據(jù)路透社報(bào)道報(bào)道，被華爾街視為“神話“的亞馬遜，現(xiàn)在遭遇到了麻煩。曾幾何時(shí)，亞馬遜依靠靚麗的增長(zhǎng)業(yè)績(jī)和在科技領(lǐng)域高估值讓投資者著迷。但是，本周四，這家公司的財(cái)報(bào)卻人大失所望。
根據(jù)亞馬遜公布財(cái)報(bào)結(jié)果，第三季該公司毛利潤(rùn)、營收和凈虧損都不及華爾街預(yù)期。此外，這家公司對(duì)銷售旺季的第四季度營收增長(zhǎng)預(yù)期也僅有7-18%。
本周五，亞馬遜股票價(jià)格下跌8.3%，創(chuàng)造今年最低記錄287.06美元，市值也因此蒸發(fā)了120億美元。自今年1月以來，這家公司的股票價(jià)格下滑幅度已接近三分之一。
事實(shí)上，自該公司公布未達(dá)標(biāo)的第二季度盈利目標(biāo)以來，投資者已開始質(zhì)疑貝索斯在“邊緣化”項(xiàng)目方面的投資。
“除了在線零售和網(wǎng)頁服務(wù)等核心業(yè)務(wù)外，他們（指亞馬遜）在其他方面的投資顯得心不在焉。”Vontobel Asset Management資產(chǎn)投資組合經(jīng)理馬修?貝肯道夫（Matthew Benkendorf ）表示。
好在，貝索斯還在互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)、數(shù)字媒體、按需視頻點(diǎn)播服務(wù)領(lǐng)域不斷發(fā)力，力圖獲得領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。
亞馬遜做出的長(zhǎng)期努力包括了打造好萊塢式的媒體內(nèi)容和移動(dòng)設(shè)備，力圖與蘋果、谷歌相PK。但是，盡管亞馬遜原創(chuàng)劇《透明》（Transparent）好評(píng)如潮，但這家公司是否能夠繼續(xù)提供Netflix風(fēng)格佳作（如《紙牌屋》），目前還不知曉。
此外，亞馬遜Fire智能手機(jī)項(xiàng)目貌似也已經(jīng)遇到了麻煩。這家公司在第三季度出現(xiàn)了1.7億美元減記，主要原因就是未出售的手機(jī)。上月，亞馬遜將Fire兩年期AT&T合約機(jī)的價(jià)格由199美元大幅下調(diào)至99美分。
那么在巨虧之下，為何亞馬遜仍堅(jiān)守手機(jī)和視頻業(yè)務(wù)？
據(jù)《連線雜志》報(bào)道，亞馬遜手機(jī)Fire Phone的銷售是如此低迷，不僅大大低于亞馬遜自己的預(yù)期，更創(chuàng)造了1.7億美元的巨額虧損。本季度財(cái)報(bào)公布后，亞馬遜股價(jià)大跌9%。此外，亞馬遜CFO Tom Szkutak周四告訴華爾街分析師，亞馬遜仍然有價(jià)值8300萬美元的Fire Phone庫存。
不過作為電商的亞馬遜有足夠的倉儲(chǔ)空間，這是事情好的一面。因?yàn)閬嗰R遜確實(shí)需要大量的倉儲(chǔ)空間來存放所有未售出的亞馬遜Fire Phone手機(jī)。
但如此多的Fire Phone手機(jī)庫存所造成的損失只是亞馬遜上季度4.37億美元巨虧的四分之一。上季度，亞馬遜利潤(rùn)同比虧損幅度擴(kuò)大近十倍。造成亞馬遜虧損的并不只有Fire Phone。無獨(dú)有偶，亞馬遜還投入大筆資金到視頻授權(quán)許可和即時(shí)視頻流媒體服務(wù)中，后者是亞馬遜Prime會(huì)員用戶的附加服務(wù)。
亞馬遜一直以來為促進(jìn)其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，從來就沒有回避過資金投入。但在過去，這意味著建設(shè)更多的倉庫，以讓商品更加接近客戶。但為什么亞馬遜愿意投入巨資到與購物不是非常相關(guān)的電話和視頻業(yè)務(wù)，而且巨虧也在所不惜？
