2月24日，蘋果公司稱，iPhone升級至iOS 10.2.1后，公司收集到的診斷數(shù)量顯示，超過80%的iPhone 6s設(shè)備以及超過70%的iPhone 6設(shè)備已減少了意外關(guān)機的情況。

去年底，有不少用戶反映iPhone 6和iPhone 6s手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關(guān)機，且需要連接充電電源才能自動重啟。

隨后，蘋果公司對用戶反映的這種情況進行調(diào)查。2016年11月20日，蘋果公司發(fā)布聲明確認(rèn)，有極少數(shù)的iPhone 6s設(shè)備可能會意外關(guān)機。稱僅會影響序列號在一定范圍內(nèi)的，生產(chǎn)日期為2015年9月到10月之間的設(shè)備。蘋果承諾，這部分手機可免費更換電池。蘋果解釋稱，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時間過長導(dǎo)致電池故障。

但有用戶發(fā)現(xiàn)，自己的iPhone并不在可免費更換電池之列，也存在意外關(guān)機的現(xiàn)象。

對此，2月24日，蘋果公司強調(diào)，這類意外關(guān)機的情況并不是安全問題，“我們深知該問題對用戶造成的不便，一直在努力盡快解決。”

iPhone系統(tǒng)升級至iOS 10.2.1，通過iPhone軟件升級改善電池負(fù)載峰值的表現(xiàn)，使得意外關(guān)機的情況減少了70%-80%；如果升級后依然出現(xiàn)意外關(guān)機，說明電池老化，已經(jīng)超過了使用壽命。不過，即便發(fā)生了意外關(guān)機，可以重啟而無需接入外接才能重啟。

蘋果公司解釋，電池老化后，負(fù)載能力降低，當(dāng)手機突然出現(xiàn)負(fù)載峰值，鋰電池里面的化學(xué)物質(zhì)沒有辦法產(chǎn)生合適的電壓，手機就會自動關(guān)機。“因為人們往往用iPhone同時打開很多應(yīng)用，尤其視頻、游戲類應(yīng)用，對電池要求更高。”蘋果公司稱。

不過，隨著智能手機各類應(yīng)用增加，耗電增加，加上手機追求輕薄，電池容量有限，手機頻繁充電，加速了電池老化。

蘋果稱，鋰電池完成500次充放電，就只有80%的電量。長時間暴露在35度以上高溫，多次充放電對電池都是永久的損害；超低溫的環(huán)境下，有些極端情況也會自動關(guān)機。

iPhone 6系列手機于2014年9月上市，是最暢銷的iPhone機型之一。

去年11月份，中國消費者協(xié)會陸續(xù)接到消費者反映，自己使用的iphone6和iphone6s系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關(guān)機，自動關(guān)機后不連接充電器無法開機等現(xiàn)象。

去年11月16日晚，蘋果發(fā)布官方聲明稱，公司已從小部分iPhone 6s用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關(guān)機的情況。

2016年11月20日，蘋果公司發(fā)布聲明確認(rèn)，有極少數(shù)的iPhone 6s設(shè)備可能會意外關(guān)機。稱僅會影響序列號在一定范圍內(nèi)的，生產(chǎn)日期為2015年9月到10月之間的設(shè)備。蘋果承諾，這部分手機可免費更換電池。

2016年12月份，蘋果升級iOS 10.2.1系統(tǒng)，新系統(tǒng)對電池狀況進行自動診斷，并大大減少了電池意外關(guān)機的發(fā)生。

2017年2月24日，蘋果對外公布，iPhone升級至iOS 10.2.1后，公司收集到的診斷數(shù)量顯示，超過80%的iPhone 6s設(shè)備以及超過70%的iPhone 6設(shè)備已減少了意外關(guān)機的情況。