隨著三足鼎立之勢(shì)的形成,單純的低價(jià)拼殺也開(kāi)始轉(zhuǎn)入理性發(fā)展階段。
今日起,已經(jīng)被蘇寧整體收購(gòu)的紅孩子母嬰網(wǎng)等,將整體并入蘇寧易購(gòu)平臺(tái)。蘇寧旗下門店也將開(kāi)通母嬰化妝品業(yè)務(wù),這是蘇寧“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商模式首次落地。這距離京東商城更改域名、發(fā)布吉祥物僅一天。業(yè)界認(rèn)為,單純靠低價(jià)吸引眼球已經(jīng)過(guò)時(shí),更能持續(xù)聚客的價(jià)值戰(zhàn)將成為主導(dǎo)。
蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌表示,4月,蘇寧易購(gòu)不再是簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn),而是一次全局性的價(jià)值戰(zhàn)。消費(fèi)者不僅能從蘇寧易購(gòu)買到實(shí)惠的商品,而且可以享受“線上下單,線下自提”與“線下體驗(yàn),線上購(gòu)買”的便捷。
據(jù)了解,蘇寧易購(gòu)正計(jì)劃從門店自提商品的快遞補(bǔ)貼以及非電器產(chǎn)品的快速退換貨服務(wù)著手,逐步提升消費(fèi)者的線下體驗(yàn)。同時(shí),蘇寧旗下門店將開(kāi)通母嬰化妝品業(yè)務(wù),增強(qiáng)采購(gòu)優(yōu)勢(shì)。
去年,輪番價(jià)格戰(zhàn)讓消費(fèi)者記憶猶新,電商史上“最猛”價(jià)格戰(zhàn)在刺激行業(yè)發(fā)展的同時(shí),也暴露了電商高速發(fā)展過(guò)程中的短板。
比如電商大量出貨時(shí),在配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤,包括貨不對(duì)板、退換貨難、低價(jià)品大面積缺貨。這些伴隨價(jià)格戰(zhàn)中的服務(wù)質(zhì)量的縮水,暴露了電商企業(yè)的后臺(tái)危機(jī)。
與李斌觀點(diǎn)相同的還有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)總監(jiān)郭鶴。郭鶴認(rèn)為,盡管會(huì)保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力,但今年電商價(jià)格戰(zhàn)絕對(duì)不會(huì)比去年更猛烈。電商價(jià)格戰(zhàn)會(huì)有,但會(huì)植入更多附加值。
事實(shí)上,電商巨頭弱化價(jià)格戰(zhàn)背后源于其將今年看做是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),今年,京東商城宣布實(shí)行“修養(yǎng)生息”戰(zhàn)略。其還剛剛更換了域名,發(fā)布了吉祥物。這被業(yè)界看做是京東商城為未來(lái)在電商以外的業(yè)務(wù)拓展蓄力。
不僅是京東商城,騰訊電商旗下易迅網(wǎng)則宣布在5月發(fā)布新域名。在傳統(tǒng)的促銷大戰(zhàn)時(shí)段,各家都沒(méi)有主動(dòng)掀起價(jià)格戰(zhàn),而是將重點(diǎn)放在了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的架構(gòu)整合、業(yè)務(wù)提升、形象塑造等內(nèi)功上,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“扭虧為盈”。
京東商城CEO劉強(qiáng)東曾表示,四季度是企業(yè)盈利的時(shí)間點(diǎn);凡客誠(chéng)品CEO陳年也透露,凡客誠(chéng)品今年的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)全年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)50%,爭(zhēng)取全年盈利。國(guó)美方面也透露,旗下電商平臺(tái)國(guó)美在線將在年內(nèi)盈利。此前就有業(yè)內(nèi)人士提到,電商企業(yè)如果今年再不盈利就沒(méi)有盈利機(jī)會(huì)了。