亞馬遜CFO Szkutak在電話會(huì)議中并沒有正面回答這個(gè)問題，但從他的回答中可以找到亞馬遜戰(zhàn)略的蛛絲馬跡?？雌饋?，亞馬遜確實(shí)認(rèn)為手機(jī)和視頻業(yè)務(wù)與購物相關(guān)，特別是它的會(huì)員服務(wù)Prime。
屢試不爽的免費(fèi)試用
視頻業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是如何吸引Prime試用客戶真正成為付費(fèi)客戶。亞馬遜CFO Tom Szkutak在電話會(huì)議中表示，對(duì)于那些注冊(cè)了Prime免費(fèi)試用的客戶，當(dāng)他們?yōu)g覽過視頻服務(wù)后則更有可能成為付費(fèi)會(huì)員。Szkutak表示，一旦他們看了視頻，就有可能留下來購物。 “結(jié)果是，我們正在獲得新的Prime會(huì)員。另外我們看到他們確實(shí)在購買實(shí)物產(chǎn)品。”
視頻業(yè)務(wù)也對(duì)那些已經(jīng)成為Prime會(huì)員的客戶產(chǎn)生積極影響。這些用戶使用過視頻服務(wù)后，續(xù)訂Prime會(huì)員的可能性大大增加。現(xiàn)在除了無限期的兩天遞送服務(wù)外，視頻服務(wù)正對(duì)Prime會(huì)員產(chǎn)生更大的吸引。
不過，F(xiàn)ire Phone手機(jī)如何成為Prime會(huì)員為中心策略的一部分，則不是太明顯。事實(shí)上，它也缺乏足夠的銷售數(shù)量來支撐這一論點(diǎn)。沒錯(cuò)，通過購買Fire Phone是成為Prime會(huì)員最省錢的方式。通常，Prime的會(huì)員價(jià)為每年99美元，但現(xiàn)在只要花費(fèi)99美分與AT＆T簽訂為期兩年的Fire Phone合約即可免費(fèi)使用一年的Prime會(huì)員服務(wù)。
但一年的免費(fèi)Prime會(huì)員服務(wù)，似乎真的不足以成為選擇亞馬遜新手機(jī)的決定性因素。市面上有大把的智能手機(jī)供用戶選擇，更不用說那些經(jīng)過時(shí)間洗煉的機(jī)型。要說服iPhone或三星Galaxy用戶切換到Fire Phone有些不切實(shí)際。亞馬遜的想法似乎是如果能讓顧客因?yàn)镻rime會(huì)員購買手機(jī)，那么他們就會(huì)從亞馬遜購買更多的東西。但Fire Phone似乎并不具備亞馬遜視頻服務(wù)的吸引力。
原創(chuàng)劇集獲突破
在過去，亞馬遜一直在努力尋找能吸引觀眾的原創(chuàng)節(jié)目。目前亞馬遜視頻服務(wù)還是更多的采用授權(quán)內(nèi)容，而不是自制那些人們真正想看的東西。但是，這似乎正在改變中。《Transparent》（《變性父母》），一部由亞馬遜原創(chuàng)的劇集贏得了如潮好評(píng)。主演杰弗里·坦博爾飾演一個(gè)70歲的父親，第一次被子女知道原來他們的父親其實(shí)曾經(jīng)是一個(gè)女人（“變性父母”）。亞馬遜CFO Tom Szkutak表示正在觀看這一劇集的用戶非常多。
《Transparent》可能不會(huì)像Netflix的《紙牌屋》那樣成為炙手可熱的話題。但是，他會(huì)讓亞馬遜的原創(chuàng)內(nèi)容走入觀眾的視野，贏得的口碑也有助于亞馬遜未來的自制內(nèi)容。Netflix公司最近的經(jīng)驗(yàn)表明，更多的點(diǎn)擊率可以轉(zhuǎn)化為更多的用戶。而且亞馬遜贈(zèng)送的Prime會(huì)員服務(wù)和無限制的兩日遞送服務(wù)的價(jià)值，就已經(jīng)超過了訂閱Netfilx視頻服務(wù)的費(fèi)用。這一成功似乎證明亞馬遜在視頻內(nèi)容上的豪賭是正確的。
至于手機(jī)業(yè)務(wù)，亞馬遜目前需要做的可能只有盡快清理庫存，以騰出空間給其它貨品
