1、過去十年的兩次超越

 

　　剛剛過去的2013年，對于京東來說很有意義，因?yàn)檫@是京東的第一個十年。這十年，劉強(qiáng)東用一個字來形容，那就是“牛”！他說：“在2004年的時候，我們什么都不是，我們對電子商務(wù)一無所知，但在之后的十年，我們卻不斷超越，實(shí)現(xiàn)了一個又一個里程碑。”

　　這十年里，劉強(qiáng)東引以為傲的是兩次超越。第一次超越是“IT數(shù)碼”領(lǐng)域的超越。2004年，京東做IT數(shù)碼的時候?qū)⑿碌霸O(shè)定為目標(biāo)。那時，新蛋有團(tuán)隊(duì)，有技術(shù)，有供應(yīng)商，什么都有。而京東除了有精神之外，真的一無所有。但是京東從零做起，經(jīng)過四年的時間，就超過了新蛋。第二次超越是2010年，京東超過了當(dāng)當(dāng)、卓越，這也是之前想都不敢想的事情。

 

　　過去十年中，如果要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)公司爭議度評比的話，京東的名字一定會非?？壳暗?。在許多人的眼里，這是一個“奇葩”公司，即使投資人也不能例外。劉強(qiáng)東回憶，在2007年的時候，當(dāng)時京東的第一輪投資人跟他說：“到了2012年，你們?nèi)绻茏鲞^十億人民幣我們就很開心了。”

 

　　時過境遷，京東實(shí)現(xiàn)了一個又一個的超越，很令人唏噓，值得祝賀。

 

　　2、千億交易額之后，京東靠什么去贏？

 

　　回顧過去的10年，劉強(qiáng)東給出了一個評價：“牛”。除了一個又一個的超越，剛剛過去2013年，京東的交易額突破1000億，甚至CEO還去美國讀了半年書……等等這些，自然都是京東牛氣的地方。但只有這些，還不夠。

 

　　我曾經(jīng)發(fā)表過一個觀點(diǎn)，說一個電子商務(wù)公司要經(jīng)歷四個層面的考驗(yàn)。

 

　　第一個層面是“有沒有”的問題，如果用戶要買的東西你這兒沒有，那一切都白搭，這是商品品類的問題，是從無到有的問題。

 

　　第二個層面是“貴不貴”的問題，這也是電商給用戶最簡單粗暴的考驗(yàn)，所以才會有那么多的價格戰(zhàn)。

 

　　第三個層面是“快不快”的問題。由于不是當(dāng)面交易，所以物流速度是一個很關(guān)鍵的因素。比如我女兒剛出生的那段時間，需要買大量的物件，而且都是急用，那個階段，我選擇的主要是京東，因?yàn)樗拓浰俣却_實(shí)很贊。

 

　　第四個層面是“爽不爽”的問題。這是一個終極問題，涉及到用戶的綜合體驗(yàn)。

 

　　前三個層面的問題，京東都已基本解決。第一個十年，劉強(qiáng)東真正引以為傲的是業(yè)務(wù)布局！他說還看不到誰在未來或者說短期內(nèi)有這個能力和資格超越京東，“那是因?yàn)榫〇|過去十年做了很多傻活、笨活、累活、難活、重活，受到無數(shù)人的恥笑，別人都看不到，別人不愿意做。當(dāng)他們有一天明白過來的時候再想來做，根本達(dá)不到我們的高度。”

 

　　在京東內(nèi)部，有一個非常知名的倒三角戰(zhàn)略，這個戰(zhàn)略見下圖。

 

11.jpg

 

　　這個倒三角戰(zhàn)略中，角上一定是團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)之上，就是京東的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)這三大核心系統(tǒng)。我提到的第三個層面“快”的問題，“快”是京東的核心競爭力之一。這三個系統(tǒng)，最核心的東西就是京東的成本和效率。當(dāng)然客戶不關(guān)注這些，客戶要的什么？客戶要的永遠(yuǎn)是非常簡單的三個要素：產(chǎn)品、價格和服務(wù)。消費(fèi)者來京東，是因?yàn)榫〇|沒有假貨、產(chǎn)品保真，是因?yàn)榫〇|的價格便宜、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，這些都是客戶能夠感知到的，而客戶感知不到的是背后非常復(fù)雜的體系。

 

　　這個非常復(fù)雜的體系，才是京東未來的保證。

 

　　3、最后一個夢想

 

　　劉強(qiáng)東深情而又調(diào)皮地說，他心里面還有最后一個夢想，這個夢想實(shí)現(xiàn)了，他也該退休回家抱孫子去了。

 

　　可以說，劉強(qiáng)東的這最后一個夢極富挑戰(zhàn)性。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展近20年來，曾經(jīng)不少公司有過國際化的夢想，但迄今為止，沒有一家是成功的。其中，大部分人的夢想被現(xiàn)實(shí)撞擊的支離破碎。

 

　　然而，劉強(qiáng)東的夢想還是要國際化。為什么一定要做國際化呢？劉強(qiáng)東堅(jiān)持認(rèn)為一個國家，一個民族，真正能引以為自豪的一定是來自于商業(yè)上的成功、文化上的成功，制度上的成功，而京東作為商業(yè)的一分子，應(yīng)該充滿著勇氣，滿懷著夢想，堅(jiān)定地走出去。為什么中國企業(yè)利潤這么微??？那是因?yàn)檫^去中國三十年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們主要做中間的制造、代工，最前端的品牌端以及最末端的零售端都被國外企業(yè)占據(jù)了，而這兩個環(huán)節(jié)是產(chǎn)業(yè)鏈最具價值和利潤的兩端。所以京東的國際化，是要能夠?yàn)檫@個國家做點(diǎn)嘗試。京東希望能夠把中國強(qiáng)大的制造業(yè)生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，通過京東賣到世界各地。中國品牌、中國制造，具有國際品牌的質(zhì)量但卻擁有更低的價格。

 

　　不得不承認(rèn)，這是一個偉大的夢想。國際化，可謂是所有在本土市場獲得成功的互聯(lián)網(wǎng)公司的集體夢想。

 

　　理查德·阿蘭·卡斯威爾寫過一本暢銷書，叫《從成功到卓越》。如果劉強(qiáng)東能夠?qū)崿F(xiàn)這個夢想，那京東也將實(shí)現(xiàn)從成功向卓越的邁進(jìn)。