4月28日，天貓電器城官方宣布，將包下美的、九陽、蘇泊爾等十家知名小家電品牌的12條生產(chǎn)線進行“C2B（消費者對企業(yè)）定制化生產(chǎn)”，首批商品將在5月7日登陸天貓及聚劃算平臺。

 

　　天貓相關(guān)人士向記者透露，此次所涉及到的商品均為小家電，“首先我們會收集用戶數(shù)據(jù)和反饋，然后才開始生產(chǎn)。這些商品都是單獨為天貓定制，其他平臺肯定沒有。”

 

　　分析人士表示，大數(shù)據(jù)是家電定制的先決條件，“天貓此次不僅是C2B的試水，更是阿里巴巴大數(shù)據(jù)的一次練兵。”

 

　　同時，此舉也意味著天貓平臺試圖與京東商城直接PK，在家電市場分得一杯羹。

 

　　大數(shù)據(jù)推動定制

 

　　一直以來，家電廠商為網(wǎng)絡(luò)銷售提供特供款，試圖以此避免消費者比價的方式一度盛行。

 

　　不過，大多數(shù)特供款均在全網(wǎng)平臺銷售，且大多數(shù)廠商的所謂“定制款”只是在材質(zhì)顏色、按鍵形狀、材料邊緣厚度等非核心元素上稍做改動，有些甚至在同款商品型號上稍作改動。

 

　　天貓此舉使得網(wǎng)購定制發(fā)生改變，其包下的生產(chǎn)線產(chǎn)品將僅在天貓銷售。

 

　　前述天貓人士告訴記者，部分天貓定制產(chǎn)品數(shù)量已超過品牌商全年20%的產(chǎn)能。全新的“包銷定制”合作模式，是廠家專辟天貓網(wǎng)購款生產(chǎn)線。

 

　　值得一提的是，此次天貓定制產(chǎn)品在設(shè)計階段就利用了阿里平臺的開放大數(shù)據(jù)。

 

　　據(jù)悉，此次定制的流程為：天貓根據(jù)此十家品牌商之前在天貓電器城上的銷售數(shù)據(jù)和收到的客戶評價等多維數(shù)據(jù)，綜合反饋給品牌商，商家經(jīng)過權(quán)衡后對產(chǎn)品進行改進和定制，給天貓拉出專門的生產(chǎn)線進行生產(chǎn)。

 

　　蘇泊爾電器事業(yè)部總經(jīng)理王豐禾在接受記者采訪時表示，電商是發(fā)展非常迅速的一個渠道，主要在于其能精準(zhǔn)定位自己的目標(biāo)用戶。“通過消費者此前的購買行為判斷他未來的需求，然后再量身定制。同時，對改進我們的產(chǎn)品也有一定幫助。”

 

　　天貓方面則透露，對于某些品牌的產(chǎn)品來說，僅天貓平臺定制產(chǎn)品的數(shù)量就已經(jīng)超過品牌商全年20%的產(chǎn)能。

 

　　行業(yè)垂直化下沉

 

　　除了試水大數(shù)據(jù)和C2B定制，天貓此舉更是為了向行業(yè)垂直化下沉。

 

　　此前，天貓總裁王煜磊在接受記者采訪時坦言，電商改革已經(jīng)進入了深水區(qū)，靠單純?nèi)丝诩t利和電子商務(wù)已經(jīng)到了瓶頸，電商行業(yè)很難再有以前的高速發(fā)展。“今年天貓定位時尚化，在行業(yè)線則走”垂直化“方向，必然要做出不同的服務(wù)類型才可以留住用戶。”

 

　　天貓電器城深度介入供應(yīng)鏈上游，提升網(wǎng)絡(luò)定制化程度，無疑是為未來的C2B消費者個性定制做足準(zhǔn)備。

 

　　事實上，除小家電之外，年初以來，天貓發(fā)力手機、3C等各垂直領(lǐng)域，在手機行業(yè)，天貓與中興、華為、酷派等主流手機品牌商和通信運營商簽訂戰(zhàn)略合作。在物流方面，天貓大家電也已經(jīng)開始與海爾旗下日日順合作，天貓商家可以提供與海爾同類的售后服務(wù)。

 

　　分析人士認為，天貓電器城一系列的舉動阻擊京東的意圖十分明顯。

 

　　在行業(yè)人士看來，天貓的優(yōu)勢在于其中間環(huán)節(jié)較少，商品可以直接從商家到消費者，價格上因此也存在優(yōu)勢。“京東的優(yōu)勢在于標(biāo)準(zhǔn)的物流配送體系，以及自采自銷的完全B2C（企業(yè)對消費者）模式，這樣一來可能消費者的信賴度更高。”

 

　　不過業(yè)內(nèi)認為，京東商城如果能夠順利整合易迅和QQ網(wǎng)購，則今年銷售規(guī)模將有可能進一步增加。