時，不進行錄音，但將根據設置情況，決定是否記錄呼叫信息。查詢過濾電話呼叫：該功能查詢過濾電話號碼的呼叫信息，并可以刪除或清除這些信息。統(tǒng)計呼入呼出通話量：該模塊可統(tǒng)計符合用戶設定條件的所有通話緝路的總時長，并可以將查詢結果導出成Excel文件，前提是計算機中需要安裝Microsoft Excel軟件。操作員管理操作員管理部分包含修改操作員密碼和增加刪除操作員兩項功能。任何操作員只能修改自己的操作密碼，任何級別的操作員，都無權修改任何其他操作員的密碼。增加刪除操作員操作，對于增加操作員，增加的操作員的權限，只能是已登陸的操作員已有的權限（32種權限）?？蛻糍Y料管理：該模塊管理客戶一些基本信息和客戶溝通信息。該模塊記錄客戶一些基本信息，特別是電話號碼，系統(tǒng)將根據這些電話號碼來彈出客戶信息?？蛻糍Y料的增加、修改和刪除。客戶溝通記錄：該模塊記錄與客戶溝通的信息，以便查詢。客戶溝通信息可以增加、刪除和查詢。私有交換機參數設置：當使用私有交換機，而錄音系統(tǒng)又并接在外線上時，如果想獲取交換機的分機呼叫和接聽信息，就要使用該功能。該模塊設置私有交換機的信息。該部分的設置比較復雜，最好在相應的供貨商的技術人員輔助下完成。遠端電話查詢：本系統(tǒng)支持遠端電話查詢錄音功能，在錄音卡上插上一外線模塊，將一外線電話線路接入該模塊，則用戶在遠端可以通過電信網絡拔打該線路號碼，進行錄音記錄的查聽。遠端電話監(jiān)聽：本系統(tǒng)支持遠端電話實時監(jiān)聽功能，在錄音卡上插上一外線模塊，將一外線電話線路接入該模塊，則用戶在遠端可以通過電信網絡拔打該線路號碼，進行遠端電話實時監(jiān)聽某一電話。呼入報號功能：本系統(tǒng)支持遠端電話呼入報號功能，在錄音卡上插上一外線模塊，將一外線電話線路接入該模塊，則用戶在遠端可以通過電信網絡拔打該線路號碼，進行遠端呼入報號。留言功能：本系統(tǒng)支持留言功能，在錄音卡上插上相應模塊，將一外線電話線路接入該模塊，在有電話呼入時，如果在指定時間內，無人接聽，則系統(tǒng)啟動留言功能，呼入者可以根據語音提示進行留言。網絡監(jiān)聽：只要進入網絡監(jiān)聽監(jiān)聽界面，就實時顯示各個通道的狀態(tài)。如果要監(jiān)聽某個通道的實時通話，使用鼠標點擊某個通道柵格，以選取某個通道，然后用鼠標點擊 監(jiān)聽開啟 按鈕，即可在聲卡上監(jiān)聽選定通道的實時通話。在監(jiān)聽某個通道的情況下，如果要監(jiān)聽其他通道，必須首先用鼠標點擊 監(jiān)聽關閉 按鈕，然后選取相應通道，再用鼠標點擊 監(jiān)聽開啟 按鈕開始監(jiān)聽。彈出客戶信息：本系統(tǒng)含有根據來電信息彈出客戶信息的功能，即當有電話呼入時，系統(tǒng)獲取來電號碼等信息，并根據相應信息在系統(tǒng)數據庫里面查找該電話號碼的客戶信息，并在用戶的網絡系統(tǒng)端自動彈出相應的客戶信息。|| 產品特點 | 南京永信DSCOM錄音卡 數字錄音系統(tǒng)是我公司根據通信、電力、證券等行業(yè)及其它領域的要求，并結合其應用特點，自主研制并開發(fā)的全數字化錄音設備。它能夠完成多路電話線路互不干擾錄音、實時監(jiān)聽、查詢、回放錄音等功能，并實現對錄音文件的有效管理，能自動備份、自動刪除文件。廣泛應用于期貨經紀公司、公安、電力、證券、尋呼臺、各種調度等領域。