4月25日，TCL集團(tuán)發(fā)布公告稱，其擬將旗下電商業(yè)務(wù)平臺(tái)酷友科技重組為公司的O2O業(yè)務(wù)平臺(tái)，并將通過(guò)該平臺(tái)建設(shè)5000家線下體驗(yàn)店、大數(shù)據(jù)中心，以及收購(gòu)集團(tuán)旗下物流、客服業(yè)務(wù)。

 

　　為此，酷友科技的注冊(cè)資本從5000萬(wàn)元增加到5億元，增資方除現(xiàn)有股東TCL集團(tuán)及其關(guān)聯(lián)方碰碰科技外，還包括TCL王牌、TCL 移動(dòng)通信、TCL 空調(diào)、TCL白家電、TCL小家電、TCL 照明、五合神等。

 

　　“為組建O2O平臺(tái)，TCL在內(nèi)部架構(gòu)做了很多調(diào)整，包括分開(kāi)直銷和分銷。”TCL多媒體CEO郝義此前接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，現(xiàn)有傳統(tǒng)渠道為分銷，O2O平臺(tái)則將整合集團(tuán)現(xiàn)有電商、專賣店、物流、客服等業(yè)務(wù)，成為整個(gè)集團(tuán)的直銷平臺(tái)，“未來(lái)兩個(gè)渠道在產(chǎn)品線上將進(jìn)行區(qū)分，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格政策也會(huì)進(jìn)行調(diào)整”。

 

　　考慮到目前經(jīng)營(yíng)彩電業(yè)務(wù)的TCL多媒體擁有較多的地面店資源，TCL多媒體被集團(tuán)確定為O2O平臺(tái)的牽頭方。

 

　　TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生表示，搭建O2O平臺(tái)的目的是建立起集團(tuán)旗下各業(yè)務(wù)板塊面向未來(lái)的業(yè)務(wù)能力和銷售能力，并希望該平臺(tái)能做到“虛擬網(wǎng)、實(shí)體網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)”的四網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高效融合。

 

　　“O2O模式估計(jì)能節(jié)省6-7個(gè)百分點(diǎn)的成本。”李東生在今年1月參加美國(guó)消費(fèi)電子展（CES）時(shí)對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，現(xiàn)有傳統(tǒng)家電渠道的費(fèi)用約占經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的20%，電商渠道費(fèi)用也占到10%-12%，高渠道成本直接影響毛利率，同時(shí)，電商模式和地面店都有不少缺陷，比如地面店成本高、電商的購(gòu)物體驗(yàn)還不夠好，而O2O模式有可能通過(guò)對(duì)線下、線上的結(jié)合，達(dá)到成本和體驗(yàn)的平衡。

 

　　李東生希望，到明年年底，O2O平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)100億元銷售額。

 

　　對(duì)于家電業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊的一種應(yīng)對(duì)，TCL集團(tuán)還希望O2O平臺(tái)能成為自身戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力。

 

　　李東生在4月9日TCL春季發(fā)布會(huì)上對(duì)其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)行了四點(diǎn)概括：第一，從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向同時(shí)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和用戶；第二，以互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)發(fā)極致體驗(yàn)的智能產(chǎn)品和服務(wù)；第三，以“產(chǎn)品+服務(wù)”來(lái)重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的商業(yè)模式；第四，要建立滿足戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求的業(yè)務(wù)流程和組織體系。

 

　　TCL集團(tuán)希望通過(guò)轉(zhuǎn)型，在5年內(nèi)發(fā)展2億有ARPU值貢獻(xiàn)的用戶，并實(shí)現(xiàn)來(lái)自產(chǎn)品和服務(wù)的收益貢獻(xiàn)各占50%的目標(biāo)。而目前包括TCL在內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)遇到的尷尬是，產(chǎn)品銷量巨大，存量銷售量甚至數(shù)以億計(jì)，但這些銷售無(wú)法產(chǎn)生ARPU值，帶來(lái)持續(xù)收入。

 

　　很顯然，在這一轉(zhuǎn)型過(guò)程中，TCL集團(tuán)亟待通過(guò)O2O平臺(tái)建立起與消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通的渠道，包括搭建IT系統(tǒng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，提升官網(wǎng)銷售能力，優(yōu)化線上線下結(jié)合的供應(yīng)鏈，打造新媒體（用戶運(yùn)營(yíng)）能力等。

 

　　“O2O這個(gè)概念非常有意思，可以說(shuō)沒(méi)有一個(gè)完全的定義，每一個(gè)企業(yè)O2O的玩法都不一樣，TCL集團(tuán)也是根據(jù)自身的積累、自身的能力來(lái)發(fā)展O2O。”郝義對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。

 

　　從目前來(lái)看，O2O平臺(tái)能否達(dá)到李東生所期待的降低線下渠道成本、提高線上渠道用戶體驗(yàn)的目的，還是一個(gè)未知數(shù)。同時(shí)，TCL版本的O2O模式到底如何進(jìn)行線上線下互聯(lián)、互通、互動(dòng)，亦不得而知。

 

　　根據(jù)TCL集團(tuán)對(duì)O2O平臺(tái)的規(guī)劃，今年9月1日，O2O平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)零售IT系統(tǒng)上線，到10月實(shí)現(xiàn)送裝調(diào)一體化，就是送貨到客戶、安裝調(diào)試，通過(guò)一個(gè)系統(tǒng)完成；到今年年底要實(shí)現(xiàn)物流和售后平臺(tái)的整合。

 

　　創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，創(chuàng)維目前也在做O2O，將地面店和電商渠道進(jìn)行整合，只是沒(méi)有提到戰(zhàn)略的層面對(duì)外宣布，部分原因也是對(duì)O2O能達(dá)到什么樣的效果還看不好。