價(jià)值千元套餐產(chǎn)品，“參團(tuán)”消費(fèi)僅需300多元；標(biāo)價(jià)過百元一公斤的進(jìn)口水果，“團(tuán)購(gòu)”價(jià)可打五折。標(biāo)榜低價(jià)促銷的“團(tuán)購(gòu)”消費(fèi)已然成為網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域的一大主力，相信在“物廉價(jià)美”的口號(hào)之前，任何一個(gè)消費(fèi)者都會(huì)心動(dòng)。

　　但誘惑的后面往往也有巨大的風(fēng)險(xiǎn)。這一時(shí)髦的消費(fèi)方式正逐漸成為消費(fèi)投訴的重災(zāi)區(qū)：價(jià)值千元的套餐產(chǎn)品，“參團(tuán)”消費(fèi)時(shí)被告知品質(zhì)不佳，消費(fèi)者被勸改用“更好的產(chǎn)品”；售價(jià)120元一公斤的進(jìn)口水果，到手時(shí)發(fā)現(xiàn)“連地?cái)傌浂疾蝗纭薄?/p>

　　以大折扣讓利為口號(hào)的“團(tuán)購(gòu)”，背后有何貓膩？今天值“3·15”消費(fèi)者維權(quán)日，本報(bào)收集了有關(guān)團(tuán)購(gòu)陷阱的典型案例，揭開“團(tuán)購(gòu)”優(yōu)惠背后的各種潛規(guī)則。

　　■案例

　　進(jìn)口水果貨不對(duì)版，因團(tuán)購(gòu)特價(jià)被拒退款

　　投訴對(duì)象：匯優(yōu)品進(jìn)口食品店

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　　家住石岐區(qū)的市民李小姐于本月5號(hào)參加了位于民權(quán)路匯優(yōu)品進(jìn)口食品店發(fā)起的“團(tuán)購(gòu)”優(yōu)惠，以五折優(yōu)惠參團(tuán)購(gòu)買了該店原價(jià)120元/公斤的“日本進(jìn)口紅頰草莓”兩斤。李小姐消費(fèi)當(dāng)日，店家出示了團(tuán)購(gòu)的樣品：一盒包裝精美的紅頰草莓，品相上乘。李小姐透露，按當(dāng)時(shí)雙方的約定，在下定5天后可以拿到貨。

　　“當(dāng)時(shí)看到品質(zhì)真的很不錯(cuò)，一個(gè)店員也很熱心地給我試吃了半顆，確實(shí)非常好吃，所以當(dāng)時(shí)就定了兩斤，心想如果好吃的話以后可以常來買?！崩钚〗銓?duì)記者說。

　　3月10日上午，李小姐按約定時(shí)間到匯優(yōu)品點(diǎn)取貨，提了兩盒草莓?！爱?dāng)時(shí)拿到貨時(shí)，感覺比上次看的樣品要小，店員解釋說每次的品相不可能做到一模一樣，但保證產(chǎn)品是貨真價(jià)實(shí)的?！钡钚〗銢]想到的是，回到家拆開包裝，取下第一層草莓后，發(fā)現(xiàn)下面大多是潰爛的草莓。“而且，我嘗了表層那幾個(gè)看起來比較好的，也不是當(dāng)時(shí)試吃的那個(gè)味道，完全跟市場(chǎng)門口擺賣的六七塊錢一斤的草莓沒有什么差別，味道很淡?！?/p>

　　感到“被坑”之后，李小姐前往匯優(yōu)品進(jìn)口食品店“找說法”，但店家以“特價(jià)產(chǎn)品恕不退換”為理由拒絕處理?！耙婚_始店員都不怎么理我，后來我找到他們老板，他解釋說那些破損可能是運(yùn)輸過程造成的，屬于正?，F(xiàn)象，不肯給我退貨，只愿意給我一張優(yōu)惠券，在下次購(gòu)買他們東西的時(shí)候給我打折。但是他們家的東西這么不靠譜，誰(shuí)還敢買？”李小姐拒絕了店家提出的賠償方案，執(zhí)意要求對(duì)方退貨并按購(gòu)買價(jià)的一半價(jià)賠償損失。

　　根據(jù)李小姐提供的訂單復(fù)印件，記者看到由匯優(yōu)品工作人員填寫的詳情，內(nèi)文顯示李小姐所購(gòu)買確為紅頰品種的“日本原裝進(jìn)口”草莓，原價(jià)120元/公斤，團(tuán)購(gòu)價(jià)60元/公斤。不過，在備注一欄，寫有“特價(jià)產(chǎn)品，恕不接受退換、退款”等字樣。

　　商家回應(yīng)？？ 下單團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品應(yīng)接受“恕不退還”條款

　　根據(jù)報(bào)料人提供的方式，記者聯(lián)系了匯優(yōu)品進(jìn)口食品店一陳姓負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示已看過李小姐于3月10日下午提回店中的“問題草莓”，確實(shí)有潰爛現(xiàn)象?！拔覀円呀?jīng)解釋過了，這屬于運(yùn)輸過程中造成的意外，草莓本來就很容易壞，出現(xiàn)部分情況也是正常的。”

　　而至于記者提及李小姐反應(yīng)口味與試吃不一致，是否存在“貨不對(duì)版”的情況時(shí)，該負(fù)責(zé)人稱，對(duì)味道的判斷具有很強(qiáng)的主觀色彩，該店對(duì)于李小姐所提出的“連地?cái)傌浂疾蝗纭钡囊庖姳硎颈Ａ?。他最后?qiáng)調(diào)，因李小姐在下定時(shí)已經(jīng)默認(rèn)該團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品為特價(jià)商品，因此也應(yīng)該接受“恕不退還”的條款。

　　律師說法？？ 店家提供潰爛食品，顧客有權(quán)要求退貨

　　店家“特價(jià)產(chǎn)品恕不退換”、“損壞屬運(yùn)輸磨損”、“離柜后不再對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)”屬于格式條款，依據(jù)《消權(quán)法》第二十四條“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任”之規(guī)定，該店家的說法無效。店家提供的潰爛的食品，李小姐有權(quán)要求退貨。

　　在類似消費(fèi)案件中，交易時(shí)查驗(yàn)清楚貨物時(shí)候變質(zhì)、過期；在交易成立后，應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時(shí)，能夠有效地進(jìn)行索賠。在使用，消費(fèi)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的使用、消費(fèi)方法進(jìn)行消費(fèi)，發(fā)生消費(fèi)事故，應(yīng)及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者取得聯(lián)系，并提出索賠要求。

　　■案例

　　先團(tuán)購(gòu)再加錢，美發(fā)套餐“超抵”變“超支”

　　投訴對(duì)象：豪門國(guó)際發(fā)型連鎖店

　　今年春節(jié)前，市民林小姐以低于2折的“超抵”優(yōu)惠價(jià)，購(gòu)買了豪門國(guó)際發(fā)型連鎖店的美發(fā)套餐團(tuán)購(gòu)券，準(zhǔn)備做個(gè)漂亮的發(fā)型過年。可惜精明的算盤沒打響，反而被商家各種勸說之下多花了不少錢。