今年，美國在線銷售迎來了井噴，據(jù)comScore的調(diào)查數(shù)據(jù)，感恩節(jié)到12月15日(美東時間，下同)期間，全美在線消費額較去年同期上漲了21%，達到192.2億美元。而與之形成鮮明對比的是，截至12月18日前的一周，傳統(tǒng)零售商客流量卻出現(xiàn)了急劇下滑。
為一窺此次圣誕購物季電商勝出的關(guān)鍵，記者對美國電商龍頭亞馬遜和eBay展開了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)其異軍突起主要是依靠三大“殺手锏”。
殺手锏一：支付便捷
電 子 商 務(wù) 平 臺 服 務(wù) 商ChannelAdvisor指出，11月28日至12月15日期間，亞馬遜同店銷售（開店時間至少一年，同一家店鋪在相同時期下的銷售額）年化增長率為39%，同期eBay的年化增長率也達到了20.9%。
電商分析師柯恩最初預(yù)估，在今年底的購物旺季中，電商銷售額將占整體零售業(yè)的33%~34%，高于去年的26%，但現(xiàn)在則將其向上修正至接近40%的水準。
資料顯示，eBay是一個電子商務(wù)平臺，除了eBay.com外，還為沃爾瑪、梅西百貨以及眾多大型連鎖零售商經(jīng)營電商網(wǎng)站。目前，eBay有70%的交易是通過 “現(xiàn)在就買”（BuyItNow）按鈕來完成的。
得益于支付平臺的便捷和迅速，在今年的假日購物狂歡季中，eBay平臺旗下PayPal移動購物的全球消費者數(shù)量同比增長了91%。同時，eBay移動設(shè)備的訪問量及移動訂單分別同比增加了130%和127%。
記者注意到，上述在線支付服務(wù)已成為eBay的重要增長動力，該業(yè)務(wù)以往的增長主要源自eBay.com或其他電子商務(wù)網(wǎng)站?，F(xiàn)在，其又開始向線下拓展，與零售商達成了手機支付協(xié)議，逐步開始挑戰(zhàn)Visa和萬事達在這一領(lǐng)域的地位。
PayPal還擁有一項關(guān)鍵的結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢。據(jù)估計，eBay大約有40%的交易使用了美聯(lián)儲監(jiān)管的銀行轉(zhuǎn)賬服務(wù) “自動清算所”(AutomatedClearingHouse)，從而為該公司提供了巨額的現(xiàn)金流。
殺手锏二：比價服務(wù)
據(jù)Adobe2013年節(jié)日在線購物預(yù)報，在今年的圣誕購物季期間，在線零售商的銷售額預(yù)計將打破紀錄。
這份報告同時指出，擁有相關(guān)網(wǎng)站或應(yīng)用程序的零售商，有望從智能手機和平板電腦端收獲20%的銷售增幅。此外，據(jù)其調(diào)查，在每10個逛實體店的購物者中，就大約有4個會同時進行在線購物。
記者留意到，美國零售商協(xié)會Shop.org的調(diào)查顯示，在線銷售對網(wǎng)購者的吸引力不僅在于不用舟車勞頓，還得益于其提供的比價服務(wù)，這令消費者更容易找到合適自己的商品。
此外，今年感恩節(jié)至圣誕節(jié)的購物季比去年短6天，加之部分地區(qū)氣候惡劣，這也迫使美國消費者必須找到更為便利的方式來采購禮物。在強大的用戶占有率和成熟技術(shù)的支撐下，亞馬遜和eBay成為了多數(shù)消費者在此期間的首選。
殺手锏三：物流便利
不少海外零售業(yè)分析師認為，對于傳統(tǒng)零售商而言，下一步的目標是實現(xiàn)商品的當日送達，而在這一領(lǐng)域，亞馬遜和eBay已經(jīng)成為了先行者?！ ?/div>
記者了解到，在美國的主要城市，亞馬遜和eBay都已經(jīng)實現(xiàn)了當日送達。亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯曾表示，相對于短期的投資回報，亞馬遜更看重公司的長期發(fā)展，公司利潤中有相當部分被用來建設(shè)更多的配送中心。亞馬遜的配送中心越多，就能離顧客越近，送貨時間自然也就越短。
而eBay也在增加與亞馬遜類似的服務(wù)，包括當日送達和免費配送。該公司首席執(zhí)行官克里斯·薩迪拉奇斯預(yù)計，在2014年的節(jié)假日中，eBay的當日送達服務(wù)將覆蓋更多城市。此外，eBay公布的數(shù)據(jù)表明，包郵已成為其一個重要的促銷手段，感恩節(jié)購物季期間，eBay有約72%的訂單實現(xiàn)了免運費，同比增加了48%。
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