支持4--128路電話同時錄音；在錄音系統(tǒng)本機上，實時監(jiān)聽任一路電話的通話；在錄音系統(tǒng)本機上，根據主被叫號碼、日期、時間、通道號等條件隨時查詢錄音；在局域網內，網絡查詢電話錄音和網絡實時監(jiān)聽任意通道的通話；在錄音系統(tǒng)本機和查詢機器都有外網IP地址的廣域網上，網絡查詢電話錄音；支持留言錄音功能；根據權限刪除、備份錄音文件操作；根據用戶權限實行分級管理；錄音查詢的回放、循環(huán)播放以及連續(xù)播放；錄音界面顯示主被叫電話號碼；自動檢測硬盤容量，錄音文件可自動清理、轉儲；支持服務器端和客戶端客戶信息記錄和自動彈出呼入客戶的信息。具有交換機中繼錄音功能，可按分機查詢錄音。數字錄音：錄音及回放全數字方式,高保真原音再現。采用大容量硬盤存儲錄音文件，安全可靠，讀取快捷、方便； 錄音檢索：實現復雜的通話記錄快速檢索?？筛鶕ǖ捞柎a，通話日期，時間，主被叫號碼等檢索錄音記錄。直觀界面：界面分各通道呈現其話機摘掛機狀態(tài)及通話情況文字提示，直觀易學易用。定時錄音：根據實際工作情況，設定系統(tǒng)錄音時段；通話監(jiān)聽：任意話路的即時通話監(jiān)聽。并行操作：錄音和通話記錄檢索重放同時進行。網絡查詢：通過局域網絡按條件查聽錄音記錄。網絡監(jiān)聽：通過局域網絡可以實時監(jiān)聽任意通道的狀態(tài)和通道的通話。留言查詢：在指定振鈴次數無人接聽電話時，啟動自動留言功能。安全可靠：分級密碼權限管理，通話記錄保密性強。工業(yè)級高可靠性器件，冗余設計，自我故障恢復。錄音方式及錄音文件格式本系統(tǒng)支持四種可選的錄音方式：壓控、音控、鍵控和振鈴。壓控（電壓控制）：根據電壓的變化進行錄音，即摘機就進行錄音。音控（聲音控制）：根據檢測線路中是否有聲音信號來錄音，如對講機等。鍵控（DTMF控制）：根據檢測線路中是否有相應的DTMF按鍵來錄音。振鈴（振鈴控制）：檢測到線路振鈴，摘機錄音；檢測到忙音，掛機并停止錄音。工作方式：工作方式根據模塊不同設置成以下幾種工作方式：錄音方式：只對并接的電話進行監(jiān)控錄音；留言方式：在并接的電話無人接聽時，自動應答，然后留言；錄音留言功能：不僅能對并接的電話進行監(jiān)控錄音，也能在并接的電話無人接聽時，自動應答，然后留言；遠端查詢功能：通過電話，呼入系統(tǒng)，對系統(tǒng)錄音進行查詢；遠端監(jiān)聽功能：通過電話，呼入系統(tǒng)，對系統(tǒng)的任意通道進行實時監(jiān)聽；呼入報號功能：通過電話，呼入系統(tǒng)，系統(tǒng)識別主叫號碼，并把主叫號碼和當前的計算機時間報給呼叫者。（電腦必須安裝聲卡）本系統(tǒng)支持兩種錄音文件格式：Normal：缺省語音文件格式，該格式的文件數據支持1、2、4倍共三種壓縮格式；Wave：即Microsoft wave格式，該格式的文件數據僅僅支持1倍一種壓縮格式。|| 技術規(guī)格 | 南京永信DSCOM錄音卡 技術指標：輸 入：4 128通道接口方式：兩線模擬中繼阻抗：高阻 8兆歐溫度：+5℃ +40℃濕度：5% 85%采集數率：64Kbit/s 每通道 ，語音可( 1、2、4)倍壓縮錄音時間：無限制接口阻抗：600歐姆信噪比：60dB頻率響應：300Hz~3400Hz片上緩存：32K~256K Byte數字語音：A/u-law PCM、ADPCM數據速率：64Kbps、32Kbps、16KbpsDTMF碼： 