原因很簡(jiǎn)單，白鴉在上一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“逛”失敗后賦閑兩個(gè)月，是看到微信在電商領(lǐng)域所潛藏的巨大機(jī)會(huì)才一頭扎進(jìn)來(lái)。他從一開(kāi)始就明確了路徑，利用自身的電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)基于微信平臺(tái)給商家創(chuàng)造一個(gè)新型店鋪系統(tǒng)和CRM體系，“這是一個(gè)不比淘寶小的系統(tǒng)”，他說(shuō)。卻不料半路殺出“國(guó)家隊(duì)”——騰訊公司其他團(tuán)隊(duì)開(kāi)始做類似事情，并擁有第三方開(kāi)發(fā)者所不具備的微信接口權(quán)限。

　　
“我們當(dāng)初覺(jué)得自己太懂電商了，認(rèn)為騰訊即使做也做不了，然后才發(fā)現(xiàn)事情不是這么簡(jiǎn)單?，F(xiàn)在根本就不是一個(gè)公平的起點(diǎn)，如果每次新功能都讓內(nèi)部先做，如果每次都測(cè)試半年，時(shí)間窗口很快就過(guò)去了。”從今年1月開(kāi)始，白鴉不得不將精力放在了包括微博在內(nèi)的其他平臺(tái)上。

 

　　截至2013年11月，在微信公眾平臺(tái)開(kāi)放以來(lái)的15個(gè)月內(nèi)，已經(jīng)有200多萬(wàn)的注冊(cè)賬號(hào)，每天保持8000個(gè)的增長(zhǎng)速度。在這背后是形形色色的第三方開(kāi)發(fā)者們，他們?cè)谖⑿派鷳B(tài)圈中尋找自己的位置和空間。其中有如口袋通、微信電臺(tái)助手、車商通等植根于某個(gè)垂直行業(yè)的開(kāi)發(fā)商，也有像微巴、微盟這種給各個(gè)行業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的第三方開(kāi)發(fā)者平臺(tái)。這兩種類型的開(kāi)發(fā)者無(wú)論在模式還是思路上都相差甚遠(yuǎn)。

 

　　對(duì)前者而言，他們看到的是3年后的巨大機(jī)會(huì)，微信不是一個(gè)眼前用來(lái)淘金的工具，而是代表未來(lái)的一股顛覆性力量。對(duì)于后者，微信與微博并沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，歸根到底還是一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)，只是方式不同而已。身處同一個(gè)生態(tài)圈，盡管因?yàn)樗幬恢玫牟町悓?duì)變化有不同感知，但對(duì)一系列來(lái)自“國(guó)家隊(duì)”的刺激他們都多多少少有些不安。

 

　　同樣給企業(yè)提供建站服務(wù)的騰訊風(fēng)鈴，它的服務(wù)是免費(fèi)的，這對(duì)以此盈利的微巴和微盟而言是根本上的沖擊。目前微盟已經(jīng)對(duì)包括微網(wǎng)站、一鍵導(dǎo)航、在線留言、關(guān)鍵詞回復(fù)、自定義菜單、抽獎(jiǎng)等基礎(chǔ)功能免費(fèi)開(kāi)放，微巴認(rèn)為由于客戶的不同目前仍不會(huì)造成影響，但這個(gè)生意能持續(xù)多久？

 

　　微信電臺(tái)助手創(chuàng)始人徐旭慶幸自己當(dāng)初在選擇方向時(shí)避開(kāi)了電商，而選擇了廣播電臺(tái)這個(gè)頗為冷門(mén)的行業(yè)。盡管到目前為止他沒(méi)有感受到來(lái)自“國(guó)家隊(duì)”的威脅，可擔(dān)憂仍在心中徘徊。“微信生態(tài)圈目前所面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)正是內(nèi)部勢(shì)力進(jìn)入的可能性”，他進(jìn)而反問(wèn)，“如果阿里一邊做市場(chǎng)，一邊開(kāi)店，是不是很讓商家擔(dān)心呢？”

 

