電商中心分析師總結(jié)了今年網(wǎng)購的新問題，提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購要謹(jǐn)慎。

　　提醒1：訂單“失效退款” 虛假客服來電套取信息

　　“雙11 ”網(wǎng)購高峰期，詐騙分子也愛湊熱鬧，獲得了消費(fèi)者的購買信息后，自稱網(wǎng)店客服以購買的商品因系統(tǒng)故障沒有支付成功為由，通過發(fā)送鏈接等形式套取購買者的銀行卡等賬戶信息。

　　消費(fèi)者請謹(jǐn)記，網(wǎng)購中不要親信所謂的“卡單”、“訂單失效”等理由的退款，更不要點(diǎn)擊不明鏈接。

　　提醒2：二維碼詐騙

　　刷“二維碼”已經(jīng)成為潮流，網(wǎng)購中二維碼盛行，有些打著“低價”、“優(yōu)惠”等旗號的釣魚網(wǎng)站鏈接，通過互聯(lián)網(wǎng)、短信、聊天工具、社交媒體等渠道被傳播，一旦輸入個人信息，就會被不法分子竊取銀行卡等個人信息。

　　消費(fèi)者請謹(jǐn)記，網(wǎng)購盡量選擇信譽(yù)佳的賣家，并通過正規(guī)的第三方支付渠道進(jìn)行支付，最好不要通過刷“二維碼”支付。

　　提醒3：專柜驗(yàn)貨不靠譜

　　很多網(wǎng)絡(luò)專柜代購店是消費(fèi)者購物的熱門選擇。與此同時，消費(fèi)者在線下商場看好商品貨號后，以更加低廉的價格在網(wǎng)絡(luò)代購店下單，而那些打著“正品保證”、“支持專柜驗(yàn)貨”旗號的賣家正是假貨、高仿貨的來源。

　　消費(fèi)者請謹(jǐn)記：專柜并沒有“驗(yàn)貨”的義務(wù)，也并未與任何網(wǎng)店達(dá)成驗(yàn)貨協(xié)議，因此“支持專柜驗(yàn)貨”的承諾不可信。

　　提醒4：7天無理由退貨的時效和條件

　　網(wǎng)購下單，很多商品不一定都有“7天無理由退貨”的服務(wù)。消費(fèi)者下單前需仔細(xì)查看商品介紹頁面，查找是否有“不支持7天無理由退貨”等字樣，或提前咨詢客服，以防不必要的購物糾紛。

　　網(wǎng)購下單最好保留下單截圖、與賣家聊天記錄等相關(guān)截圖，并且保留相關(guān)支付信息，訂單確認(rèn)信息，以防出現(xiàn)購物糾紛時有效維權(quán)。交易證據(jù)包括交易商品編號、商品圖片和介紹、交易時間以及與賣家的聊天記錄等，消費(fèi)者可通過電子截圖、電子攝錄、紙質(zhì)打印等方式留存，并向商家索要發(fā)票。