奧的斯電梯公司是一家擁有160年歷史的全球領(lǐng)先的人員輸送產(chǎn)品生產(chǎn)商和維護(hù)商，其下?lián)碛?0000名員工，維護(hù)著全球180多萬部電梯和自動扶梯。自1984年在中國設(shè)立合資企業(yè)以來，奧的斯已發(fā)展成為中國最大的電梯、扶梯生產(chǎn)商和維修保養(yǎng)服務(wù)商之一。過去的100年中，世界10座最高地標(biāo)建筑有8座選用了奧的斯的產(chǎn)品：巴黎埃菲爾鐵塔、美國帝國大廈、馬來西亞雙子塔、迪拜塔和上海環(huán)球金融中心。那么，為什么奧的斯能在過去100年中一直引領(lǐng)這個領(lǐng)域?其堅(jiān)持將創(chuàng)新視為公司持續(xù)增長的核心，這一點(diǎn)至關(guān)重要。
有人說，錯過了移動互聯(lián)網(wǎng)，不是錯過了一個機(jī)會，而是錯過了一個時代?，F(xiàn)在，企業(yè)都在思考如何把PC時代的互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用快速轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用，PC、移動互相彌補(bǔ)空白才能為企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)帶來更大便利。移動互聯(lián)式的新型管理方式能夠極大提升企業(yè)的工作效率，而現(xiàn)在這種管理運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變，對于大型企業(yè)來說尤其重要。人員眾多、業(yè)務(wù)量大、日產(chǎn)數(shù)據(jù)量巨大等這些都是大型企業(yè)的特點(diǎn)，如果沒有合適的解決方案，很可能會阻礙企業(yè)發(fā)展腳步，而停滯對一個企業(yè)來說是致命的。
在這種環(huán)境下，奧的斯公司深知需要開拓新的商業(yè)模式與服務(wù)，擁抱新技術(shù)。很早，奧的斯就已經(jīng)和微軟在全球建立了合作。整個UTC、包括奧的斯，一直采用微軟的Widows和Windows Phone操作系統(tǒng)以及Office這些辦公軟件等等。由于電梯工作人員種類人數(shù)很多，并且經(jīng)常要跑外不在公司，工作及溝通都極不方便。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)行都會不同程度的受到空間及資源的限制。奧的斯與微軟合作，基于Windows Phone和Windows 8.1開發(fā)了移動應(yīng)用。移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用大大改善了這些問題，提升了奧的斯管理運(yùn)營的效率。例如，奧的斯員工除了可以利用移動產(chǎn)品，比如手機(jī)或平板電腦，進(jìn)行銷售和客戶服務(wù)，也可連接到后臺的辦公系統(tǒng)，讓他們可以隨時收發(fā)郵件、進(jìn)入公司系統(tǒng)查看資料等。
OES實(shí)時數(shù)據(jù)助全方位管理追蹤
2013年奧的斯率先運(yùn)用云技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)和Windows Phone智能手機(jī)開發(fā)和實(shí)施了奧的斯鷹智能電梯維保系統(tǒng)(OES)。以云為依托，OES實(shí)現(xiàn)了奧的斯電梯維保信息的全程全網(wǎng)管理。
電梯是特種設(shè)備，屬于國家質(zhì)檢總局的管轄和監(jiān)控。我國規(guī)定，電梯設(shè)備每15天必須進(jìn)行一次日常的維保，以保證電梯運(yùn)行的穩(wěn)定性。而這對于電梯公司而言是一項(xiàng)非常繁雜和龐大的業(yè)務(wù)，必須安排大量人手統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、分發(fā)工作、收集報(bào)表、整理報(bào)告，周而復(fù)始，浪費(fèi)了大量人力物力，十分影響公司效率。但現(xiàn)在通過使用與微軟合作基于Windows Phone研發(fā)的系統(tǒng)OES，對工作流程的各方面都有很大改善，極大的提升了效率。2