　　無(wú)論如何，他們都無(wú)一不感受到微信的火熱，看到背后的機(jī)會(huì)，并迅速投身其中。這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展速度最快的產(chǎn)品像黑洞般吸納了來(lái)自各方的力量，但卻正因?yàn)槟芰亢拖胂罂臻g的巨大讓誰(shuí)也看不清它的未來(lái)，也就無(wú)法提前為它制定明確的規(guī)則。目前，這種似乎是注定的不確定性給整個(gè)生態(tài)圈帶來(lái)了兩種截然不同的氣氛：亢奮和焦慮，它們?cè)诓煌A段、不同地點(diǎn)、不同人群中蔓延，沒(méi)人可以避開(kāi)，最終姌合成籠罩著生態(tài)圈的一股詭異氛圍——等待。

 

　　亢奮

 

　　杭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，微信第三方開(kāi)發(fā)商微巴公司與其他眾多電商行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司聚集在此。站在位于3樓的辦公室里，其創(chuàng)始人徐張生一邊說(shuō)話一邊刮胡須。他在《商業(yè)價(jià)值》的采訪過(guò)程中撇了眼放在右手邊辦公桌上的刮胡刀，嘟囔了句“要刮胡子了”便拿起刮胡刀，并解釋自己忙的根本沒(méi)有時(shí)間回家打理自己。

 

　　從2013年3月開(kāi)始至今，微巴開(kāi)發(fā)了80多種基于微信的應(yīng)用，用了10個(gè)月時(shí)間在全國(guó)發(fā)展出220多家代理商，簽約5萬(wàn)多名商戶，累計(jì)收入2000多萬(wàn)人民幣。這種速度“絕對(duì)超出預(yù)期”，就像站在速度突然加快的跑步機(jī)上，他認(rèn)為自己只有加快速度才能跟上，已經(jīng)顧不到姿勢(shì)是否標(biāo)準(zhǔn)了。

 

　　微信公眾平臺(tái)的爆發(fā)速度有多快？業(yè)內(nèi)屢屢提及的一個(gè)現(xiàn)象是，辦一個(gè)3天2夜的微信總裁班培訓(xùn)班，報(bào)名費(fèi)1.8萬(wàn)，用半天時(shí)間教老板們?cè)趺从梦⑿艗咭粧?。徐張生也明顯感受到傳統(tǒng)行業(yè)商家對(duì)微信的饑渴，并受益于此。

 

　　在用幾周時(shí)間開(kāi)發(fā)出微店鋪、刮刮樂(lè)、砸金蛋等功能后，他開(kāi)始在杭州市推廣，短短3個(gè)月就簽約了300家商戶。“業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品太好賣了。當(dāng)他們告訴商家自己是做微信營(yíng)銷時(shí)，商家并不反感，反而非常歡迎。”徐張生招聘的業(yè)務(wù)員以前推銷過(guò)短信群發(fā)，做過(guò)團(tuán)購(gòu)，推銷微信受到的歡迎在以前做傳統(tǒng)營(yíng)銷推廣時(shí)是不可想象的。

 

　　徐張生自己的總結(jié)是，微信能幫中小企業(yè)以最低成本進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，并且營(yíng)銷效果好。以蘑菇街、美麗說(shuō)為代表的營(yíng)銷賬號(hào)早在幾個(gè)月前就看到了這個(gè)潛力，并將微博營(yíng)銷方法移植到微信中，最終導(dǎo)致被封號(hào)。徐張生不是不知道微信關(guān)于“我們不是營(yíng)銷平臺(tái)的”澄清，他將這句話理解為“微信只是不喜歡被做成微博那樣，但營(yíng)銷還是要做”，因?yàn)檫@最能吸引商家，賣出產(chǎn)品。

 

　　整個(gè)11月份，徐張生只在公司出現(xiàn)3天，其他時(shí)間都出現(xiàn)在各個(gè)城市的講臺(tái)上。“這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代”，對(duì)著臺(tái)下來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)的中小商家們，徐張生總是這樣開(kāi)頭。接著他舉了諾基亞的例子，這個(gè)歷史上最高市值2500億美元，在2013年9月3日以72億美元賣給微軟。徐張生的結(jié)論是，對(duì)諾基亞來(lái)說(shuō)是最壞的時(shí)代，不擁抱時(shí)代，不與時(shí)俱進(jìn)就是這個(gè)下場(chǎng)。然后他的PPT上出現(xiàn)了三個(gè)人的頭像，分別是馬化騰、李彥宏和馬云，他問(wèn)臺(tái)下，為什么這三個(gè)人能成為億萬(wàn)富翁？因?yàn)樽プ×薖C互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)，他將這定義為“最好的時(shí)代”。然后他開(kāi)始介紹微信和微信公眾平臺(tái)，并分享他的微信運(yùn)營(yíng)心得。