0~9、*、#、A、B、C、D交換功能：256通道直接交換呼叫監(jiān)測：信號音、語音、極性反轉主叫號碼： FSK、DTMFFSK調制方式：邏輯 0 ： 2200Hz 1%邏輯 1 ： 1200Hz 1%數據傳送方式： 二進制異步串行方式硬件配置主機：486/66 以上硬盤：1GB以上內存：8M 或以上監(jiān)視器：VGA電源：AC 180 265V 47 53HZ操作系統(tǒng)：Windows 98、Windows 2000(Professional, Server, and Advanced Server)、Windows XP 編程語言：Visual C++Borland C++ BuilderVisual BasicDelphiPower Builder應用領域錄音系統(tǒng)（IVR）錄音監(jiān)聽（Call Center）開發(fā)手冊VC平臺編程范例C接口簡介BfVoice.LIB是BfVoice.DLL的C語言輸入庫，由Microsoft Visual C 6.0生成。在VC環(huán)境下開發(fā)，可以直接將XF-PCI.LIB加入到工程文件中。還有BfVoice.h聲明文件，這兩個文件都存放在驅動程序的目錄。C語言編程簡介在Windows 2000/XP下用C語言對XF-PCI系列語音卡進行編程時，一般包括三部分。(1) 初始化部分，包括初始化卡，得到通道數和通道類型等等，這部分在運行時調用一次即可。(2) 結束部分，包括關閉語音卡，這部分在退出時調用。(3) 處理部分，這部分對實時的情況進行處理，是一個循環(huán)過程。VB平臺編程范例VB接口簡介在Visual Basic中，對動態(tài)庫BfVoice.DLL的調用是通過BfVoice.BAS來聲明的，請參考BfVoice.bas。在本質上，VB也是通過調用BfVoice.DLL來實現對XF-PCI系列語音卡硬件的控制。VB編程簡介同在Windowa 2000/XP下用C語言編程一樣，VB對錄音卡的操作，也包括三部分：(1) 初始化部分，包括初始化卡、得到通道數和通道類型等等，在Form_Load中運行。(2) 結束部分，包括關閉語音卡，在Form_Unload中運行。(3) 處理部分，這部分在TIMER中運行，或放在Form_Activate函數里，具體用法請參見示范程序。C++ Builder接口簡介在C++ Builder 中，對動態(tài)庫BfVoice.DLL的調用的聲明可以直接使用VC語言的BfVoice.H，但是由于BfVoice.LIB是在VC環(huán)境下生成的，該LIB無法直接用于C++ BUILDER工程文件的連接。C++ BUILDER提供了一個從DLL中提取輸入庫LIB的工具軟件IMPLIB.EXE，你可用該軟件生成一個LIB，用于開發(fā)。Delphi接口簡介在Delphi中，對動態(tài)庫BfVoice.DLL的調用是通過BfVoice.PAS來聲明的。Delphi對動態(tài)庫的調用同在VB 中一樣，在Delphi中也需要首先對DLL中的函數進行聲明，然后才能對該函數進行調用。關于如何聲明DLL中的函數，請參考Delphi中的HELP文件 external declarations。對于BfVoice.DLL的使用，用戶可以參考聲明文件BfVoice.PAS。PB接口簡介在Power Builder中， 對動態(tài)庫BfVoice.dll的調用是通過在 Declare 菜單中的 Global External Function 來聲明的。