電梯是特種設(shè)備，屬于國家質(zhì)檢總局的管轄和監(jiān)控。我國規(guī)定，電梯設(shè)備每15天必須進(jìn)行一次日常的維保，以保證電梯運(yùn)行的穩(wěn)定性。而這對于電梯公司而言是一項(xiàng)非常繁雜和龐大的業(yè)務(wù)，必須安排大量人手統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、分發(fā)工作、收集報(bào)表、整理報(bào)告，周而復(fù)始，浪費(fèi)了大量人力物力，十分影響公司效率。但現(xiàn)在通過使用與微軟合作基于Windows Phone研發(fā)的系統(tǒng)OES，對工作流程的各方面都有很大改善，極大的提升了效率。
電梯維修保養(yǎng)這項(xiàng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)，通過現(xiàn)代化的技術(shù)手段、大數(shù)據(jù)和BI等工具，就能夠輕松的制定和完成維保方案。每天系統(tǒng)將自動排班和明確工作任務(wù)，并直接發(fā)送給前端的工程師們和各區(qū)域的管理人員。通過OES，每個區(qū)域每臺設(shè)備每天的維保情況將一目了然，并形成標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告，后臺監(jiān)督的人員就能夠根據(jù)實(shí)時的情況及時的安排和處理。且OES具有合規(guī)性，其出具的報(bào)告已經(jīng)有部分地區(qū)在直接使用，不用打印成實(shí)物紙張，這在節(jié)省資源的同時，又確保其工作完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
除此之外，OES系統(tǒng)的使用也給客戶帶來了很大價值，OES覆蓋全國所有的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、可視化的管理，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。從前紙質(zhì)報(bào)告，奧的斯和客戶需要各留一份，浪費(fèi)大量紙張，且不易保存。而現(xiàn)在檔案實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，客戶將不再有保留檔案的負(fù)擔(dān)。此外，紙質(zhì)檔案十分不便于客戶查看。而現(xiàn)在通過系統(tǒng)，客戶可以隨時查閱電梯數(shù)據(jù)，掌握電梯維保信息，更加便捷準(zhǔn)確。OES的實(shí)施標(biāo)志著電梯維保業(yè)務(wù)邁進(jìn)了云時代，意味著電梯質(zhì)保業(yè)務(wù)的質(zhì)的飛躍。
開工檢查系統(tǒng)助效率大增
奧的斯的安裝開工前檢查系統(tǒng)是基于Windows Phone開發(fā)的應(yīng)用，通過這套系統(tǒng)，完成安裝開工前的檢查、工地信息的收錄和安裝任務(wù)的核查等工作。此系統(tǒng)為奧的斯帶來的最大好處就是極大提升了工作效率。從前，安裝監(jiān)督要帶著紙質(zhì)檢查單前往工地，挨個查看多達(dá)30多個檢查項(xiàng)，并用相機(jī)記錄工地現(xiàn)場的各處細(xì)節(jié)，再合成檢查報(bào)告交相應(yīng)的主管批準(zhǔn)。若是發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，安裝監(jiān)督還需再次前往工地進(jìn)行整改。如此往返非常費(fèi)時費(fèi)神。而采用了這套奧的斯安裝前檢查系統(tǒng)，安裝監(jiān)督僅憑手中的Windows Phone就能輕松記錄工地?cái)?shù)據(jù)、進(jìn)行拍照，逐一核對檢查項(xiàng)進(jìn)行簡單的勾選動作并及時上傳數(shù)據(jù)。然后后臺系統(tǒng)會自動生成報(bào)告，實(shí)時傳送到安全官和經(jīng)理可實(shí)時批閱這些報(bào)告，若有整改項(xiàng)可隨時反饋，工程師在現(xiàn)場可隨時進(jìn)行相應(yīng)的指定操作，便于及時開工和安排。
除了便捷和效率提升之外，這套系統(tǒng)還有非常多的控制點(diǎn)，將奧的斯的多個系統(tǒng)都統(tǒng)一起來。例如，它與后臺銷售和ERP系統(tǒng)相連，當(dāng)電梯發(fā)運(yùn)之后，將自動轉(zhuǎn)到這個安裝系統(tǒng)下，并分配給相應(yīng)的安裝監(jiān)督員，并將任務(wù)發(fā)送到前端相關(guān)人員處，監(jiān)督完成相應(yīng)的檢查。這套系統(tǒng)對奧的斯內(nèi)部的控制、安全的管理也起到了很大的作用。