 

　　“每次結(jié)束后都有很多人找我合影”，徐張生一邊說(shuō)一邊掏出手機(jī)給《商業(yè)價(jià)值》展示那些照片。很快他就發(fā)現(xiàn)自己一個(gè)人去演講根本無(wú)法滿足商家對(duì)微信的饑渴，于是在公司內(nèi)部設(shè)立了“講師”職位，專門(mén)招人給商家講課，并將此稱為“微巴商學(xué)院”。

 

　　短短1年多時(shí)間，這間400多平米的辦公室已經(jīng)無(wú)法跟上微巴擴(kuò)張的速度，徐張生已經(jīng)租下樓下兩倍大面積的辦公室，打算過(guò)完年就搬過(guò)去。

 

　　焦慮

 

　　白鴉和他的口袋通團(tuán)隊(duì)的前10個(gè)月都是在咖啡館里度過(guò)的，因?yàn)橐″X?？诖ㄖ两裰荒昧艘惠喬焓雇顿Y，幾乎將所有錢都花在人力上，直到11月才找了間辦公室，現(xiàn)在已經(jīng)非常擠了。即便如此，白鴉也不敢融資，因?yàn)樗麤](méi)辦法給投資人一個(gè)確定的未來(lái)。

 

　　4個(gè)月前還不是這樣。當(dāng)時(shí)微信剛剛在廣州開(kāi)完“合作伙伴大會(huì)”，白鴉聽(tīng)后的結(jié)論是“商戶和開(kāi)發(fā)者都有信心了”。因?yàn)槟谴螘?huì)上微信公布了更多接口和能力，并明確了開(kāi)放的態(tài)度，而此前這是開(kāi)發(fā)者最擔(dān)心的問(wèn)題。也是那時(shí)他感覺(jué)到機(jī)會(huì)真正來(lái)了，才給團(tuán)隊(duì)找了間辦公室。

 

　　沒(méi)想到會(huì)開(kāi)完了事情還是不明朗，因?yàn)?ldquo;國(guó)家隊(duì)來(lái)了”。本來(lái)商家在微信這件事上都抱著試試看的態(tài)度，現(xiàn)在看到接入騰訊微商城的商家在訂閱號(hào)中就有服務(wù)號(hào)的所有權(quán)限，便自然對(duì)第三方開(kāi)發(fā)者產(chǎn)生疑問(wèn)，為什么這里不能接入支付功能？白鴉只能說(shuō)“再等等，可能微信會(huì)開(kāi)放吧”。這句話他從8月份就開(kāi)始說(shuō)并不停地聽(tīng)到別人說(shuō)。無(wú)論是開(kāi)發(fā)者還是投資人，從那時(shí)起就覺(jué)得“4個(gè)月后事情就明朗了”。4個(gè)月過(guò)去了還是同樣的期望，“也許4個(gè)月后就好了”。

 

　　“我們這些第三方開(kāi)發(fā)者涌進(jìn)來(lái)，但不知道做什么。”白鴉開(kāi)始給自己找后路。從2013年12月起他開(kāi)始做基于微博平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，春節(jié)前微博私信、群發(fā)功能都將準(zhǔn)備好，春節(jié)后微博支付也可以接入。不僅如此，他還在研究人人網(wǎng)，甚至海外的Facebook 和Twitter 平臺(tái)。

 

　　盡管起家于微信平臺(tái)，白鴉所做的事情其實(shí)是“社交電商”的服務(wù)商。具體來(lái)說(shuō)，口袋通的產(chǎn)品是兩套系統(tǒng)：交易系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)。交易涉及到庫(kù)存同步、支付、訂單管理、物流跟蹤、售后等過(guò)程，它要直接深入到商家后臺(tái)。CRM包括客戶營(yíng)銷系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、客戶生命周期管理等。

 

　　拿客戶營(yíng)銷系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，要解決如什么樣的人、什么商品、什么價(jià)格、什么訂單、什么時(shí)候、打什么折扣、優(yōu)惠券在買了多少錢的時(shí)候可以使用等一系列復(fù)雜問(wèn)題。而最后所有這些基于這兩套系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都需要生成詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)表，并設(shè)置不同權(quán)限滿足公司不同層級(jí)人員的需求。建好這套系統(tǒng)后，無(wú)論微信，或微博，還是Facebook、Twitter，只是不同的接口，整個(gè)后臺(tái)都是一樣的。到最后，其實(shí)是幫商家進(jìn)行精細(xì)化管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷。

