“小店已停止發(fā)貨,春節(jié)長(zhǎng)假后恢復(fù),介意的親慎拍哦?!边M(jìn)入2月,各快遞公司逐漸進(jìn)入休假狀態(tài)。
受此影響,淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚唐脚_(tái)上的眾多網(wǎng)店也不得不提早打烊。為避免因此而發(fā)生的買賣雙方糾紛,淘寶網(wǎng)已經(jīng)發(fā)出公告,統(tǒng)一規(guī)定賣家最晚發(fā)貨日期。
大多數(shù)賣家初七后開(kāi)張
“2月1日開(kāi)始至8日,僅支持順豐和EMS快遞;2月9日起,全面停止發(fā)貨?!币患忆N售流行服飾的雙皇冠級(jí)賣家告知客戶,正常交易將從本月15日恢復(fù)。“韻達(dá)、申通等快遞的很多加盟網(wǎng)點(diǎn)都已經(jīng)停止收發(fā),網(wǎng)店也只能做出相應(yīng)的調(diào)整。”
一位售賣新疆干果的店主稱,1月中下旬開(kāi)始,從新疆發(fā)出的前往東南部地區(qū)的貨物,已經(jīng)無(wú)法按時(shí)送抵。因此,網(wǎng)店只得選擇在2月初提早歇業(yè),不接受下單。還有一部分網(wǎng)店表示,雖然可以下單,但要等到年后才能發(fā)貨。
記者查詢淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)店鋪表示正月初七之后就會(huì)陸續(xù)開(kāi)張。商家年前提前“收攤”讓網(wǎng)友們有點(diǎn)始料不及?!氨鞠刖W(wǎng)購(gòu)一些年貨,省去到超市排隊(duì)的煩惱,沒(méi)想到網(wǎng)店已經(jīng)歇業(yè)了?!本W(wǎng)友“LEO”后悔自己下手太晚。
淘寶規(guī)定最晚發(fā)貨時(shí)間
實(shí)際上,這種情況在以往幾年也時(shí)有發(fā)生,帶來(lái)的除了交易期限延長(zhǎng)外,還可能會(huì)是買賣雙方的糾紛。
“一些管理不太完善的賣家可能在節(jié)后出現(xiàn)忙中出錯(cuò)的狀況?!币晃挥?0年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)友“小菲”回憶,自己曾碰到,春節(jié)自助下單,但節(jié)后賣家仍不按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨的情況?!翱爝f和網(wǎng)店都需要逐漸恢復(fù)人手,未必是年初八立即恢復(fù)如常。”
因 此,淘寶網(wǎng)于近日發(fā)出全網(wǎng)公告,規(guī)定最晚發(fā)貨時(shí)間。公告稱,將對(duì)春節(jié)期間賣家的發(fā)貨時(shí)間等作出如下調(diào)整:訂單付款時(shí)間在春節(jié)期間的商品(2013年2月2 日00:00至2013年2月19日24:00),買賣雙方已約定發(fā)貨時(shí)間的訂單,按照約定時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨;無(wú)約定發(fā)貨時(shí)間的訂單,賣家需要在2013年2 月22日24:00前發(fā)貨(以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn))。
逾期未發(fā)貨,若買家發(fā)起投訴,需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金,且金額最低不少于1元,最高不超過(guò)30元;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。
此外,訂單發(fā)貨時(shí)間在春節(jié)期間的商品,交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”,且買家未確認(rèn)收貨的。淘寶通知支付寶打款給賣家的時(shí)間由現(xiàn)在的10天延長(zhǎng)至20天。
記者昨日致電申通、中通、韻達(dá)等部分快遞網(wǎng)點(diǎn)獲悉,目前長(zhǎng)三角及上海同城快遞基本可以維持正常攬收派送,偶有延遲。除此區(qū)域之外,絕大多數(shù)受訪快遞表示無(wú)法收發(fā)貨物。順豐發(fā)出公告稱,跨省即日到的快遞將從2月25日恢復(fù)正常收寄。