新梯銷售App助樹立形象、拉近客戶
奧的斯基于Windows平板開發(fā)了新梯銷售工具App，并且已經(jīng)率先為新梯銷售代表配備Windows 8.1平板電腦, 它既有觸摸式操作功能，同時又是便攜的筆記本電腦。從前使用印刷的小冊子信息十分滯后，且只有產(chǎn)品的平面效果不足以滿足銷售需求。使用windows 8.1平板電腦上銷售工具App的應(yīng)用，通過動畫和視頻來介紹公司歷史、通過可視化、交互式、三維的產(chǎn)品展示，可以讓客戶直觀的、全方位的體驗(yàn)到奧的斯的產(chǎn)品和服務(wù)，快速的配置和選擇奧的斯的產(chǎn)品。這樣的銷售手段極大的增強(qiáng)了奧的斯的競爭力。
并且，windows 8.1相對于iPad來說，不但有Pad功能，同時又是便攜的筆記本電腦，可以和企業(yè)的后臺無縫連接，進(jìn)行日常辦公和ERP系統(tǒng)操作。iPad可以進(jìn)行產(chǎn)品展示，卻很難和后端Windows平臺系統(tǒng)連接。2
并且，windows 8.1相對于iPad來說，不但有Pad功能，同時又是便攜的筆記本電腦，可以和企業(yè)的后臺無縫連接，進(jìn)行日常辦公和ERP系統(tǒng)操作。iPad可以進(jìn)行產(chǎn)品展示，卻很難和后端Windows平臺系統(tǒng)連接。
奧的斯公司信息部長高相東說：我們還沒有一個具體數(shù)據(jù)，但是根據(jù)我們一線的反饋，對于我們的安裝開工前檢查系統(tǒng)來說，最少是提高了一倍工作效率。我們的工程師在現(xiàn)場就能實(shí)時上傳數(shù)據(jù)并從后臺系統(tǒng)得到反饋，至少能減少一次往返交通成本，可以抽出行程上的時間專注于他的工作內(nèi)容。對于維保系統(tǒng)來說，每次進(jìn)行維保時，用手機(jī)填寫維保單比紙質(zhì)的維保單可節(jié)省兩分鐘，并可以節(jié)省紙張存檔和保管成本，加強(qiáng)了公司、客戶和政府監(jiān)管部門的監(jiān)管效率和水平。
Windows Phone給奧的斯帶來的最大的優(yōu)勢就是移動辦公，并且，隨時隨地都在為企業(yè)帶來利益。奧的斯信息部長高相東還表示：今后還會在云計(jì)算等方面與微軟有更進(jìn)一步的合作，開拓更多的合作領(lǐng)域，希望微軟的移動、云解決方案為奧的斯帶來更多的商業(yè)價值。智能互聯(lián)網(wǎng)是一個趨勢，將來對于一個制造業(yè)企業(yè)，其實(shí)也同時是服務(wù)業(yè)企業(yè)，電梯越來越多，維保的電梯也越來越多，這使奧的斯必須要借助現(xiàn)代化科技手段，通過自動監(jiān)控、遠(yuǎn)程和自動解決，企業(yè)才能有更好的發(fā)展。
有人說，錯過了移動互聯(lián)網(wǎng)，不是錯過了一個機(jī)會，而是錯過了一個時代?，F(xiàn)在，企業(yè)都在思考如何把PC時代的互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用快速轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用，PC、移動互相彌補(bǔ)空白才能為企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)帶來更大便利。移動互聯(lián)式的新型管理方式能夠極大提升企業(yè)的工作效率，而現(xiàn)在這種管理運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變，對于大型企業(yè)來說尤其重要。人員眾多、業(yè)務(wù)量大、日產(chǎn)數(shù)據(jù)量巨大等這些都是大型企業(yè)的特點(diǎn)，如果沒有合適的解決方案，很可能會阻礙企業(yè)發(fā)展腳步，而停滯對一個企業(yè)來說是致命的。
在這種環(huán)境下，奧的斯公司深知需要開拓新的商業(yè)模式與服務(wù)，擁抱新技術(shù)。很早，奧的斯就已經(jīng)和微軟在全球建立了合作。整個UTC、包括奧的斯，一直采用微軟的Widows和Windows Phone操作系統(tǒng)以及Office這些辦公軟件等等。由于電梯工作人員種類人數(shù)很多，并且經(jīng)常要跑外不在公司，工作及溝通都極不方便。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)行都會不同程度的受到空間及資源的限制。奧的斯與微軟合作，基于Windows Phone和Windows 8.1開發(fā)了移動應(yīng)用。移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用大大改善了這些問題，提升了奧的斯管理運(yùn)營的效率。例如，奧的斯員工除了可以利用移動產(chǎn)品，比如手機(jī)或平板電腦，進(jìn)行銷售和客戶服務(wù)，也可連接到后臺的辦公系統(tǒng)，讓他們可以隨時收發(fā)郵件、進(jìn)入公司系統(tǒng)查看資料等。