 

　　當(dāng)白鴉試圖給商家提供比短期營(yíng)銷效果更長(zhǎng)遠(yuǎn)的產(chǎn)品時(shí)，商家對(duì)微信營(yíng)銷的亢奮就成了一種阻礙。“大多數(shù)商家都是短視的，看不到短期利益就沒(méi)那么積極”，白鴉總結(jié)。目前接入“口袋通”的商家已經(jīng)有幾百家，只有小部分把微信“當(dāng)個(gè)事兒”，對(duì)大部分人而言，這只是眾多營(yíng)銷渠道中的一個(gè)。即便對(duì)“二三事”這種微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)比較出色的商家而言，也不過(guò)幾千粉絲，只用半個(gè)人來(lái)時(shí)不時(shí)打理一下。

 

　　在一波又一波互聯(lián)網(wǎng)大潮的洗禮下，商家在接觸到新興互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)有了條件反射，這個(gè)過(guò)程一般都會(huì)經(jīng)歷4個(gè)階段。首先是興奮，公司老板看到某篇文章，或參加某個(gè)會(huì)議，或與行業(yè)內(nèi)某個(gè)人聊天知道了這款產(chǎn)品，當(dāng)即拍大腿表示這是好東西，回去就安排人去做。不少商家只停留在這個(gè)階段，回去就忘了這回事。進(jìn)入第二個(gè)階段的商家表現(xiàn)為盲目，按照此前微博營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，一開(kāi)始就給下面布置任務(wù)，一個(gè)月內(nèi)漲多少粉絲，發(fā)多少篇文章，可以想象運(yùn)營(yíng)者會(huì)如何應(yīng)對(duì)。于是進(jìn)入第三階段，灰心喪氣。從數(shù)據(jù)上看都挺好，但見(jiàn)不到效果，帶不來(lái)訂單。最后小部分人開(kāi)始理智起來(lái)，發(fā)現(xiàn)微信不應(yīng)該這么用。

 

　　商家對(duì)于平臺(tái)的短視和務(wù)實(shí)心理決定了創(chuàng)業(yè)者普遍不會(huì)將雞蛋都放在微信一個(gè)籃子里，反倒像白鴉這樣一開(kāi)始就對(duì)微信平臺(tái)寄予長(zhǎng)遠(yuǎn)期望的開(kāi)發(fā)者顯得有些另類。如廣東的互動(dòng)派公司，從一開(kāi)始在設(shè)計(jì)商業(yè)模式之初便著眼趨勢(shì)，不局限于微信。在其聯(lián)合創(chuàng)始人唐科看來(lái)，不管未來(lái)如何，只不過(guò)是換個(gè)平臺(tái)做生意罷了。對(duì)那些單純從事微信營(yíng)銷的公司而言更是如此，他們見(jiàn)證了太多互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品變遷，每一次浪潮之后總會(huì)有下一波跟上。

 

　　從最初的企業(yè)建站潮，到售賣網(wǎng)站實(shí)名制潮，再到前幾年的團(tuán)購(gòu)狂潮，今天的微信潮不會(huì)只是又一股潮流嗎？在大潮到來(lái)時(shí)把握時(shí)機(jī)，在潮落前快速攫取利益，等待下一波浪潮的涌來(lái)。從這個(gè)角度看，并不難理解商家和開(kāi)發(fā)者對(duì)微信營(yíng)銷的亢奮。

 

　　對(duì)那些將未來(lái)寄托在微信長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上的人，自然呼喚一個(gè)更成熟、更完善、更穩(wěn)固的平臺(tái)，而不是曇花一現(xiàn)的存在，他們不得不焦慮，但是除了等，別無(wú)他法。

 

　　等待

 

　　回顧過(guò)去3年多時(shí)間，微信一直按照自己的節(jié)奏在不緊不慢的往前走。從推出朋友圈到公眾平臺(tái)再到微信支付等，每一步都走得謹(jǐn)小慎微。確實(shí)，對(duì)微信這樣一個(gè)有著巨大想象空間的產(chǎn)品，更要避免因?yàn)樽叩锰於埂?/div>