這兩天爆發(fā)的雙十二圍城引發(fā)諸多關(guān)注，本來想寫寫自己的觀點，但仔細看了前因后果之后，感覺沒必要再從新寫一篇文章，因為在上一次“十月圍城”時，我已經(jīng)撰寫過一篇文章，雙十二圍城與十月圍城，在本質(zhì)上是一樣的。

 

　　這兩件事情的共同本質(zhì)是什么呢？就是：淘寶到底是誰的淘寶？

 

　　這個問題乍一看簡單，淘寶當然是馬云及其所代表的淘寶股東的，但這僅僅是指淘寶作為一家公司而言。但現(xiàn)實中，淘寶卻并不止是一家公司，而已經(jīng)是一個有百萬、千萬互聯(lián)網(wǎng)居民定居的網(wǎng)絡社會。公司治理當然沒有什么民主而言，誰的官大，誰的股份多誰就說了算，但網(wǎng)絡社會的治理卻并非如此簡單。

 

　　不妨以歷史假設一個例子，杰克奉英王之命探索新大陸，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一個叫淘寶的大島，英王就把這塊土地賜予杰克。杰克則推出種種優(yōu)惠政策，吸引移民來此耕耘。隨著時間推進，從大陸搬來幾百萬居民定居于淘寶島，他們在此繁衍、營生、安居樂業(yè)。忽然有一天，杰克說，我們的島嶼要發(fā)展，就必須與世界接軌，要加強基礎建設，要加強社會治安，要打假，要增稅......然后，他就順理成章的在島上掀起一片風暴，抓了一批、判了一批、槍斃了一批......然后，島上不滿的居民就上街了......

 

　　請問，杰克有沒有資格行使這樣的權(quán)力？而淘寶島的居民有沒有反抗的權(quán)利？進一步的問題是，淘寶島到底是杰克的島子，還是幾百萬居民的島子？這個島嶼到底該如何治理？

 

　　這真是一個前沿話題啊。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前的公司治理中，這樣的問題從來沒有聽說過，但自從人類向互聯(lián)網(wǎng)世界移民后，這一問題就越來越突出。

 

　　運營商或者公司老板，到底是不是網(wǎng)絡社會至高無上的王？如何防止網(wǎng)絡社會里的暴政？網(wǎng)絡社會需不需要民主？

 

　　下面請閱讀兩年前的那篇文章：

 

　　轟轟烈烈的“淘寶商城暴動”在以商務部為代表的政府部門出面干預、淘寶緊急推出五大補救措施之后終于暫時偃旗息鼓。此前，由于淘寶商城通過修改規(guī)則對店主大舉上調(diào)收費，激起了在線小商家的大規(guī)?；ヂ?lián)網(wǎng)抗議，近5萬名小店主聚集在一個語音聊天室里商量著各種行動，包括大家一起從某些大型商家的在線商店購買大量相同產(chǎn)品，然后取消訂單，并故意給出差評，導致這些商家的大部分商品下架“被拍死”。

 

　　在中國商務部以穩(wěn)定物價和支持小微企業(yè)為由對此事表示出高度關(guān)注之后，淘寶調(diào)整了其新規(guī)定，包括對老商家將新規(guī)執(zhí)行點延后至明年9月30日；所有商家2012年保證金可減半，阿里集團追加10億進入消費者保障基金；為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機構(gòu)的貸款提供擔保支持等。

 

　　這場所謂的“淘寶商城暴動”震驚了中國的網(wǎng)絡社會，同時也引起了廣泛的爭議。在淘寶的一方來說，其大幅提高收費是出于“對假貨水貨采取措施”，“用市場手段來引導商家提升商品和服務的質(zhì)量，讓用戶享受到更好的購買體驗”，而作為企業(yè)，其提高服務價格也屬于自主定價權(quán)范疇之內(nèi)，在“暴動”之初，淘寶還指責鬧事者大多并非真正的賣家，其中職業(yè)差評師、炒作信用者以及別有心意者等網(wǎng)絡灰勢力占了相當比例；而“暴動者”則聲稱淘寶的驟然提價斷了他們的活路，更指責淘寶此舉是過河拆橋，為收購雅虎籌款，為淘寶商城分拆上市制造業(yè)績等。

 

　　像支付寶糾紛一樣，此次“淘寶商城暴動”又一次把馬云放在了道德的火堆上炙烤。在幾年來淘寶不斷壯大的過程中，馬云多次聲稱免費的淘寶為數(shù)以千萬計的小老百姓創(chuàng)造了就業(yè)崗位，擴大了中國的內(nèi)需，背負了社會責任，淘寶也因為這些小老百姓的支持而成為中國最大的甚至具有壟斷性的網(wǎng)上交易平臺，而馬云也儼然成為網(wǎng)上美譽度極高的“衣食父母”，但這次悍然大幅提價，卻使小賣家們嘗到了被背叛和出賣的滋味，他們的憤怒，已不僅僅限于在商言商。

 

　　如果不考慮互聯(lián)網(wǎng)平臺這個特殊因素，我對淘寶此次大幅提價沒什么異議。淘寶不是國企，它有自主定價權(quán)，提價是它的自由。雖然馬云一直自稱在肩負社會責任，但如果他想無視虛名而把這些責任推卸一些甚至干脆全部丟棄也很正常。而且，淘寶從免費逐漸走向收費也符合電子商務的發(fā)展規(guī)律，這幾年，國內(nèi)電商的風頭已經(jīng)逐漸被京東、凡客等B2C企業(yè)從淘寶手中奪走，在國外亞馬遜和ebay也是靠著收費生存，再加上還要打假、維護消費者權(quán)益，淘寶逐漸走向收費也算是遵循大勢。