OES實(shí)時數(shù)據(jù)助全方位管理追蹤
2013年奧的斯率先運(yùn)用云技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)和Windows Phone智能手機(jī)開發(fā)和實(shí)施了奧的斯鷹智能電梯維保系統(tǒng)(OES)。以云為依托，OES實(shí)現(xiàn)了奧的斯電梯維保信息的全程全網(wǎng)管理。
電梯是特種設(shè)備，屬于國家質(zhì)檢總局的管轄和監(jiān)控。我國規(guī)定，電梯設(shè)備每15天必須進(jìn)行一次日常的維保，以保證電梯運(yùn)行的穩(wěn)定性。而這對于電梯公司而言是一項(xiàng)非常繁雜和龐大的業(yè)務(wù)，必須安排大量人手統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、分發(fā)工作、收集報(bào)表、整理報(bào)告，周而復(fù)始，浪費(fèi)了大量人力物力，十分影響公司效率。但現(xiàn)在通過使用與微軟合作基于Windows Phone研發(fā)的系統(tǒng)OES，對工作流程的各方面都有很大改善，極大的提升了效率。2
電梯是特種設(shè)備，屬于國家質(zhì)檢總局的管轄和監(jiān)控。我國規(guī)定，電梯設(shè)備每15天必須進(jìn)行一次日常的維保，以保證電梯運(yùn)行的穩(wěn)定性。而這對于電梯公司而言是一項(xiàng)非常繁雜和龐大的業(yè)務(wù)，必須安排大量人手統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、分發(fā)工作、收集報(bào)表、整理報(bào)告，周而復(fù)始，浪費(fèi)了大量人力物力，十分影響公司效率。但現(xiàn)在通過使用與微軟合作基于Windows Phone研發(fā)的系統(tǒng)OES，對工作流程的各方面都有很大改善，極大的提升了效率。
電梯維修保養(yǎng)這項(xiàng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)，通過現(xiàn)代化的技術(shù)手段、大數(shù)據(jù)和BI等工具，就能夠輕松的制定和完成維保方案。每天系統(tǒng)將自動排班和明確工作任務(wù)，并直接發(fā)送給前端的工程師們和各區(qū)域的管理人員。通過OES，每個區(qū)域每臺設(shè)備每天的維保情況將一目了然，并形成標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告，后臺監(jiān)督的人員就能夠根據(jù)實(shí)時的情況及時的安排和處理。且OES具有合規(guī)性，其出具的報(bào)告已經(jīng)有部分地區(qū)在直接使用，不用打印成實(shí)物紙張，這在節(jié)省資源的同時，又確保其工作完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
除此之外，OES系統(tǒng)的使用也給客戶帶來了很大價值，OES覆蓋全國所有的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、可視化的管理，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。從前紙質(zhì)報(bào)告，奧的斯和客戶需要各留一份，浪費(fèi)大量紙張，且不易保存。而現(xiàn)在檔案實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，客戶將不再有保留檔案的負(fù)擔(dān)。此外，紙質(zhì)檔案十分不便于客戶查看。而現(xiàn)在通過系統(tǒng)，客戶可以隨時查閱電梯數(shù)據(jù)，掌握電梯維保信息，更加便捷準(zhǔn)確。OES的實(shí)施標(biāo)志著電梯維保業(yè)務(wù)邁進(jìn)了云時代，意味著電梯質(zhì)保業(yè)務(wù)的質(zhì)的飛躍。
開工檢查系統(tǒng)助效率大增
