去哪兒網(wǎng)在生命中表示，個別代理商存在加價銷售的行為。例如代理商“華運達(dá)”，將國航CA1623航班的經(jīng)濟艙機票報價提至2760元；代理商“云霄航服”，將東航MU2467航班的經(jīng)濟艙報價提至1643元。去哪兒網(wǎng)將此歸因于“代理商利用系統(tǒng)漏洞投放了加價產(chǎn)品”。

　　以下是去哪兒網(wǎng)聲明全文：

　　去哪兒網(wǎng)作為在線旅游搜索平臺，一直致力于為消費者提供公開、公平的平臺環(huán)境，并充分尊重消費者的知情權(quán)，為消費者提供機票搜索預(yù)訂服務(wù)。

　　去哪兒網(wǎng)通過擔(dān)保通體系保障機票預(yù)訂全程安全可信賴。對代理商有嚴(yán)格的準(zhǔn)入和審核機制，所有機票代理商均通過了中國航空運輸協(xié)會資質(zhì)認(rèn)證，并且按照去哪兒網(wǎng)的服務(wù)規(guī)范為消費者提供穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品與服務(wù)。同時，去哪兒網(wǎng)嚴(yán)格要求代理商履行對消費者的承諾，支付后100%出票并保障機票真實有效。為了進(jìn)一步保障消費者的權(quán)益，去哪兒網(wǎng)還推出了賠計劃：1、預(yù)訂機票并支付成功后，代理商額外加收費用出票，去哪兒網(wǎng)退還加價并最高賠償旅客300元；2、預(yù)訂機票并支付成功后，代理商不能出票，去哪兒網(wǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)出票，承擔(dān)差價并最高賠償旅客300元；3、預(yù)訂機票支付成功并出票后，因代理商原因?qū)е侣每蜔o法正常辦理乘機手續(xù)，去哪兒網(wǎng)負(fù)責(zé)旅客成行，承擔(dān)差價并最高賠償旅客500元。“賠計劃”的推出，是去哪兒網(wǎng)確保消費者出行的承諾。

　　春運是出行高峰，機票價格全面上漲，對于投機取巧抬高票價銷售的行為，去哪兒網(wǎng)是堅決不支持的。

　　經(jīng)查證，去哪兒網(wǎng)上個別代理商存在加價銷售的行為，例如代理商“華運達(dá)”，將國航CA1623航班的經(jīng)濟艙機票報價提至2760元；代理商“云霄航服”，將東航MU2467航班的經(jīng)濟艙報價提至1643元。這類加價行為，是代理商利用系統(tǒng)漏洞投放了加價產(chǎn)品，去哪兒網(wǎng)是堅決不允許的，去哪兒網(wǎng)已經(jīng)立刻將代理商下線，不允許其繼續(xù)銷售。目前去哪兒網(wǎng)已啟動緊急監(jiān)控機制，24小時排查，一旦發(fā)現(xiàn)此類問題，馬上對代理商進(jìn)行處理，立刻下線。

　　同時，我們也呼吁消費者抵制此類加價行為，如果有其他購票方式，建議消費者不要購買此類加價機票。如果發(fā)現(xiàn)有加價的行為，歡迎向去哪兒網(wǎng)舉報，去哪兒網(wǎng)將認(rèn)真對待立即查處，保證用戶的公平交易和行程。去哪兒網(wǎng)也愿意與行業(yè)部門一起加強對這個市場的規(guī)范，保護消費者的利益。

　　如今，面對消費者的出行需求的多元化和個性化，除了飛機出行之外，也伴生了很多細(xì)分需求，尤其是對于下了飛機后需要周轉(zhuǎn)回家的旅客，往往需要繼續(xù)搭乘其他交通工具。為此，去哪兒網(wǎng)代理商針對一些熱門的春運航線推出了新型的旅游套餐產(chǎn)品，包含機票與租車券，可以同時滿足消費者搭乘飛機與租車的需求，消費者在選購時可以留意頁面上的相關(guān)提示及此類產(chǎn)品的使用規(guī)則，去哪兒網(wǎng)監(jiān)督代理商提供足額報銷憑證。?