谷歌正在“竊取”微軟的未來企業(yè)客戶?

 

　　長久以來，微軟一直都在企業(yè)軟件市場上占據(jù)著主導(dǎo)地位，其新任首席執(zhí)行官薩提亞·納德拉（Satya Nadella）更是雄心勃勃地想要占有與生產(chǎn)力軟件和云服務(wù)有關(guān)的所有東西。

 

　　然而，在搜索廣告業(yè)務(wù)的支持下，在龐大的用戶人群中極受歡迎的谷歌已經(jīng)在企業(yè)軟件市場上占據(jù)了強大的地位。多年以來，谷歌一直都在利用價格低廉的云服務(wù)來侵占這個市場，如電子郵件和日歷、生產(chǎn)力應(yīng)用、視頻聊天服務(wù)Hangout和存儲服務(wù)等。而據(jù)美國科技博客Quartz稱，在特定的企業(yè)客戶中，谷歌已經(jīng)取得了成功。

 

　　為了衡量谷歌在企業(yè)軟件市場上所取得的進展，Quartz查閱了三大類別總計150家公司的電子郵件主機服務(wù)MX（郵件交換）記錄，這些公司分別是躋身于《財富》50強的大型美國公司、中等規(guī)模的上市及非上市科技和媒體公司、以及上一批接受Y Combinator孵化的50家硅谷創(chuàng)業(yè)公司。

 

　　查閱這些記錄的結(jié)果表明，在《財富》50強公司中，僅有一家公司——事實上是谷歌自己——的郵件交換記錄是指向谷歌的服務(wù)器的；在中等規(guī)模的公司中，將近60%都使用了谷歌的主機服務(wù)，其中包括社交媒體服務(wù)Twitter、云存儲服務(wù)提供商Dropbox和Box、旅行房屋租賃社區(qū)Airbnb、移動支付服務(wù)提供商Square、打車應(yīng)用Uber和手工藝品電商Etsy等。

 

　　與此相比，在Y Combinator創(chuàng)業(yè)公司——大多數(shù)都是規(guī)模非常小的公司，這些公司籌集到了一定的資金，但經(jīng)常都會面臨預(yù)算緊張的困境——中，有92%都在使用谷歌的電子郵件主機服務(wù)。

 

　　這種數(shù)據(jù)對比說明了兩件事情。首先，微軟以及IBM等公司仍舊牢牢掌控著大型企業(yè)客戶，這一點得到了市場研究公司Gartner分析師湯姆·艾德（Tom Eid）的證實。根據(jù)艾德的預(yù)測，今年全球企業(yè)電子郵件市場總額將會達到50億美元，比去年同期增長10%左右；在這一市場的客戶支出總額中，微軟仍舊將占據(jù)75%的份額，而谷歌則僅為3%到5%。

 

　　但從另一方面來看，這些數(shù)據(jù)則意味著谷歌正在“竊取”微軟未來的客戶基礎(chǔ)。在今天，或許這對微軟來說不會造成多大損害；但是，當(dāng)今天的小型公司成長為明天的市場領(lǐng)導(dǎo)者時，它們是會改用微軟的產(chǎn)品，還是會對谷歌不離不棄，抑或是“腳踩兩條船”呢？

 

　　另一個問題則是，谷歌在這個市場上是否面臨競爭。微軟已經(jīng)進入了基于云服務(wù)的電子郵件和應(yīng)用市場，并在其最新公布的財報中稱，商用Office 365（其中包括電子郵件和Office應(yīng)用）的訂閱銷售量同比增長了100%以上。但與此同時，微軟的企業(yè)軟件授權(quán)業(yè)務(wù)在上一財年中的銷售額為420億美元，與去年相比幾無增長。

 

　　Dropbox和Box都是云存儲市場上的新貴，這兩家公司都可能在未來的某一天成為谷歌的競爭對手。Dropbox已經(jīng)收購了電子郵件閱讀和創(chuàng)制應(yīng)用Mailbox，但尚未推出電子郵件主機服務(wù)，其創(chuàng)始人德魯·休斯頓（Drew Houston）也并未就此置評。但Box首席執(zhí)行官阿隆·列維（Aaron Levie）則表示，目前該公司并無進軍這個市場的想法。他說道：“我們想要追逐的是那些能讓我們占據(jù)獨特地位的市場。”

 

　　定價則是另一個問題。谷歌目前90%的營收都來自于廣告業(yè)務(wù)，該公司向其企業(yè)電子郵件和協(xié)作平臺Google App的客戶僅收取極低的費用：每用戶包月費用僅為5美元，10美元即可獲得無限的存儲空間。與此相比，Box的收費標準則要高出三倍或更多，而微軟的企業(yè)合同價格則更是高得多。

 

　　這就意味著，就目前而言微軟仍舊占據(jù)著領(lǐng)導(dǎo)地位，但谷歌極具顛覆性的計劃正在發(fā)揮作用。