PB對動態(tài)庫的調用對于BfVoice.DLL的使用，用戶可以參考演示程序。上海爾佳公司自進入通訊行業(yè)以來，一直謹記客戶是公司的衣食父母，誠信優(yōu)質的服務是公司的立足之本，為客戶創(chuàng)造最大的滿意是公司的最大責任，對于所有公司經銷的交換機、電話機、集團電話交換機、路由器、網絡交換機、投影機、公共廣播、監(jiān)控系統(tǒng)、寬帶接入、門禁考勤機等辦公通訊安防設備，我公司在為各行業(yè)客戶提供優(yōu)質產品的同時，我們一直致力于為用戶提供更趨于完善的售前服務和售后服務。公司擁有一支年輕精干的技術隊伍，有專業(yè)的交換機安裝，調試工程師和電話交換機維修工程師，能全方位的為用戶提供全程服務。服務承諾： 1).方案設計：集團電話及電話交換機異地組網方案、多方音頻視頻會議電話接入方案、綜合布線方案、局域網組建方案等。2).工程勘測：工程技術人員實際勘測工程現場，掌握客戶要求，計算所需材料，并向客戶提供性價比合理的建設方案。3).工程施工：總工負責，材料員管理材料，PBX工程師開機，PDS工程師布線， 4).工程竣工：填寫竣工報告，調查客戶滿意程度。5).工程驗收：遞交驗收報告，開通系統(tǒng)，檢驗系統(tǒng)運行情況。6).系統(tǒng)維護：一年的設備保修，24小時服務熱線響應用戶報修，外環(huán)線內2－4小時、環(huán)線外4－8小時到達現場維修。7).客戶回訪：定期回訪客戶，了解交換機設備運行狀況，了解客戶新的需求，提供經濟可行的升級方案，滿足客戶多元化通訊服務需求。服務補充：上門安裝：對售出的所有產品或代理產品，工程師負責到現場安裝和調試，包括運輸裝卸，設備定位，交換機開機調試?，F場維修：對損壞的產品，我們提供上門維修服務，交換機維護響應時間不超過24小時（外地48小時）到達現場，交換機維修人員除攜帶相應的備件外，另可提供一臺應急備機。 保修期間：根據廠家規(guī)定日期，凡在質保期內發(fā)生產品質量問題，本公司負責協調設備免費保修或包換；保修期：一年。保修期滿后，可續(xù)簽維護合同1年至終身保修?，F場培訓：安裝人員為操作人員提供現場培訓，包括交換機日常使用操作，簡單故障維修，緊急情況判斷處理等。跟蹤服務：技術人員在設備安裝調試完畢后,將該設備的全部資料存入電腦備檔,并定期與客戶的操作人員聯絡，查詢設備運行情況和使用情況,做到防患于未然.如有任何異常況，技術人員即赴現場進一步測試分析,技術工程部定期對用戶的設備巡察,了解并檢查使用情況，并隨時準備提供集團電話交換機的維修、擴容、更新及保養(yǎng)等服務。 在通信產業(yè)的激烈競爭中，通過良好的服務態(tài)度、完善的服務體系、真誠坦率的服務隨時接受客戶最嚴格的挑戰(zhàn)，為客戶創(chuàng)造更大的價值，成為客戶身邊的辦公通信專家。政府、軍事、電力、鐵路、通信、金融、消防、監(jiān)獄、公安證券、物流等專用場所以及各類中小型企業(yè)、工廠、個人家庭?？梢杂米鳎?紀檢監(jiān)察電話錄音、稅務電話錄音、教育電話錄音、銀行電話錄音、領導電話錄音、秘書電話錄音、律師電話錄音、娛樂電話錄音、酒店電話錄音、商場電話錄音、房地產電話錄音、培訓電話錄音、親情電話錄音、公安電話系統(tǒng)錄音、免騷擾電話錄音、金融電話錄音、證券電話錄音、醫(yī)療電話錄音、貿易電話錄音、鐵路電話錄音、礦業(yè)電話錄音、旅游電話錄音、采訪電話錄音、電力電話錄音、武警電話錄音、司法電話錄音