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昆明華帝油煙機(jī)服務(wù)電話

點(diǎn)擊圖片查看原圖
品 牌: 華帝 
單 價: 30.00元/臺 
起 訂:  
供貨總量:
發(fā)貨期限: 自買家付款之日起 3 天內(nèi)發(fā)貨
所在地: 云南 昆明市
有效期至: 長期有效
更新日期: 2014-06-20 17:23
瀏覽次數(shù): 4
詢價
公司基本資料信息
 
 
 
【昆明華帝油煙機(jī)服務(wù)電話】詳細(xì)說明


華帝油煙機(jī)昆明維修服務(wù)中心



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? 昆明華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)中心;昆明華帝熱水器售后服務(wù)中心;昆明華帝廚衛(wèi)售后服務(wù)中心服務(wù)宗旨:方便用戶生活,樹立華帝形象;保護(hù)綠色環(huán)境,造福子孫后代。
  服務(wù)理念:讓100%用戶100%滿意。?
   1、一、二、三、四模式?
  一個結(jié)果:服務(wù)圓滿。
  二條理念:帶走用戶的煩惱,煩惱到零; 留下華帝的真誠,讓用戶100%滿意!
  三個控制:服務(wù)投訴率小于10PPM; 服務(wù)遺漏率小于10PPM; 服務(wù)不滿意率小于10PPM。
  四個不漏:一個不漏地記錄用戶反映的問題; 一個不漏地處理用戶反映的問題;
  一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題; 一個不漏地將處理結(jié)果反饋到設(shè)計、生產(chǎn)、經(jīng)營部門
  2、用戶永遠(yuǎn)是對的。
  3、帶走用戶的煩惱----煩惱到零。
  4、服務(wù)----就是讓用戶的人格得到尊重。
  5、如果用戶找到了我們,肯定由我們的責(zé)任,任何時候都不能推辭。
  6、時時刻刻讓用戶滿意。
  7、用戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是:通過你的服務(wù),讓用戶感受到超值服務(wù)
  8、我們工作的原則是:首先解決用戶的問題。?
  華帝服務(wù)規(guī)范?
  1、服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)時上門服務(wù),并攜帶好工具、材料和服務(wù)卡等。
  2、服務(wù)人員應(yīng)保持工作服的干凈、整潔,并注意個人衛(wèi)生和形象;佩帶上崗證;保持良好的個人風(fēng)度。
  3、服務(wù)人員在用戶家不能吸煙、喝水、喝酒、吃飯、收受禮品,整個過程要體現(xiàn)華帝人的良好形象。
  4、服務(wù)人員應(yīng)熱情、認(rèn)真地為用戶服務(wù)。服務(wù)完畢,打掃現(xiàn)場衛(wèi)生。請用戶驗(yàn)收,指導(dǎo)用戶使用,并交代使用注意事項(xiàng),請用戶簽字驗(yàn)收。?
  華帝售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾?
   1、電話導(dǎo)購:信息員認(rèn)真接聽用戶的每一個電話,電話鈴一響,信息員立即拿起電話,
  詳細(xì)回答用戶提出的問題。
  2、免費(fèi)設(shè)計:設(shè)計人員接受《設(shè)計命令單》后及時咨詢或上門服務(wù),為用戶設(shè)計出最佳效果。
  3、現(xiàn)場培訓(xùn):安裝人員安裝完畢后,請用戶驗(yàn)收簽字;詳細(xì)地向用戶講解使用方法及常見小故障的自我維修方法。
  4、存檔建卡:服務(wù)中心對每一個用戶建立檔案,并隨時提供查詢。
  5、免費(fèi)保養(yǎng):配件、電子產(chǎn)品保修1年。保修期內(nèi) ,屬產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝問題實(shí)行全免費(fèi)服務(wù),非質(zhì)量原因造成的故障及保外一切故障收取工本費(fèi)
  6、 24小時電話服務(wù),48小時服務(wù)到位,節(jié)假日照常服務(wù)。
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