奧的斯的安裝開工前檢查系統(tǒng)是基于Windows Phone開發(fā)的應(yīng)用，通過這套系統(tǒng)，完成安裝開工前的檢查、工地信息的收錄和安裝任務(wù)的核查等工作。此系統(tǒng)為奧的斯帶來的最大好處就是極大提升了工作效率。從前，安裝監(jiān)督要帶著紙質(zhì)檢查單前往工地，挨個查看多達(dá)30多個檢查項(xiàng)，并用相機(jī)記錄工地現(xiàn)場的各處細(xì)節(jié)，再合成檢查報(bào)告交相應(yīng)的主管批準(zhǔn)。若是發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，安裝監(jiān)督還需再次前往工地進(jìn)行整改。如此往返非常費(fèi)時費(fèi)神。而采用了這套奧的斯安裝前檢查系統(tǒng)，安裝監(jiān)督僅憑手中的Windows Phone就能輕松記錄工地?cái)?shù)據(jù)、進(jìn)行拍照，逐一核對檢查項(xiàng)進(jìn)行簡單的勾選動作并及時上傳數(shù)據(jù)。然后后臺系統(tǒng)會自動生成報(bào)告，實(shí)時傳送到安全官和經(jīng)理可實(shí)時批閱這些報(bào)告，若有整改項(xiàng)可隨時反饋，工程師在現(xiàn)場可隨時進(jìn)行相應(yīng)的指定操作，便于及時開工和安排。
除了便捷和效率提升之外，這套系統(tǒng)還有非常多的控制點(diǎn)，將奧的斯的多個系統(tǒng)都統(tǒng)一起來。例如，它與后臺銷售和ERP系統(tǒng)相連，當(dāng)電梯發(fā)運(yùn)之后，將自動轉(zhuǎn)到這個安裝系統(tǒng)下，并分配給相應(yīng)的安裝監(jiān)督員，并將任務(wù)發(fā)送到前端相關(guān)人員處，監(jiān)督完成相應(yīng)的檢查。這套系統(tǒng)對奧的斯內(nèi)部的控制、安全的管理也起到了很大的作用。
新梯銷售App助樹立形象、拉近客戶
奧的斯基于Windows平板開發(fā)了新梯銷售工具App，并且已經(jīng)率先為新梯銷售代表配備Windows 8.1平板電腦, 它既有觸摸式操作功能，同時又是便攜的筆記本電腦。從前使用印刷的小冊子信息十分滯后，且只有產(chǎn)品的平面效果不足以滿足銷售需求。使用windows 8.1平板電腦上銷售工具App的應(yīng)用，通過動畫和視頻來介紹公司歷史、通過可視化、交互式、三維的產(chǎn)品展示，可以讓客戶直觀的、全方位的體驗(yàn)到奧的斯的產(chǎn)品和服務(wù)，快速的配置和選擇奧的斯的產(chǎn)品。這樣的銷售手段極大的增強(qiáng)了奧的斯的競爭力。
并且，windows 8.1相對于iPad來說，不但有Pad功能，同時又是便攜的筆記本電腦，可以和企業(yè)的后臺無縫連接，進(jìn)行日常辦公和ERP系統(tǒng)操作。iPad可以進(jìn)行產(chǎn)品展示，卻很難和后端Windows平臺系統(tǒng)連接。2
并且，windows 8.1相對于iPad來說，不但有Pad功能，同時又是便攜的筆記本電腦，可以和企業(yè)的后臺無縫連接，進(jìn)行日常辦公和ERP系統(tǒng)操作。iPad可以進(jìn)行產(chǎn)品展示，卻很難和后端Windows平臺系統(tǒng)連接。
奧的斯公司信息部長高相東說：我們還沒有一個具體數(shù)據(jù)，但是根據(jù)我們一線的反饋，對于我們的安裝開工前檢查系統(tǒng)來說，最少是提高了一倍工作效率。我們的工程師在現(xiàn)場就能實(shí)時上傳數(shù)據(jù)并從后臺系統(tǒng)得到反饋，至少能減少一次往返交通成本，可以抽出行程上的時間專注于他的工作內(nèi)容。對于維保系統(tǒng)來說，每次進(jìn)行維保時，用手機(jī)填寫維保單比紙質(zhì)的維保單可節(jié)省兩分鐘，并可以節(jié)省紙張存檔和保管成本，加強(qiáng)了公司、客戶和政府監(jiān)管部門的監(jiān)管效率和水平。
Windows Phone給奧的斯帶來的最大的優(yōu)勢就是移動辦公，并且，隨時隨地都在為企業(yè)帶來利益。奧的斯信息部長高相東還表示：今后還會在云計(jì)算等方面與微軟有更進(jìn)一步的合作，開拓更多的合作領(lǐng)域，希望微軟的移動、云解決方案為奧的斯帶來更多的商業(yè)價值。智能互聯(lián)網(wǎng)是一個趨勢，將來對于一個制造業(yè)企業(yè)，其實(shí)也同時是服務(wù)業(yè)企業(yè)，電梯越來越多，維保的電梯也越來越多，這使奧的斯必須要借助現(xiàn)代化科技手段，通過自動監(jiān)控、遠(yuǎn)程和自動解決，企業(yè)才能有更好的發(fā)展。