 

　　但問題是，淘寶并非一家傳統(tǒng)意義上的民營企業(yè)，它還是一個在互聯(lián)網(wǎng)上具有近乎壟斷地位的B2C電子商務交易平臺，是一個巨大的網(wǎng)絡零售商圈，它有上億的注冊用戶，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群。簡而言之，淘寶還是一個網(wǎng)絡社會，在這個網(wǎng)絡社會中，作為企業(yè)的淘寶和廣義上的淘寶是兩個概念，前者就像政府，在管理著淘寶社會。企業(yè)淘寶大幅提高淘寶社會中商家的繳費標準，就類似于現(xiàn)實社會中的政府提稅，即便理由再充分，這也不應該是一個“政府”單方面的行為，應有一定的多方協(xié)商程序，有博弈和妥協(xié)，要尊重歷史和現(xiàn)實......而恰恰淘寶的“提稅”很單方面很突然，那么，利益受損的商家聯(lián)合起來進行“暴力抗稅”就不難理解了。

 

　　從本質(zhì)上講，具有網(wǎng)絡社會性質(zhì)的淘寶早非馬云的淘寶，也不是阿里巴巴集團的淘寶，而是全體參與者的淘寶，它有時間上的縱深，也有橫向上錯綜復雜的聯(lián)系，表現(xiàn)為那些賣家和買家多年積累起來的評價體系和信用記錄，這都是淘寶參與者在淘寶社會中生活的印記，因為淘寶已經(jīng)成為一個社會網(wǎng)絡，企業(yè)淘寶和淘寶參與者之間早已不是簡單的“企業(yè)—用戶”或“企業(yè)—合作伙伴”之間的關(guān)系，所以，在淘寶大幅提高“稅賦”標準時，小商家們無法像應對其他企業(yè)行為一樣選擇用腳抗議，因為這意味著以結(jié)束在淘寶社會的生存為代價，他們只能選擇“暴力抗稅”，這就像在現(xiàn)實中，老百姓面對暴政揭竿而起的選擇一樣。

 

　　當然，由于手段有限，“起義者們”只能通過對大商家的“打砸搶”來表達不滿，而無法直接針對淘寶官方，這很悲哀，但確實也很有效。正如網(wǎng)友評論，底層人民開始抱團發(fā)泄不滿時，首先把拳頭打向有錢卻無權(quán)勢的富裕階層，從某一方面來說這很像是一個暗喻中國社會現(xiàn)實的寓言故事。“淘寶暴動”使人們再一次見識到“屁民們”通過互聯(lián)網(wǎng)（某語聊軟件）聚集起來的力量，驚嚇了富人，驚擾了社會，驚動了政府，最終使淘寶服軟，這既是網(wǎng)民的勝利，也是工具的勝利，當然，它不一定是正義的勝利。

 

　　馬云創(chuàng)造了企業(yè)淘寶，同時也創(chuàng)造了淘寶社會，在雅虎成為大股東之后，為了徹底掌握企業(yè)淘寶，馬云付出了巨大的努力，在割離支付寶，以及未來成功收購雅虎之后，掌控淘寶并非不可能。但淘寶社會卻早非馬云所能掌控，從它以免費聚攏的人氣和無政府式的經(jīng)營打敗ebay之后，就已經(jīng)遠離了亞馬遜、京東之路，這不單單是原罪和洗白的問題，而是發(fā)展路徑問題，如果京東是計劃經(jīng)濟的大政府，淘寶就是自由經(jīng)濟的小政府，從小政府走向大政府，何其難也，或許“暴力抗稅”僅僅是這長路上的第一個難關(guān)。

 

　　水能載舟亦能覆舟，當年的擁躉如今已成掣肘，這大概是馬云始料之所不及吧。

 

　　在社交網(wǎng)絡漸入人心的互聯(lián)網(wǎng)上，“淘寶商城暴動”肯定不是最后一次網(wǎng)絡暴動。除了淘寶，互聯(lián)網(wǎng)上還存在著很多各自獨立的網(wǎng)絡社會，比如QQ、開心網(wǎng)、微博乃至各種網(wǎng)絡游戲，一些運營商以為能夠絕對主導其創(chuàng)造的網(wǎng)絡社會，于是隨便橫征暴斂或者改變既有規(guī)則，但實際上，這些網(wǎng)絡社會是具有生命力的“活物”，而不僅僅是冷冰冰的企業(yè)，他們有強大的抵抗與反噬能力。對于中國乃至世界的其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤其是平臺運營商來說，這次淘寶商城暴動事件，應該是個值得重視的提醒和教訓，在它們所創(chuàng)造的網(wǎng)絡社會中，它們的角色已不再僅僅是商人或者企業(yè)，而正在向更中立的“政府”角色轉(zhuǎn)移，怎么扮演好“網(wǎng)絡政府”的角色，怎么做好網(wǎng)絡社會的公共治理，在現(xiàn)實社會中缺乏相關(guān)良好傳統(tǒng)的中國，這是個新課題，也是個艱深的課題。

 

　　文章寫到最后，忽然想起“蓋亞假說”，這個因為電影《阿凡達》而被世人重新提起的理論誕生于上世紀60年代，由英國大氣學家拉伍洛克提出，他認為地球生命體和非生命體已經(jīng)形成了一個可互相作用的完整進化系統(tǒng)，也就是說，地球本身是一個巨大的有機生命體，自從生命參與到地球歷史中后，地球就是活的了……淘寶，是不是也是活的？大概扯遠了。