有時候會覺得科技的確太冷冰冰了，當許多人空喊“情懷”的時候，這種感覺就更欲蓋彌彰。衡量一個科技產(chǎn)品的成功與否也有許多維度，能否激起一種情感共鳴或許是其中之一。

 

　　虛擬網(wǎng)絡連接真實關(guān)系，冰冷金屬也有溫情一面。這里用Line這樣的連接真實關(guān)系的即時通訊應用來衡量最好不過，當然，挖掘出冰冷金屬背后的溫情一面并不容易。

　　而WhatsApp、KK Talk、微信與Line的其中一個重要差別就是，Line有自己鮮明的形象，而其他只是圖標。

 

　　說起來比較讓人驚訝，去年這個時候，Line的季度財報中，表情貼圖貢獻給Line的收入達到了1700萬美元，占總收入的30%，成為僅次于游戲的第二大收入源。在去年愛范兒參加Line日本大會的時候就發(fā)現(xiàn)，布朗熊和可妮兔，饅頭人和詹姆士這兩對貼圖形象遍布會場，成為了Line的形象代言人。

 

　　Jeanie Han在成為Line美國區(qū)CEO之前，已經(jīng)在好萊塢的電影行業(yè)打滾了10年了。對于她來講，這兩者的工作性質(zhì)何其相似，都是在娛樂大眾。她也提到娛樂社交，表情為王的理念，她說：“我沒有進入科技行業(yè)，只是從一個娛樂行業(yè)轉(zhuǎn)到了另外一個。”

 

　　是的，從一開始，Line的表情設計就很棒，尤其是布朗熊和柯妮兔這一對，簡直是老少通吃，男女通殺，高質(zhì)量的表情在這里成為維系用戶的一道利器，也為Line帶來大筆收入。在我們之前Line文章下面，許多讀者表示完全就是被可愛的表情所俘獲，并愿意為表情周邊產(chǎn)品付費。

 

　　而在利用萌萌的表情，建立自己形象，并發(fā)展成商業(yè)模式上，Line無疑也是成功的。

 

　　Line負責市場營銷的執(zhí)行董事舛田淳（Jun Masuda）在之前介紹他們商業(yè)模式時表示，Line的商業(yè)模式主要分為四個方面：應用內(nèi)購買（表情貼紙等），Line家族應用帶來的收入（主要是Line Game），B2B企業(yè)服務（如公眾帳號），品牌授權(quán)及卡通形象實體商品銷售。

 

談賣萌的重要性 日本通訊應用Line的成功之道

 

　　這里，與表情相關(guān)的就有兩個。在此之前，Line和優(yōu)衣庫聯(lián)合推出了10款Line表情主題的T恤衫，因為僅在日本和香港等地區(qū)上市，在國內(nèi)甚至還引發(fā)了代購熱潮。除了這種品牌授權(quán)之外，Line還有如上圖所示的卡通形象實體商品銷售。舛田淳預測Line卡通人物實體商品的市場容量每年至少有40億日元。

 

　談賣萌的重要性 日本通訊應用Line的成功之道

 

　　前不久播出的大熱韓劇《來自星星的你》中的廣告植入也讓Line增添了許多曝光度，同樣的，根據(jù)《來自星星的你》中的劇情和人物形象，Line也推出了同款布朗熊和可妮兔表情貼圖。

 

　　可以說，只要布朗熊和可妮兔形象一出現(xiàn)，就會直接讓人聯(lián)想起Line應用。這種效應說明了Line在形象建設上是非常成功的，而不僅僅是商業(yè)模式上的成功。

 

　　我們曾在《月球玉兔車，微博上一次靈性的進化》中說到：“從萌點直戳淚點，配合上好的故事方式，冷冰冰的科學事件，從而變得有了生命的靈性。”

 

　　當然，Line的形象建設也不包括淚點，生命的靈性也談不上，只是努力在冷冰冰的互聯(lián)網(wǎng)世界里賣個萌而已，順便從線上賣到線下。

 

　　從這一點上講，國內(nèi)的廠商和服務在建設（萌化）自身形象上鮮有像Line這么成功的，同樣是沾《來自星星的你》的光，前幾日國內(nèi)某品牌在韓國發(fā)布新手機的營銷方式只能讓人感到深深的唏噓。

 

　　其實除了商業(yè)上的收入，很難去量化以布朗熊和可妮兔為代表的Line形象建設所帶來的收益，也不知道今后會有怎樣的發(fā)展。但是，Line也不是沒有成功的先輩，憤怒的小鳥，乃至如今成為業(yè)界巨無霸的迪士尼的根基，都是一個或者多個特點鮮明卡通形象。